交通事故人傷理賠的流程是什么？

一、最新交通事故人傷理賠的流程是什么?

1、出險：發(fā)生事故。交通警察會對事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查，收集證據(jù)，并根據(jù)調(diào)查和有關(guān)的檢驗、鑒定結(jié)論制作交通事故認(rèn)定書，作為處理交通事故損害賠償?shù)闹匾C據(jù)，并送達雙方當(dāng)事人。交通事故認(rèn)定書中載明了事故的基本事實、成因和當(dāng)事人的責(zé)任。公安機關(guān)交通管理部門在查明事故原因、認(rèn)定事故責(zé)任并確定交通事故造成的損失后，依據(jù)當(dāng)事人的申請，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對損害賠償進行調(diào)解，并對調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應(yīng)的規(guī)定。

2、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案.

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

3、查勘定損：

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

4、簽收審核索賠單證：

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

5、理算復(fù)核：

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

6、審批：

(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

7、賠付結(jié)案：(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;(2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

二、責(zé)任認(rèn)定

1.在調(diào)查階段，必要時召集當(dāng)事人到交通事故處理中心舉行聽證。

2.在查明事故的基本事實和收集充足的證據(jù)后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間依法作出責(zé)任認(rèn)定。

3.公布責(zé)任時，必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。

4.告知當(dāng)事人申請重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時效。

發(fā)生交通事故后，第一時間就需要對傷者進行法治，可以撥打急救電話，并報警和拍照留證，而后由交警機關(guān)根據(jù)交通事故現(xiàn)場情況進行事故責(zé)任認(rèn)定，需要注意的是，涉及到交通事故人傷理賠的，一般情況下是可以直接由當(dāng)事人進行墊付醫(yī)療費用的，后期再由保險公司進行賠付。