首保在4s店做,后面的保養(yǎng)沒在4s店做,還可以質(zhì)保嗎

理論上是可以，但實(shí)際上可能會(huì)比較麻煩。我個(gè)人經(jīng)歷過這種情況。我之前在4S店做首保，第二次保養(yǎng)到期時(shí)，車胎扎了。我給附近的一家汽車維修連鎖店打了電話，但他們沒有補(bǔ)胎服務(wù)，所以我去了附近的一家汽車維修連鎖店補(bǔ)胎。在補(bǔ)胎的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們也提供保養(yǎng)服務(wù)，而且提供的保養(yǎng)項(xiàng)目很多。由于他們剛剛開業(yè)，店里還提供免費(fèi)洗車和打蠟。我覺得這樣的優(yōu)惠很劃算，想到自己的車也該保養(yǎng)了，所以就順便做了保養(yǎng)。

后來，發(fā)現(xiàn)后備箱的鎖壞了，所以我去了4S店。到了店里，我向接待人員說明了情況，然后他開始錄入信息，并詢問我第二次保養(yǎng)是否在這里做的。我回答說是在別的地方做的。接待人員讓我等一會(huì)兒，然后進(jìn)去了。過了一會(huì)兒，維修部的經(jīng)理來了。

經(jīng)理問道：“你這車第二次保養(yǎng)不是在這里做的？”

我回答：“是的?！?p>經(jīng)理說：“那么這次我們不能免費(fèi)修理，你需要自費(fèi)。”

我有些生氣地說：“請問哪條法律規(guī)定保養(yǎng)和質(zhì)保必須是一起的？”

經(jīng)理回答：“行車手冊里有規(guī)定，因個(gè)人原因?qū)е碌墓收?，我們店里是不管的?！?p>我火大了：“你有證據(jù)證明這是我的個(gè)人原因造成的嗎？”

經(jīng)理突然改口說：“要是你一直在我們這里保養(yǎng)，我們肯定管的。”

我反問道：“你剛才不是說個(gè)人原因嗎？難道不在你這里保養(yǎng)就是個(gè)人原因了嗎？你知不知道國家有規(guī)定不能強(qiáng)制車主在店里保養(yǎng)，更不能以此為由拒絕保修？而且我現(xiàn)在還沒有過保修期，并且你無法證明這是我的個(gè)人原因，你必須給我修！”

經(jīng)理堅(jiān)持以個(gè)人原因?yàn)橛?，不肯給予修理。我知道再說也沒有用了，所以我開門、上車、發(fā)動(dòng)引擎，然后把車開進(jìn)了4S店的大門，將車一半停在店里，一半停在外面。

然后，我拔下鑰匙，下了車。這時(shí)，買車的人、維修部經(jīng)理和4S店的主管都趕過來了。主管問我怎么回事。我看他的態(tài)度還可以，就說：“難道不在這里保養(yǎng)就不給保修了？”主管向維修部經(jīng)理嘀咕了幾句，然后趕緊向我道歉，說維修部經(jīng)理的處理確實(shí)不對。

不細(xì)說后面的事情了，總之最后他們給我的車更換了后備箱鎖，并且還送了兩瓶玻璃水作為補(bǔ)償。期間，主管一直向我道歉，說維修部經(jīng)理的做法確實(shí)不對。

如果你遇到類似情況，而且你確保自己還在保修期內(nèi)，一定不要妥協(xié)。根據(jù)2016年我國相關(guān)規(guī)定，任何店鋪和廠家都不能強(qiáng)制車主在店鋪保養(yǎng)，并且不能以此為由拒絕保修。但需要注意兩點(diǎn)，如果你為了急需用車而在路邊維修過，但并未修好，那么4S店將不提供保修。此外，改裝過程中造成的損壞也不在保修范圍內(nèi)。