流程簡單/留意細節(jié) 租車流程及注意事項

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近年來，汽車租賃公司的業(yè)務越來越繁榮。對于很多沒有車的朋友來說，臨時需要用車或者節(jié)假日需要出行的時候，租車既方便又實惠。但是對于相當多的朋友來說，租車是一件很奇怪的事情。租車的過程是否麻煩，需要知道哪些問題，今天我們就來說說租車。

成功訂車后，我們會收到訂車確認，通常以短信的形式出現(xiàn)。個別租車公司會打電話確認，我們可以根據(jù)確認信息中的時間和地點來取租的車。

周末和一些小長假期間，是租車的高峰期。為了避免出現(xiàn)沒有車租的情況，建議想在這個時候用車的朋友早點租車，越早租車越便宜。

第二步:商店簽合同/取車。

提供手續(xù)

取車沒有困難。按照約定的時間和地點去租車公司的門店取車。不過這里需要注意的是，汽車司機需要攜帶有效的中國駕照和正常的信用卡。如果租車人本人沒有駕照，或者取車人不是租車人本人，有些租車公司是允許帶身份證和駕照取車的，但是有些租車公司有嚴格的要求，所以建議在取車前和租車公司的工作人員確認協(xié)商。

信用卡通常用于支付租車費用，并被凍結(jié)為可能違反規(guī)定的存款。存款金額一般在一兩千元左右，普通信用卡額度可以滿足。退車時，工作人員會將押金退還給客戶。

通過我們的走訪，大部分租車公司都是要求使用信用卡進行結(jié)算的，但中國等一些較大的公司也可以允許客戶使用儲蓄卡進行結(jié)算。

由于租車公司的車輛有限，我們預訂的車輛和提供的車輛之間可能存在差異。通常的做法是，租車公司會盡可能調(diào)配同檔次、同車型、同價格的車輛，盡可能滿足客戶的需求。較大的公司會提前和客戶協(xié)商，一些租車公司會當場部署。簡而言之，將沒有可用的汽車或不同的型號，因此我們不必過于擔心。

簽合同

每個客戶租車時都會簽租車合同。合同內(nèi)容是固定的，我們不能更改。況且大部分客戶都是看都不看就簽，因為合同條款一般越來越長。但是，我們建議合同中的一些責任應該提前明確，以防止后續(xù)的爭議。

一般情況下，會在合同中注明租房人信息、租房時間、價格等基本信息。我們必須首先確認這些內(nèi)容是準確的。如果在用車過程中對某些責任的歸屬有疑問，也要提前詢問工作人員，或者要求工作人員回答用車過程中經(jīng)常出現(xiàn)的責任，同時在合同中指出。租車人關(guān)心的一些細節(jié)會在介紹完租車流程后給大家羅列出來。

拿起車檢查一下。

合同簽訂后，租車公司的工作人員會陪同客戶檢查車輛狀況，包括里程記錄、燃油儲存、外觀和內(nèi)飾完整性等。這時，我們需要仔細檢查車身的外觀和內(nèi)部。如果發(fā)現(xiàn)劃痕、破損和其他損壞，我們應該第一時間確認。同時要要求工作人員做好記錄，避免后續(xù)責任歸屬出現(xiàn)問題。完成這些程序后，我們就可以正常使用車輛了。

這里需要強調(diào)的是，在檢查完外觀和內(nèi)飾后，一定要弄清楚車輛手續(xù)的位置，比如駕駛本、保險單等。檢查保險生效時間、車輛年檢時間、保險項目，做到心中有數(shù)。并且備胎、三角板、滅火器是否齊全也要提前確認。

第三步:還車。

使用車輛后，要在約定的返程時間前開回指定門店，并保證存儲的燃油量與取車時相同。同時在取車時要用信用卡解凍押金，手續(xù)完成后檢查隨身行李，然后租車業(yè)務就結(jié)束了。不過在還車的時候，工作人員還是會仔細檢查外觀。這時，他們應該配合工作人員進行檢查和確認。

下頁我們會講解租車過程中的注意事項和常見問題。

已經(jīng)介紹了基本的租車流程。相信大家還有很多詳細的問題。下面，我們將列出一些常見的問題來解釋。

●提前租車需要多長時間？

理想情況下，租車可以隨時完成，取車也可以隨時進行。但是由于近年來租車業(yè)務蓬勃發(fā)展，租車公司的汽車資源有限，所以建議越早越好。根據(jù)我們的經(jīng)驗，平時提前三到五天預定一輛車是可以的。如果是節(jié)假日或者長假，在投保前至少要提前一兩個月預定一輛車。

●門到門班車可靠嗎？

確實有一些租車公司提供上門接送服務，但是根據(jù)我們的了解，由于人工成本的限制，這些業(yè)務往往需要提前預約，而且對轉(zhuǎn)車的地點也有一定的要求，所以無論何時租車都無法享受這項服務。

