傳動(dòng)軸螺絲脫落二三擋卡頓如何維權(quán)？

新皮卡行駛一千四百公里時(shí)，廠家售后緊急通知檢查傳動(dòng)軸螺絲，本來忙著，車沒在身邊也沒當(dāng)回事，第二天售后又催，趕快讓老爸去檢查，大吃一驚，傳動(dòng)軸螺絲丟了兩個(gè)，其余的四個(gè)全部松了。驚慌的我趕快致電售后，售后委婉解釋，這個(gè)問題檢查維修就沒事了，在首保時(shí)會(huì)根換螺絲，做檢查。對(duì)這樣的解釋很不滿意，為什么傳動(dòng)軸螺絲會(huì)掉？售后無法回答這個(gè)問題，又致電廠商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），廠商的答復(fù)是供應(yīng)商提供的螺絲不匹配，各地服務(wù)站已通知螺絲升級(jí)。我想問專家，傳動(dòng)軸螺絲在什么情況下會(huì)掉？廠商這樣的解釋合理嗎？新車型不是都會(huì)測(cè)試嗎，為什么還會(huì)有螺絲不匹配的事情，這只是是質(zhì)量管理體系的問題嗎？車的設(shè)計(jì)會(huì)有缺陷嗎？另外，車在掛二擋時(shí)，容易掛不進(jìn)去，掛三擋經(jīng)常感到頓挫感，這會(huì)與傳動(dòng)軸螺絲掉有聯(lián)系嗎？