汽車售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容

汽車售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)主要包括： 1. 為消費者安裝和調(diào)試產(chǎn)品。 2、根據(jù)消費者的要求對使用進行技術(shù)指導(dǎo)。 3、確保維修備件的供應(yīng)。 4、負責(zé)維護服務(wù)； 5、實施產(chǎn)品上；三包即包修、包換、包退。現(xiàn)在很多人認為產(chǎn)品的售后服務(wù)是為了三包這是一種狹隘的理解。 6.處理消費者的來信來訪，回答消費者的詢問。 汽車服務(wù)包括售前、售中、售后三項服務(wù)。以汽車為例，所謂售前服務(wù)是指成品出廠前的服務(wù)，如產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、質(zhì)量控制、市場調(diào)查等。銷售服務(wù)是指促進銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告、貸款和保險融資等。 在國內(nèi)，大多數(shù)的售后服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)。大多數(shù)車主比較關(guān)心的汽車售后服務(wù)內(nèi)容就是汽車的保養(yǎng)保質(zhì)期修理了，汽車的各零部件都有不同的保質(zhì)期，比如像汽車發(fā)動機的保質(zhì)期是三年，但是車主可以選擇購買4S店的延保服務(wù)，可以將發(fā)動機的質(zhì)保期延長為6年，這樣子對車主會更加有保障，但是延保也是有免賠條款的，比如像人為原因造成發(fā)動機故障的，就算是在延保期內(nèi)，4S店也不會保修的。