4s,是四個英文單詞的首寫字母。這四個以s開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)。 4s表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營方式。它是由汽車生產(chǎn)
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優(yōu)惠政策)授權(quán)建立的,4s店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、內(nèi)出現(xiàn),強調(diào)一種整體的、規(guī)的、由汽車企業(yè)控制的服務(wù)。 四位一體是一種服務(wù)的方式,包括整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),4s是指將四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè),其實是四個英文單詞的字頭縮寫,雖然我國汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國家長,但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設(shè)上,國外的專賣店大都沒有中國建設(shè)得豪華,硬件設(shè)施檔次不很高,其投資規(guī)模也不一定比國內(nèi)專賣店大,但國外專賣店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的,可謂細(xì)致入微,絕對不會出現(xiàn)只讓看外觀,不讓進(jìn)車廂的事情,甚至有的專營店都有自己的試車場,想試車隨便哪輛都行。行家介紹:在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。 3s店是有其實而無其名,3s不包括信息反饋 綜合店和4s的差別: 幾點意見: 1、網(wǎng)上報價有水份,一般會在保險、驗車等環(huán)節(jié)設(shè)一些小套,網(wǎng)上看少7、8千,真正辦下來少兩千就不錯了。但被套的感覺并不如明碼標(biāo)價讓人心情好。 2、兩者的售后不可同日而語,尤其是一些特大的4s,服務(wù)好的出人意料。 3、綜合店讓你買前爽,買后差,汽車無問題時爽,有問題時差。 4、如果你是個汽車內(nèi)行、或家人或特別好的朋友開著汽修店,從綜合店買車也可以,否則,還是多花一點點錢,充分享受高品質(zhì)的服務(wù)吧!
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