我在一家汽車4s店做管理工作，請(qǐng)問(wèn)如何提升成交量和消費(fèi)者滿意度？

提升成交量和消費(fèi)者滿意度是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，我在一篇新聞中看到CDKGlobal的“24個(gè)接觸點(diǎn)”的理論比較有幫助，就是將車主在購(gòu)車、用車過(guò)程中與經(jīng)銷商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的互動(dòng)分為24個(gè)接觸點(diǎn)，以銷售環(huán)節(jié)為例，從需求的挖掘、詢價(jià)的管理，包括客戶的溝通、確認(rèn)簽字、車輛選擇，以及二手車置換、汽車金融等增值服務(wù)的無(wú)縫連接，再到交車，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心打造。我看了以后收獲很大，分享給你，望采納！