逍客倒車(chē)剎車(chē)踩不下去，方向盤(pán)抱死，剎車(chē)失靈？??！

我的車(chē)是新逍客（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），2.0精英款，琥珀金，2016年7月末提車(chē)。小女子菜鳥(niǎo)一枚，開(kāi)了1550公里左右，車(chē)子一直開(kāi)得很順手，沒(méi)有小毛病，一直很滿(mǎn)意。今天下班時(shí)，從路邊往馬路上倒車(chē)，腳踩帶剎車(chē)，打火，掛倒檔，拉手剎，車(chē)子開(kāi)始往后倒，這是我發(fā)現(xiàn)剎車(chē)變硬，踩不下去，車(chē)子已經(jīng)全部倒到馬路上了，還是在自己往后倒，當(dāng)時(shí)還以為剎車(chē)油門(mén)弄錯(cuò)了，還輕帶了一下油門(mén)，車(chē)子有向后的力量，我嚇得全身發(fā)抖，剎車(chē)就是很硬，踩不動(dòng)啊!!!還好當(dāng)時(shí)，后邊沒(méi)走車(chē)，大家都在給我鳴笛!嚇得手剎都忘記了，后來(lái)沒(méi)給油，車(chē)子自己停下來(lái)了。請(qǐng)問(wèn)為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況？我上車(chē)沒(méi)有馬上走，等了一會(huì)兒同事，車(chē)子在放音樂(lè)，沒(méi)走打火，腳一直放在剎車(chē)上踩著，請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)原因嗎？重啟車(chē)子，剎車(chē)就好了!請(qǐng)問(wèn)各位大神，到底是怎么回事？是車(chē)子有缺陷嗎？如果開(kāi)快車(chē)剎車(chē)失靈可怎么辦呢？車(chē)，車(chē)子運(yùn)行時(shí)，剎車(chē)失靈，可以直接從D擋切換到N擋嗎？現(xiàn)在開(kāi)車(chē)都沒(méi)有安全感了。坐等回復(fù)