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對于豪華汽車品牌而言，尊貴不只在于車輛的優(yōu)異性能，還在于是否擁有超凡出眾的服務水準。近日，一汽轎車股份有限公司宣布為旗下高端車型紅旗盛世推出“管家式服務”，而且，紅旗盛世的車主今后將享有車輛4年10萬公里免費保養(yǎng)保修服務，以及預約取送車服務、24小時救援服務等尊貴的全套服務。由此，紅旗盛世已成為繼雷克薩斯之后，中國豪華汽車市場上少有的提供如此長期免費保修保養(yǎng)的汽車品牌。
對于大多數(shù)豪華汽車來說，售后服務的費用比較高。而且，由于服務意識和服務水平的差異，同一品牌的經(jīng)銷店在售后服務方面的收費標準也難免存在一定差異。盡管一些豪華汽車廠家努力通過特色的服務項目來提高客戶滿意度，但是由于服務收費標準的差異，客戶不滿和投訴的事情經(jīng)常發(fā)生。超長期的免費保養(yǎng)和保修能夠在很大程度上消除保修期內(nèi)經(jīng)銷店對客戶收費標準的差異和維修項目的差異，往往能夠杜絕不合理收費的現(xiàn)象。另外，對于非營運的大多數(shù)車輛而言，10萬公里往往是4年正常使用的極限范圍。因此，紅旗盛世的此項服務舉措不僅在服務費用方面，而且在服務品質(zhì)方面都將對車主極為有利。
從另一角度來說，由于免除了消費者在保修期間的所有保修和保養(yǎng)費用，因此，良好的商品品質(zhì)將成為決定汽車廠家服務成本費用的關(guān)鍵因素。紅旗盛世實行這樣的保修政策自然也在一定程度上顯示了自身品質(zhì)的卓越水準。
近年來，為了給客戶提供一流的尊貴服務，紅旗品牌不斷強化售后服務體系建設，按照國際水準加強經(jīng)銷店的服務技能。到目前為止，紅旗盛世在國內(nèi)的經(jīng)銷店數(shù)量已達到67家，服務的便利性在豪華汽車品牌中已處于領先地位。紅旗盛世正在開啟全新的服務時代。
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