福克斯質(zhì)保期內(nèi)發(fā)電機(jī)壞,4S店扯皮不索賠請(qǐng)教各位大俠怎么辦

本人2013年6月在買的2012款新?？怂?/a>（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）1.6AT,在去年即2014年12月底出過一次追尾別人的事故,當(dāng)時(shí)連對(duì)方車輛一共保險(xiǎn)走了6萬多,該修的修,該換的換.然后事情就算結(jié)束,但到周一11月30日時(shí),早晨上班車子開著開著突然電腦顯示各種故障,然后熄火,幸虧看到電腦故障心里有底,熄火時(shí)停在了馬路邊,然后找拖車把車子拖到4S店(車子自買后所有的保養(yǎng)維修一直是在4S店弄的),檢查下來是發(fā)電機(jī)壞了,不充電.按車子3年10萬公里的質(zhì)保期,當(dāng)時(shí)問了4S店售后服務(wù)人員說是免費(fèi)更換.但從前天起,4S店電話里突然說我的發(fā)電機(jī)鋁殼上面因?yàn)橛腥ツ晔鹿蕰r(shí)的一個(gè)撞痕,所以廠家不給質(zhì)保.我說上次有撞痕,這個(gè)事我從來不知道,上次也沒人和我說起.就算有撞痕,為什么當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)里不走掉,都走了6萬多保險(xiǎn)的,這點(diǎn)怎么不走保險(xiǎn)換掉.回答說保險(xiǎn)公司不給走(這事我從頭到尾一點(diǎn)不知情)于是我問怎么處理,總不能讓我車子一直放4S店,4S店的售后經(jīng)理說去其它4S店找發(fā)電機(jī)里的配件給我修.我問售后經(jīng)理:修完后如果比方在1個(gè)月2個(gè)月的又壞了怎么辦,如果當(dāng)時(shí)壞的時(shí)候我在高速公路上因此出嚴(yán)重事故誰承擔(dān)責(zé)任,售后經(jīng)理不說話.我說我在質(zhì)保期,不接受維修,我要求更換.4S店說沒辦法,因?yàn)閺S家認(rèn)為發(fā)電機(jī)殼上有撞痕,不給更換.讓我自己想辦法解決(明顯就是不負(fù)責(zé)任的推諉),實(shí)在不行我要投訴也隨我請(qǐng)問各位壇子里的大俠,遇到這種情況我該怎么辦?