購(gòu)車(chē)訂（定）金不退怎么辦？

前天我在北京現(xiàn)代團(tuán)購(gòu)會(huì)分期訂了車(chē)，交了1000元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），收據(jù)上是手寫(xiě)的定金，商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）務(wù)洽談及定購(gòu)單上是打印的訂購(gòu)金，銷(xiāo)售人員說(shuō)的是定購(gòu)單上寫(xiě)誰(shuí)的名字無(wú)所謂，就算我的朋友拿寫(xiě)個(gè)單開(kāi)全款也可以這個(gè)價(jià)格提車(chē)，昨天我朋友拿我的單去全款提車(chē)了，銷(xiāo)售人員說(shuō)我單上是分期他是全款不可以， 我跟他理論了幾句，他態(tài)度特別不好，然后就不管我了，我說(shuō)要找經(jīng)理4s店人員都是不理不猜的，當(dāng)時(shí)我很氣氛要求退訂金，銷(xiāo)售人員說(shuō)錢(qián)交給銀行了不會(huì)退（分期手續(xù)我還沒(méi)給他們提供了）！求大家我該怎么辦？？？