極氪軟件接收不到數(shù)據(jù)該如何解決

極氪軟件接收不到數(shù)據(jù)，可能是以下原因及對應的解決辦法。

極氪 APP 在手機后臺被清理，要確保其在后臺保持運行不被清理。

天線接觸不良，檢查天線，有問題就更換或調(diào)整。

電路故障得請專業(yè)維修人員檢測維修。

當?shù)鼐W(wǎng)絡覆蓋不佳，那就更換停車或行駛地點。

存在信號干擾，遠離干擾源。

車機系統(tǒng)有問題，更新到最新版本，若還有問題可能是小程序有 Bug 需后臺修復。

賬號登錄出問題，檢查車機高德地圖賬號和手機賬號是否登錄且為同一賬號。

微信定位處理方面，若有微信發(fā)來的定位，打開微信將位置發(fā)給“高德地圖車機版”并點擊確定讓車機高德地圖接收。

提前設置好相關(guān)互聯(lián)功能，打開車機高德地圖完成手機與車機賬號的登錄和連接提示操作。

確認手機系統(tǒng)設置中的地理位置已開啟，系統(tǒng)已給微信 APP 授權(quán)，也要給極氪 APP 授權(quán)地理位置信息。

若 GPS 定位關(guān)閉，理論上可通過網(wǎng)絡定位，不行就關(guān)閉其他定位軟件試試。

開啟微信小程序的定位權(quán)限，在設置界面找到定位權(quán)限并設置為允許。

關(guān)注小程序配置，在 app.json 里面增加 permission 屬性配置。

權(quán)限設置別給極氪 app 太高權(quán)限，車機或手機系統(tǒng)故障就重啟車機網(wǎng)絡，app 本身有 bug 就嘗試卸載重裝或等待更新、向官方反饋。

手機系統(tǒng)與 app 不兼容就及時進行 ota 升級。

新車出現(xiàn)車機無網(wǎng)絡 NZP 無法使用的情況。

網(wǎng)絡問題會導致數(shù)據(jù)不實時更新，檢查車機和手機網(wǎng)絡連接。

車機系統(tǒng)故障就重啟。

軟件設計邏輯差異可能需要車輛通電或遠程操作，確保車輛通電或操作。

賬號登錄異常就退出重新登錄。

定位不準嘗試重新安裝 app，不行就聯(lián)系廠家。

極氪提示沒聯(lián)網(wǎng)，可駛離信號差的地方，重啟車機系統(tǒng)。

懷疑車輛網(wǎng)絡模塊損壞聯(lián)系售后檢測維修。

聯(lián)系運營商客服詢問網(wǎng)絡情況或換 SIM 卡。

檢查并重新配置車輛內(nèi)部網(wǎng)絡參數(shù)，更換損壞硬件、修復連接線。

有信號干擾就更換頻道或移除障礙物。

更新車載系統(tǒng)軟件。

車聯(lián)網(wǎng)欠費就繳費，后臺系統(tǒng)問題回 4S 店售后處理，也可斷開電瓶負極讓車機重啟。

極氪網(wǎng)絡突然沒反應，駛離信號差區(qū)域，重置網(wǎng)絡，斷電瓶線 5 分鐘再重接，檢查手機極氪 APP 權(quán)限管理確保定位權(quán)限開啟，撥打運營商客服電話或換 SIM 卡，懷疑車輛網(wǎng)絡模塊損壞聯(lián)系售后，留意網(wǎng)絡故障，車輛本身有故障就去 4S 店檢查。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）