疫情有礙 服務無限 專訪寧波鑫之旗紅旗體驗中心DCC經(jīng)理—胡袁松

　　【太平洋汽車網(wǎng) 寧波車市精英訪談】

　　不曾料想，2020年會以一場戰(zhàn)“疫”行動開局...這場突如其來的疫情，打亂了所有人的計劃，對各行各業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響。而就我們身處的汽車行業(yè)而言，中國汽車市場已經(jīng)連續(xù)兩年下滑，無疑又增加中國車市的壓力。然而，市場下跌最是考驗銷售人員的意志力，經(jīng)銷商一再的延遲復工也更能體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售的靈活應變能力。

　　寧波鑫之旗紅旗體驗中心DCC經(jīng)理—胡袁松，就是這么一位臨“疫”不亂，在“疫情”期間仍然堅守在崗的優(yōu)秀銷售伙伴！既然“疫情”使得門店不能正常營業(yè)，那么他就帶領自己的團隊專注于線上營銷，并且每日檢核管理跟進，抓住每一個來之不易的線索。他給我們樹立了一個良好的榜樣，看看他在這段特殊時期是怎么開展工作的吧。

Q1、請問貴店幾號恢復正常營業(yè)？目前店里能提供些什么服務？

　　我們寧波鑫之旗紅旗體驗中心嚴格遵守有關部門的相關法規(guī)，目前開業(yè)時間待定。在疫情特殊時期我們除了做好每日的店面消毒之外，銷售端我們能提供在線咨詢，在線簽約服務。服務端我們可以為每一位紅旗車主提供保養(yǎng)延期服務，等到疫情出行管控解除后，我們依然會堅持店面消毒并且做到一線服務人員的角度和醫(yī)護保障。

Q2、針對“疫情”，店里是如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境保護安全？

　　針對“疫情”我們店面堅持每日消毒，包括：展廳消毒、展車消毒、試駕車消毒、服務車消毒、服務車間消毒、服務接待室消毒。針對員工，我們堅持每天值班人員三次體溫測量，佩戴口罩及手套?？梢宰屆恳晃活櫩涂窜嚢残模?/p>

Q3、“疫情”期間您是如何進行線上營銷工作的？

　　“疫情”期間我們通過抖音傳播，定期制作優(yōu)質(zhì)短視頻進行線上曝光，同時對各個網(wǎng)絡平臺進行后臺優(yōu)化，將最優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息及產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給客戶。

Q4、看到您的名片曝光量蠻高的，對于提升曝光量有什么技巧？

　　綜合運用視頻及文章工具，多點曝光，并且在傳播后分享到每一位銷售顧問的朋友圈讓每一位客戶都能看到，如果能誘導客戶轉(zhuǎn)發(fā)能起到裂變作用。

Q5、如何及時處理并跟進每天接收到的新線索？

　　線索下來后會收到短信，先在APP上處理好，隨后會進入廠家DMS系統(tǒng)，再將線索分配下去，再在廠家DMS系統(tǒng)上跟進。

Q6、開店以來，您堅持使用“口袋蜜蜂”APP的動力是什么？

　　我認為有以下幾點：1、線索處理 2、每日打卡3、微信名片推送4、車型分享5、瀏覽關于汽車的熱文及分享。通過口袋蜜蜂，日積月累，相信能夠給我們帶來不少的潛客！

此外，太平洋汽車網(wǎng)作為車商家理念的提出和堅定執(zhí)行者，面對疫情，特推出以下關懷政策：

為全國經(jīng)銷商（含未合作經(jīng)銷商），免2-3月份兩個月睿集客平臺費；

免費提供口袋在線VR看車功能；免費提供口袋在線直播賣車功能。

（有效期：即日起至2020年3月31日）

　　疫情隔不斷服務的熱情，即便線下接待機會變少，但熱情的線上服務，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗。“我們在一起，打贏這一仗！” 相信在無數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！