哈弗H6反光鏡異響4S店不予索賠怎么辦？
qxd203
2019-10-25 20:37:07
本車哈弗H6（查成交價|參配|優(yōu)惠政策） 16年底的，反光鏡存在異響，第一次更換以后異響更嚴(yán)重了，答應(yīng)第二次更換，只有口頭協(xié)議，配件也到位了，就差去4S店更換，但在去更換前反光鏡發(fā)生了剮蹭，4S店就不認(rèn)了，說是已發(fā)生人為損壞，不予以更換了，包括廠家和售后也是這樣，4S店說是舊件更換下來后送回廠家，無法檢測到底哪里出了問題，但是，第一次更換的時候，4S店并沒有把舊件返回廠家，而是當(dāng)著我的面拆開，和新配件組裝起來，給我裝上了，請問，4S店和售后那邊這樣說對嗎？
1個回答
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打滑過彎 2019-10-25 21:01:27
如果車輛維修是走索賠程序的話，更換下來的配件的確需要返回廠家，如果不是索賠更換，則不需要把更換下來的配件返回廠家，如果4S店給您索賠承諾而不免費更換的話，建議您在上進(jìn)行投訴。
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