●外出時發(fā)生意外怎么辦？

租車最大的恐懼是事故。大部分租車公司都會建議客戶盡快聯(lián)系投保的保險公司，或者可以聯(lián)系租車公司，由租車公司代為辦理。我們在取車的時候要提前確定，并且留下各個渠道的電話號碼，這樣一有問題就可以求助。

●如果發(fā)生事故，你必須賠錢嗎？

通過了解，我們發(fā)現(xiàn)每個租車公司對于事故發(fā)生后的賠償問題都有不同的處理方式。規(guī)模較大的租車公司通常會優(yōu)先使用保險公司進行理賠。如果是小劃痕，客戶不用承擔任何費用。即使發(fā)生嚴重事故，客戶也最多賠償那些不在保險范圍內(nèi)的部分。

對于一些規(guī)模較小的租車公司來說，出于成本考慮，保險覆蓋面不高甚至不全。雖然保險可以用來支付事故后，覆蓋面很小。甚至有些租車公司會在事故發(fā)生后對客戶進行一些經(jīng)濟處罰。在這里，我們需要在租車前提前確認。如果條件允許，我們可以選擇品牌大、口碑好的公司租車。

●事故發(fā)生后會有連帶賠償嗎？

如前一篇文章所述，大多數(shù)公司會優(yōu)先使用保險來支付事故費用，但我們的車輛發(fā)生了事故。如果不能再使用，會影響后期租車的客戶，或者期間產(chǎn)生的拖車費、停車費、延時費等確實存在。據(jù)我們了解，每個公司的執(zhí)行標準都不一樣，對于消費者連帶賠償?shù)木唧w數(shù)額也沒有統(tǒng)一的定論。

●退車時儲油量控制不好怎么辦？

目前租車公司在還車時會要求和取車時一樣的燃油量，所以我們在還車時盡量注意車內(nèi)的燃油量。如果在某些情況下，我們急著還車，而不找加油站怎么辦？這個不用擔心。租車公司會根據(jù)儲油表計算出油量的差額，換算成現(xiàn)在的油價來補足貨款。但是，這個判斷會有錯誤，這是任何人都無法避免的。

有些朋友可能會問，如果我還車的時候還剩很多油怎么辦？我們知道的大多數(shù)租車公司都可以將多余的燃油轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金返還給消費者，但也不排除有些租車公司不會返還。有些租車公司會要求退回的燃油價格計入你的會員卡，所以只能用于下次租車，不能支取。所以，還車時最好提前問清楚。

●如果臨時有事，可以延遲還車嗎？

在某些情況下，我必須延遲歸還汽車怎么辦？在這種情況下，你應該盡快與租車公司取得聯(lián)系，當然越快越好，并給租車公司留一些時間安排車輛的后續(xù)使用。通常我們只需要確定最后的還車時間，還車時支付租金金額。但是，有些租車公司會為此收取一些額外的費用，所以我們應該盡量避免這種情況。

●不用信用卡可以租車嗎？

正如我們上面提到的，幾乎所有的租車公司都要求必須用信用卡支付，并且在取車時凍結(jié)一部分信用額度作為押金。當然，有些朋友可能沒有信用卡，所以在一些租車公司，儲蓄卡也可以用于租車。但是卡內(nèi)余額有一定的要求，也不是所有的租車公司都接受儲蓄卡結(jié)算，所以需要提前了解。

●可以異地還車嗎？

現(xiàn)在有一些租車公司提供異地退車服務，但是通過我們的了解發(fā)現(xiàn)，雖然開展這種服務的租車公司不在少數(shù)，但是他們對退車的車型、使用時間、地點都有較高的要求，更多的是滿足需求相同的客戶的要求的組合。比如我想從北京到上海提車，需要認識一個打算從上海提車，開車到北京的朋友，時間和車型選擇基本和我一樣。有可能做到，所以沒有普通租車的選擇面廣，期間可能會有一些人工成本，期間的車輛費用空等。，而且租車價格可能會有差異。

當然，有需要的朋友最好咨詢大型的租車公司，那里的車源多，客戶多，更容易滿足異地租車的要求。

●搭便車是什么意思？

目前，很多汽車租賃公司都開展了所謂的“搭便車”業(yè)務。簡單來說，這些車輛在租車公司內(nèi)部需要頻繁部署，這可能是不同地區(qū)之間的交流?？臻_車沒有價值。如果有朋友恰好是同行業(yè)的，可以一起入手，搭便車的價格比正常租車低很多。

然而，它仍然是上面提到的問題。搭便車的次數(shù)和目的地相對固定，選擇性不大。為了提高搭便車的概率，選擇那些車多的大公司肯定更靠譜。

總結(jié):

根據(jù)我們的調(diào)查和以往租車的經(jīng)驗，租車的流程非常簡單，手續(xù)也不繁瑣。但是根據(jù)租車公司的規(guī)模不同，還是有很多細節(jié)需要我們注意，尤其是車輛的權(quán)屬手續(xù)和保險，避免不必要的糾紛。

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