百年殼牌，為顧客打造品質(zhì)出行體驗(yàn)

　　出行，作為人最基本的生活需求之一，不斷地在隨著社會(huì)文明的進(jìn)步、人們生活習(xí)慣的演變而發(fā)生變化。伴隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)浪潮的到來(lái)，人們的消費(fèi)觀念不斷提升，對(duì)品質(zhì)的要求已滲透到生活中的方方面面。對(duì)出行的定義，也從A點(diǎn)到B點(diǎn)的物理位置變化，轉(zhuǎn)變?yōu)槠诖猛倔w驗(yàn)、享受其中過(guò)程。以便捷、高效、安全、舒適等體驗(yàn)為核心的品質(zhì)出行，成為了當(dāng)下出行消費(fèi)新主張。尤其是身處后疫情時(shí)代，安全便捷、可持續(xù)的出行體驗(yàn)成為首要需求。

　　加油站作為駕車(chē)出行的必經(jīng)之地，是幫助顧客實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)出行的關(guān)鍵一環(huán)。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)將為顧客看似平凡的旅途體驗(yàn)，增添一份高光色彩。特別是在當(dāng)下出行場(chǎng)景復(fù)雜、顧客需求多元的趨勢(shì)下，提供綠色、多元、個(gè)性化的出行服務(wù)，已成為加油站提升顧客體驗(yàn)的核心價(jià)值所在。

　　殼牌，全球能源領(lǐng)導(dǎo)者，多年來(lái)持續(xù)不斷地深耕中國(guó)市場(chǎng)，致力于成為最受中國(guó)顧客歡迎的出行服務(wù)商。殼牌深刻洞察中國(guó)顧客的出行習(xí)慣，以品質(zhì)為驅(qū)動(dòng)、顧客體驗(yàn)為中心，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)。在中國(guó)21個(gè)省、直轄市及特別行政區(qū)，運(yùn)營(yíng)著1600多個(gè)油站，每日為超過(guò)80萬(wàn)的顧客朋友們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和多元化服務(wù)，助力顧客實(shí)現(xiàn)一路享往的品質(zhì)出行。

　　多樣能源補(bǔ)給方案，品質(zhì)出行第一道保障

　　作為全球領(lǐng)先燃油供應(yīng)商，殼牌擁有超過(guò)100年的燃油創(chuàng)新研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，旨在為消費(fèi)者提供最具“差異化”的高端燃油。目前，殼牌在全球5個(gè)技術(shù)研發(fā)中心，擁有170多名燃油專家和工程師，致力于燃油的研發(fā)測(cè)試工作。此外，從油源篩查、運(yùn)輸配送、到卸油儲(chǔ)放，殼牌始終保證全鏈路、端對(duì)端的嚴(yán)格油品篩選與品控標(biāo)準(zhǔn)，致力于為顧客提供值得信賴的品質(zhì)好油。

殼牌德國(guó)漢堡實(shí)驗(yàn)室

　　正如殼牌高端品牌燃油——殼牌V-Power威澎能效燃油，憑借百年研發(fā)技術(shù)實(shí)力，應(yīng)用全球領(lǐng)先技術(shù)。能夠主動(dòng)清潔引擎，并阻止95%積碳產(chǎn)生，助力顧客實(shí)現(xiàn)順暢旅途。同時(shí)，殼牌V-Power威澎能效燃油也是法拉利車(chē)隊(duì)唯一使用、信任并推薦的燃油，其成分與F1比賽擁有成分相似度達(dá)99%，讓顧客朋友們?cè)谌粘ｑ{駛中也能享受動(dòng)力激情的賽道體驗(yàn)。

　　為適應(yīng)出行行業(yè)變化，滿足中國(guó)消費(fèi)者綠色出行的新需求，殼牌也正在積極引領(lǐng)行業(yè)變革，在全國(guó)范圍內(nèi)，持續(xù)落地新能源充電樁服務(wù)。力圖在油站、購(gòu)物中心等多個(gè)出行場(chǎng)景、多觸點(diǎn)為顧客帶去安全、便捷的充電服務(wù)。目前，殼牌充電業(yè)務(wù)已上線四川等省市油站，未來(lái)，殼牌會(huì)不斷擴(kuò)大新能源充電樁建設(shè)，滿足顧客多種能源需求，保障更多顧客綠色、安全出行。

殼牌四川充電樁服務(wù)

　　多元化品質(zhì)服務(wù)，滿足顧客全方位需求

　　殼牌希望為顧客們提供旅途休憩的休閑驛站，方便顧客在舒適的環(huán)境中享受美味新鮮食物，精神飽滿地繼續(xù)前行。在殼牌優(yōu)選便利店，不僅有精挑細(xì)選的品質(zhì)商品、更有員工專業(yè)熱情的服務(wù)。讓顧客在等待加油同時(shí)，還能夠補(bǔ)充旅途能量及其他所需。殼牌delibyShell香醇濃郁的咖啡，選材自100%的阿拉比卡咖啡豆。天然原材料，輔以精細(xì)研磨與加工，掃除顧客旅途疲憊，為顧客帶去片刻的靜享時(shí)光。還有殼牌delibyShell新鮮制作的精粹好食，可口健康、美味又安全，給顧客帶去殼牌專屬“欣”鮮體驗(yàn)。

殼牌delibyShell自營(yíng)品牌店

　　不僅滿足顧客能量需求，殼牌還為顧客愛(ài)車(chē)提供獨(dú)有的一站式、多元化汽車(chē)護(hù)理服務(wù)，讓顧客旅程更安全、更順暢。殼牌自動(dòng)化洗車(chē)服務(wù)，積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能環(huán)保的經(jīng)營(yíng)理念，采用全新技術(shù)，滿足顧客需求同時(shí)，還可有效減少洗車(chē)排放污水對(duì)環(huán)境的污染，與顧客共同開(kāi)啟旅途新“凈”界。殼牌智能汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，采用專業(yè)可靠的技術(shù)，搭配殼牌官方獨(dú)家出售的殼牌潤(rùn)滑油產(chǎn)品，加上殼牌燃油的高效配合。全方位滿足愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)需求，與顧客共同奔赴順暢新旅途。

殼牌自動(dòng)洗車(chē)服務(wù)

　　此外，還有一鍵加油、車(chē)牌付等數(shù)字化服務(wù)，為顧客提供多樣支付手段，同時(shí)在后疫情時(shí)代加強(qiáng)加油安全保障。提前點(diǎn)單小程序與自助洗車(chē)小程序，打通線上運(yùn)營(yíng)與線下服務(wù)，使便利店購(gòu)物更省心、更快捷。

　　跨界品牌合作，打造加油站出行新體驗(yàn)

　　近年來(lái)，殼牌不斷嘗試與知名餐飲連鎖品牌合作，旨在為顧客帶去獨(dú)具魅力的時(shí)尚出行新體驗(yàn)。殼牌與“肯德基”、“必勝客”等快餐品牌合作，滿足顧客旅途多樣能量補(bǔ)充。與知名茶飲品牌“快樂(lè)檸檬”的合作，實(shí)現(xiàn)與殼牌delibyShell的兩店聯(lián)營(yíng)，在油站內(nèi)提供顧客多樣飲品選擇，與顧客共同收獲雙倍快樂(lè)體驗(yàn)。

殼牌與肯德基聯(lián)名主題店

　　始于初心，臻于匠心。未來(lái)，殼牌將用更高品質(zhì)的產(chǎn)品和賓至如歸的服務(wù)，致力成為顧客朋友們最信賴的出行服務(wù)商，與顧客共赴品質(zhì)旅途，共同實(shí)現(xiàn)一路享往。