嵐圖官方直營(yíng)店和授權(quán)店的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
活動(dòng)力度和用戶關(guān)懷不同。直營(yíng)店常常舉辦活動(dòng)而授權(quán)店可能很少邀請(qǐng)用戶參加活動(dòng)。
價(jià)格方面直營(yíng)店車型價(jià)格和官方統(tǒng)一授權(quán)店可能存在價(jià)格不一的情況。
服務(wù)專業(yè)度和透明度有差異。直營(yíng)店由車企自行管理服務(wù)更專業(yè)、高端也更透明不會(huì)像一些授權(quán)店那樣出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況。
門店位置不同。直營(yíng)店大多開在大型商圈之中授權(quán)店往往在市郊。
購(gòu)車渠道不同。用戶可以通過官方的 APP 在直營(yíng)店統(tǒng)一渠道購(gòu)買能享受到統(tǒng)一的價(jià)格和透明一致的交付服務(wù)體驗(yàn)而授權(quán)店可能在這些方面不夠統(tǒng)一和透明。
后續(xù)服務(wù)上直營(yíng)店會(huì)建立 4 種不同形態(tài)的門店滿足用戶全功能需求營(yíng)造優(yōu)質(zhì)且透明的服務(wù)環(huán)境。授權(quán)店在服務(wù)的細(xì)分和專業(yè)化方面可能相對(duì)較弱。
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