如何解讀捷途jetour的硬核營銷

新媒體運營：2021 年受新冠疫情影響，捷途開始嘗試新媒體運營，目前約 1/3 的銷量來自于此。他們充分調(diào)動 500 家經(jīng)銷店的積極性，5000 多名銷售顧問做直播，廠家提供費用、直播培訓、內(nèi)容素材和流量購買等支持。新媒體不僅帶來銷售線索和銷量，還成為品牌傳播的重要陣地。

用戶運營：通過線上搭建注重功能體驗的捷途汽車 APP，涵蓋車控、論壇、商城等功能，線下打造 5 大 IP 活動，五年組織 3345 場，涵蓋多領域，發(fā)展 100 家車友會和 1 萬多名在線車友。此外，高管和員工上陣擔任客服，與約 3.4 萬名車主加微信好友，及時互動解決問題，并設有考核機制。還利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，配合人工服務用戶，工作人員在 APP 上定期回答問題，云端技師 24 小時服務。

旅行+生態(tài)：作為主打旅行場景的品牌，不斷豐富旅行+生態(tài)。產(chǎn)品方面，計劃推出更多滿足旅行場景的車型，包括硬派越野等，并形成四大產(chǎn)品序列。同時拓展旅行生態(tài)，開發(fā) 100 多家旅行權益合作伙伴，打造最美自駕旅行線路和建設 100 多家捷途驛站，提供全方位服務。

不過，捷途營銷也面臨挑戰(zhàn)。新媒體運營方面，未來增長空間和新用戶群體的喜好存在不確定性。用戶運營方面，隨著用戶增多，現(xiàn)有充滿人情味的溝通方式不可持續(xù)，需考慮邊界問題，但已在通過技術手段分擔人工壓力。

總之，捷途通過新媒體運營、用戶運營和旅行+生態(tài)打造了獨特的營銷模式，雖面臨挑戰(zhàn)，但不斷探索和改進，以保持品牌的競爭力和持續(xù)發(fā)展。