彈個車上線“安心彈”服務(wù) 為線上購車增保障

一場突發(fā)的新型冠狀肺炎疫情蔓延，讓大家都減少外出，線下的消費(fèi)行為銳減，此時安全便捷的線上購買需求則大幅提升。近日獲悉，國內(nèi)汽車新零售品牌彈個車推出“安心彈”服務(wù)，在提車、用車幾個方面，進(jìn)一步提升用戶在平臺購車的服務(wù)體驗。在疫情攻堅的非常時期，彈個車“安心彈”讓消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)方式時更放心。

據(jù)了解，“安心彈”的保障措施主要包含三大方面，一是提車時效保障，彈個車承諾在交付期限內(nèi)交車，如超過交付期，將給予客戶100元/天的賠付。這從另一方面也反應(yīng)了彈個車對于交車時效保障的信心。

車輛是日常使用的機(jī)械產(chǎn)品，售后的服務(wù)是每一個客戶都關(guān)心的重要事項。彈個車“安心彈”推出高于國家三包政策標(biāo)準(zhǔn)的用車期間3大保障：如車輛出現(xiàn)原廠故障，彈個車安排專人協(xié)助維修，因此影響客戶正常用車的，給予客戶100元/天+日租金補(bǔ)償；若為更換發(fā)動機(jī)、變速箱等較大故障的，在日租金補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上額外給予客戶尾款購車優(yōu)惠； 若提車三個月內(nèi)出現(xiàn)較大車輛質(zhì)量問題的（如燃油泄露、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等），彈個車給予客戶無責(zé)退換車處理。

第三個方面是彈個車提供的一站式服務(wù)體驗，全程代辦手續(xù)，讓用戶省心省力。“安心彈”讓消費(fèi)者充分享受互聯(lián)網(wǎng)時代，新零售購車方式的方便快捷體驗。

彈個車是大搜車于2016年11月推出的汽車新零售品牌，截至目前已經(jīng)為40萬用戶提供了優(yōu)質(zhì)的汽車消費(fèi)服務(wù)，其在國內(nèi)開創(chuàng)的“1成首付 先租后買”的汽車融資租賃購車方式，讓無數(shù)年輕人提前圓了開上車的夢想。彈個車將購車流程和金融審批在線化，并有覆蓋全國70%以上區(qū)縣的5500多家社區(qū)店提供線下服務(wù)，線上線下結(jié)合的綜合服務(wù)體驗讓彈個車成為備受年輕人歡迎的新零售領(lǐng)導(dǎo)品牌。

面對開年以來疫情蔓延的情況，彈個車啟動“零接觸服務(wù)”，傾力打造“零接觸看車”、“零接觸下單”、“零接觸提車”的全方位購車服務(wù)。在線上，彈個車平臺300多個車型充分滿足不同消費(fèi)者的購車需求；金牌顧問24小時在線，為用戶提供一對一服務(wù)。此外，支付寶掃碼5分鐘購車信用審核，省卻了線下準(zhǔn)備復(fù)雜資料的過程；安全便捷的線上下單流程，讓消費(fèi)者坐等提車。在線下，隨著全國商家的逐漸復(fù)工，彈個車全國5500余家門店充分提供提車保障，開啟車輛360度全車消毒，并全程佩戴口罩和一次性手套提供服務(wù)，讓用戶安心提車。

互聯(lián)網(wǎng)時代，線上消費(fèi)方式已經(jīng)滲透到每個家庭，彈個車引領(lǐng)的汽車新零售購車形式也通過技術(shù)的迭代和線上服務(wù)的安全保障，成為越來越多人汽車消費(fèi)方式的選擇。彈個車“安心彈”服務(wù)的推出也是進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗，讓新零售購車方式成為更多人信賴的選擇。