解放動(dòng)力武漢服務(wù)站“逆行”服務(wù) 溫暖一線抗疫英雄

　　在武漢，有這樣一群真性情的漢子，他們說(shuō)：“我維修經(jīng)驗(yàn)豐富，我先來(lái)”“疫情再可怕，卡友需要我就要上”“兄弟，我來(lái)了!” ……這并不是什么莊嚴(yán)宣誓，只是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站-武漢盛世旭東汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱解放動(dòng)力武漢服務(wù)站)維修人員們的平凡話語(yǔ)。

　　(解放動(dòng)力武漢服務(wù)站——武漢盛世旭東汽車貿(mào)易有限公司)

　　據(jù)了解，在疫情期間，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站所有員工24小時(shí)待命，誓保“生命線”暢通;他們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、英勇奮斗、扎實(shí)工作，為一線運(yùn)輸卡友提供維修救援保障，他們是解放動(dòng)力員工的縮影，是抗疫中鐵錚錚的漢子。

　　疫情在前 逆行而上

　　疫情來(lái)臨，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站成立了專項(xiàng)搶修領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專項(xiàng)方案，設(shè)立專項(xiàng)保障和服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，確保疫情防控期間汽車維修的各項(xiàng)保障工作。同時(shí)，深入貫徹落實(shí)解放動(dòng)力疫情期間多重關(guān)愛(ài)政策：對(duì)于具有運(yùn)輸合同，載有抗“疫”物資的車輛，提供優(yōu)先服務(wù)，幫助運(yùn)輸車輛第一時(shí)間恢復(fù)運(yùn)行;符合條件的車輛一旦出現(xiàn)故障，無(wú)論保內(nèi)、外均享受免費(fèi)服務(wù)、免費(fèi)救援等權(quán)益。

　　(解放動(dòng)力武漢服務(wù)站員工合影)

　　在此基礎(chǔ)上，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站承諾：一是運(yùn)輸疫情防控物資車輛在武漢范圍內(nèi)發(fā)生故障，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站免費(fèi)救援;二是救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：15分鐘響應(yīng)、100公里內(nèi)3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);三是為駕駛員及隨車人員，免費(fèi)提供熱水、泡面或面包;四是車輛遇突發(fā)情況，免費(fèi)視頻指導(dǎo)排險(xiǎn)。

　　“防控疫情，人人有責(zé)”，沖鋒在前，為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，提供穩(wěn)定可靠的運(yùn)力保障，在武漢市實(shí)施“封城”的情況下，“逆行的硬漢”們積極協(xié)調(diào)各級(jí)疫情防控指揮部門，在區(qū)域車輛無(wú)法通行的條件下，徒步、騎電動(dòng)車完成搶修任務(wù)，以確保抗“疫”車輛第一時(shí)間恢復(fù)正常。

　　100公里緊急救援 效率翻倍

　　“搶修電話就是我們搶修突擊隊(duì)的‘集結(jié)號(hào)’，只要有需要，我們就會(huì)沖到前面。”解放動(dòng)力武漢服務(wù)站員工說(shuō)道。“您好，您的車是什么型號(hào)?壞在哪兒了?什么故障表現(xiàn)?”為準(zhǔn)確全面掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，這是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的維修人員出門前必備的“搶修三連問(wèn)”。疫情面前，為保障生命運(yùn)輸線，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的員工們跑出了搶修“+速度”。

　　(解放動(dòng)力武漢服務(wù)站技師們正在搶修搭載解放動(dòng)力CA6DL2發(fā)動(dòng)機(jī)的解放J6P救援車)

　　2月6日下午三點(diǎn)，一輛載有雷神山醫(yī)院建設(shè)材料的搭載解放動(dòng)力CA6DL2發(fā)動(dòng)機(jī)的解放J6P在快到達(dá)雷神山醫(yī)院時(shí)，發(fā)生增壓壓力管損壞，導(dǎo)致車輛無(wú)法行駛，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)目ㄓ咽种?，緊急關(guān)頭他第一時(shí)間聯(lián)系解放動(dòng)力武漢服務(wù)站。15:10，在了解清楚車輛問(wèn)題后，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站零延時(shí)響應(yīng)，立即指派經(jīng)驗(yàn)豐富的維修師傅前往救援，救援服務(wù)里程超100公里，與此同時(shí)，由于救援壓力大以及交通管制，配件庫(kù)存一度告急。重重困難下，服務(wù)經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷，著兩手準(zhǔn)備，一邊派遣員工去備品中心取配件后，送往維修救援現(xiàn)場(chǎng)，一邊派遣維修師傅立即前往現(xiàn)場(chǎng)緊急處理，等到完成維修，已是晚上20:00。

　　救援人員到達(dá)后給司機(jī)送了泡面火腿腸、飲料、防疫用品等，然后在夜色下迅速為該車輛換好配件，保證車輛的安全運(yùn)行，受困卡友對(duì)解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的服務(wù)豎起了大拇指!

　　疫情不退 我們不退

　　2月3日早上七點(diǎn)，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站接到一位駕駛解放動(dòng)力CA4DK發(fā)動(dòng)機(jī)的解放J6L的卡友求助電話，通話中得知該車輛載有西門子CT防控設(shè)備，在行駛到湖北省鄂州市時(shí)，車輛出現(xiàn)噴油嘴漏油情況，無(wú)法行駛，維修人員判斷故障原因?yàn)閱误w泵到共軌管的燃油高壓管破裂，但疫情期間，服務(wù)站該配件庫(kù)存已全部用光，加之武漢市全市道路實(shí)行交通管制，沒(méi)有車輛通行證無(wú)法通行。

　　(解放動(dòng)力武漢服務(wù)站姚師傅多方協(xié)調(diào)后，拿到了通行證，趕去了搶修現(xiàn)場(chǎng))

　　為全力保障司機(jī)能夠盡快正常行駛，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站不得不安排值班技師姚進(jìn)師傅上門取配件，并實(shí)施維修。雖然救援道路被堵，但維修人員姚師傅心系客戶，不顧疫情威脅，耐心安撫好家人后，冒著被感染的危險(xiǎn)前往各個(gè)部門辦理臨時(shí)通行證，最后成功為卡友換好配件，載著救援物資順利前行。事后問(wèn)起姚師傅，疫情如此嚴(yán)峻上門取件、維修，你不害怕嗎?“要說(shuō)不害怕是騙人的，但是你說(shuō)現(xiàn)在跑運(yùn)輸?shù)目ㄓ阉麄兒ε聠?如果我們也不站出來(lái)，那他們得多孤單、傷心。”當(dāng)姚師傅在電話里說(shuō)出這句話時(shí)，能夠明顯感覺(jué)到他突然之間的停頓，似乎，危險(xiǎn)、害怕一直是他們從來(lái)沒(méi)有想起的感覺(jué)。

　　“疫情不退，我們不退，”這是解放動(dòng)力武漢服務(wù)站發(fā)出的承諾，也是他們一直默默踐行的準(zhǔn)則。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，解放動(dòng)力武漢服務(wù)站的服務(wù)技師們不分晝夜，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著解放動(dòng)力的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用精芯服務(wù)溫暖著每一位奮戰(zhàn)一線的抗疫英雄，他們是解放動(dòng)力的驕傲，更是“最美逆行者”。