為什么選擇去4S店做維修保養(yǎng)？

車子到底該去4S店保養(yǎng)修理，還是去普通的汽車修理廠。我們一般認為，遍布城區(qū)的大小修理廠盡管具有時間和空間的便利優(yōu)勢，但總覺得不太讓人放心。而4S店服務(wù)雖然不錯，不過地理位置有時不太理想，路程較遠不說而且修車價格偏高，有時碰上繁忙時期，提車時間還比較長。為什么選擇去4S店做維修保養(yǎng)？1、4S店所用的配件大都是生產(chǎn)廠家配給的原廠件，市面上汽車配件分三類。一類是原廠件。所謂的原廠件就是汽配廠生產(chǎn)出來指定裝配這類車型的配件，并在配件上打上這個車型的標志。這類配件價格較高，而且在廠家配給4S店的時候，已經(jīng)加了價，因此到了客戶手上價格自然會更高。第二類是正廠件。所謂正廠件是汽配廠把產(chǎn)能剩余部分的配件拿到市場上銷售，但沒有打上某個車型標志的配件。這類配件和原廠件屬于同一廠家生產(chǎn)，經(jīng)過行業(yè)的專業(yè)質(zhì)量論證，質(zhì)量不輸于原廠件，但價格低一些。第三類是副廠件，也稱為假冒偽劣配件，是由三無廠家生產(chǎn)但打上原廠品牌標志的配件。2、4S店投資比較大。對于4S店，汽車生產(chǎn)廠家都有硬性要求，需要達到一定的規(guī)模，需要購置一定的設(shè)備。3、4S店管理費用比較高。按照廠家的要求，4S店必須配齊各個部門、各個崗位的人員，有些可以一人兼任的工作要分解給好幾個人，這樣服務(wù)確實更專業(yè)了，但經(jīng)營費用也增加了。4、除了配件比較讓人放心外，4S店維修的是單一品牌的車，維修工接觸的都是這個品牌的車子，所以維修水平是比較高的。5、當(dāng)消費者的汽車因出問題來到4S店，4S店會有專門的負責(zé)人對客戶的車輛進行問檢，在了解清楚車輛的情況后，他們會開具問檢單據(jù)并出示店里規(guī)定的各項維修費用的報價讓客戶確認。然后根據(jù)客戶的具體要求進行下一步的判斷，如客戶覺得有些項目不需要維修的話，檢測人員會根據(jù)實際情況，再次對車輛進行確認，并與客戶進行協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），經(jīng)客戶確認，對維修部門開具施工單據(jù)，拿施工單據(jù)和客戶再次確認后，進維修車間把車輛交給專門維修師進行維修。6、同時客戶滿意度在廠家的經(jīng)銷商管理上具有重要地位。在4S店做維修保養(yǎng)，廠家與第三方客戶滿意度調(diào)查機構(gòu)進行監(jiān)督管理，有利于保障消費者的權(quán)利，并通過不斷總結(jié)和完善日常的運營，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7、4S店的售后服務(wù)還給客戶群提供了無微不至的人性化的關(guān)懷：定期的短信發(fā)送，提醒車主年審、保險、保養(yǎng)的時間；24小時救助熱線，車子在路上出了故障，只要車主打一個電話求助，可馬上安排4S店售后部維修站及時處理救援；針對客戶汽車保養(yǎng)、小毛病維修，在售后部成立快修區(qū)，顧客只要把車鑰匙交給售后部前臺工作人員，然后坐在優(yōu)雅（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）舒適的休息室里喝咖啡、看電視、上網(wǎng)、聽音樂，售后部工作人員會盡快把客戶的車修好。路邊店一般指三類以下的汽車修理廠和未經(jīng)運管部門批準的汽車修理店。這類店一般維修雖及時，但技術(shù)力量弱，維修設(shè)備不齊全，有的連舉升機等都沒有，為了降低成本，多采購比較便宜的配件。所以還是不建議車主選擇去維修廠修理愛車。在了解了4S店、路邊修理店的有關(guān)情況后，修車到底該去哪里，從大多數(shù)車主的經(jīng)驗來看，4S店是比較令人放心的修理場所，是大多數(shù)車主的修車首選。