杭州女子買(mǎi)特斯拉提車(chē)當(dāng)天就要換“驅(qū)動(dòng)電機(jī)”，到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？

出廠(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)不嚴(yán)，導(dǎo)致新車(chē)出售剛出門(mén)就出現(xiàn)嚴(yán)重故障，驅(qū)動(dòng)電機(jī)無(wú)法繼續(xù)使用，必須要更換。

特斯拉是世界頂級(jí)的電動(dòng)車(chē)，很多人都想擁有這種車(chē)，杭州女子為了擁有一輛特斯拉，從訂車(chē)到提車(chē)，等待了150多天。提車(chē)的時(shí)候開(kāi)開(kāi)心心，但這種心情維持的時(shí)間特別短，開(kāi)著新車(chē)離開(kāi)還沒(méi)到家新車(chē)就出現(xiàn)了故障，在等紅綠燈的時(shí)候，新車(chē)無(wú)法正常行駛啟動(dòng)，而且車(chē)輛也沒(méi)有任何的報(bào)錯(cuò)信息，只能請(qǐng)4S店把新車(chē)拖回去。

女子打了報(bào)修電話(huà)以后，當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心，經(jīng)過(guò)那里工作人員的反復(fù)排查以后，給出反饋，說(shuō)這個(gè)女子購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)驅(qū)動(dòng)電機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，必須要更換。這讓女子大為不滿(mǎn)，自己等待了150多天購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)，還沒(méi)有開(kāi)到家，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，需要更換車(chē)內(nèi)的重要配件，他根本不能接受。電動(dòng)汽車(chē)?yán)锩娴尿?qū)動(dòng)電機(jī)就類(lèi)似于燃油車(chē)中的發(fā)動(dòng)機(jī)，是汽車(chē)就最重要的存在。

女子對(duì)售后中心給出的處理方案，大會(huì)不滿(mǎn)雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)以后，特斯拉的受理中心同意給這個(gè)女子更換新車(chē)，她也同意了更換，但隨后又出現(xiàn)了讓人不能接受的問(wèn)題，因?yàn)樘厮估氖杖胫行姆Q(chēng)女子同意換車(chē)，就要按照他們的新車(chē)邏輯去做，也就是說(shuō)廠(chǎng)家需要重新排單生產(chǎn)，根據(jù)這個(gè)女子購(gòu)車(chē)時(shí)等待的時(shí)間，她換車(chē)還要等待160多天，也就是說(shuō)想要再次開(kāi)上新車(chē)，還要等半年左右。

女子購(gòu)買(mǎi)新車(chē)以后已經(jīng)給新車(chē)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，他選擇退車(chē)以后，產(chǎn)生的保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)該由自己承擔(dān)。女子認(rèn)為這是不公平的，因?yàn)樾萝?chē)出問(wèn)題不是他個(gè)人原因，所以特斯拉方面應(yīng)該承擔(dān)這樣的責(zé)任，并給予一定的補(bǔ)償，不能讓他既花錢(qián)又花時(shí)間。雙方針對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)能達(dá)成一致，還在反復(fù)的協(xié)商中。其實(shí)從整件事來(lái)看都是特斯拉存在問(wèn)題，他不但要給客戶(hù)換車(chē)，還要給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，只有這樣才能維持他在消費(fèi)者心中的形象。