國產(chǎn)車的售后服務(wù)質(zhì)量怎么樣？

蝶戀花發(fā)表于2024-12-03 13:32:21

國產(chǎn)車的售后服務(wù)質(zhì)量整體在不斷提升。

國產(chǎn)品牌客戶滿意度趕超豪華品牌，授權(quán)服務(wù)店不斷完善制度、提高專業(yè)能力，使得客戶滿意度小幅上升。

像長城、吉利、長安、觀致、寶駿、比亞迪、奇瑞等品牌，售后服務(wù)都不錯。

比如奇瑞，發(fā)動機(jī)十年一百萬公里質(zhì)保，售后服務(wù)態(tài)度超級好，無論到店接待還是電話回訪，都耐心積極。領(lǐng)克 4S 店保養(yǎng)服務(wù)熱情周到，價(jià)格公開透明，還有優(yōu)惠抵用券和貼心關(guān)懷。

但也存在一些問題，比如新能源品牌授權(quán)服務(wù)店的客戶滿意度在多數(shù)指標(biāo)上不及傳統(tǒng)品牌，預(yù)約服務(wù)和線上服務(wù)的滿意度有所下降，操作系統(tǒng)繁瑣、服務(wù)效率低。

有的廠家在質(zhì)保上有討巧做法，比如縮短驗(yàn)證時(shí)間和規(guī)模，雖短期售后看似完美，但長期用車可能不利。

不過，總體來說，國產(chǎn)車售后服務(wù)在進(jìn)步，很多品牌都注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者感到安心和滿意。

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