來(lái)交個(gè)“鵬友”吧 解讀小鵬用戶創(chuàng)新體驗(yàn)

　　【太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道】在2018廣州國(guó)際車展上，小鵬汽車正式發(fā)布了“鵬友+”計(jì)劃，包括小鵬未來(lái)的售前/售后布局、充電服務(wù)、小鵬金融服務(wù)等，讓用戶與小鵬零距離。接下來(lái)，就讓我們?yōu)槟敿?xì)解讀這份誠(chéng)意滿滿的“鵬友+”計(jì)劃。

　　小鵬汽車的“鵬友+”計(jì)劃從用戶購(gòu)車開(kāi)始貫穿用戶用車的全生命周期，在人員組織和資金上重兵投入體系建設(shè)，在用戶關(guān)鍵觸點(diǎn)上推動(dòng)創(chuàng)新，旨在為用戶提供“鵬友”般的品質(zhì)服務(wù)。“鵬友+“計(jì)劃目前已全面啟動(dòng)，2018年年底將在北上廣深杭等重要城市完成落地，并在未來(lái)3年逐步發(fā)力擴(kuò)展。

　　目前電動(dòng)車的最大痛點(diǎn)莫過(guò)于充電問(wèn)題，不過(guò)作為新能源品牌的先鋒，小鵬將自營(yíng)自建超級(jí)充電樁，以有效解決智能電動(dòng)車用戶的里程焦慮。

　　并且2018年年底前，小鵬汽車將在北上廣深杭等十多個(gè)一二線城市完成簽約100座超級(jí)充電站，并于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計(jì)2019年在近30個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)近200座超級(jí)充電站。此外，公司已接入近10萬(wàn)個(gè)第三方充電樁，基本覆蓋全國(guó)主要核心城市和道路。未來(lái)三年，小鵬汽車將實(shí)現(xiàn)簽約1000座超充站、基本接入全國(guó)主要第三方充電運(yùn)營(yíng)商，并打通巡樁、充電、支付、結(jié)算一條龍服務(wù)。

　　銷售及售后服務(wù)體系建設(shè)上，小鵬汽車將為用戶提供“一體化，多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，線上電商和線下直營(yíng)店同步構(gòu)筑全渠道直營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)全國(guó)線上線下價(jià)格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，免除用戶購(gòu)車比價(jià)議價(jià)之苦，保障用戶體驗(yàn)。線上，小鵬汽車是入駐天貓旗艦店的首家新勢(shì)力車企，雙十一首戰(zhàn)告捷，到店訪客接近40萬(wàn)。

　　線下，小鵬汽車將于2019年春節(jié)前在北上廣深杭等一二線城市的核心商圈開(kāi)拓15家直營(yíng)店。2019年計(jì)劃在近30個(gè)城市啟用近70家線下直營(yíng)店，打造便捷透明的精致線下體驗(yàn)。

　　此外，小鵬汽車將依托自主開(kāi)發(fā)的智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，提供車輛故障的遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷及持續(xù)OTA升級(jí)，為客戶提供限定維修期間的免費(fèi)代步車、移動(dòng)服務(wù)車及上門取送車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售城市100%售后服務(wù)全覆蓋，全力為用戶解決應(yīng)急需求，讓用戶暢行無(wú)憂。

　　此次發(fā)布會(huì)，小鵬汽車也首次宣布官方金融服務(wù)品牌小鵬金服，致力于為用戶提供高效便捷的一站式購(gòu)車金融服務(wù)。小鵬金服通過(guò)自有的融資租賃公司為年輕用戶定制低首付、低月供和輕松獲批的分期方案，使小鵬汽車成為目前唯一提供一成首付及彈性尾款的造車新勢(shì)力。

　　此外還與招商銀行、中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)和安盛天平保險(xiǎn)等大型金融機(jī)構(gòu)深度合作，為用戶提供常規(guī)車貸和車險(xiǎn)方案。同時(shí)，小鵬金服也在儲(chǔ)備服務(wù)小鵬汽車生態(tài)鏈的資金、風(fēng)控、金融科技能力，在不遠(yuǎn)的將來(lái)開(kāi)展更為廣泛的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

交付用戶

　　何小鵬宣布小鵬G3將于12月12日舉行上市發(fā)布會(huì)。所有12月12日之前（含12日）下訂的訂單，只要在發(fā)布會(huì)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽完購(gòu)車協(xié)議，小鵬汽車都保證可享受2018年的國(guó)地補(bǔ)政策。

　　為了在視覺(jué)上表達(dá)這些“年輕人的新科技”，小鵬汽車設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要推翻汽車設(shè)計(jì)行業(yè)的一些固有套路，用年輕的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，打造一臺(tái)年輕的汽車，這也是小鵬G3官方所稱“差異感”的由來(lái)。

　　G3定位于純電動(dòng)緊湊型SUV，由于采用純電驅(qū)動(dòng)，小鵬汽車G3并未配置傳統(tǒng)意義上的進(jìn)氣格柵，新車線條相當(dāng)流暢，前臉攻擊性十足。鋒利的前大燈組造型以及寬大的前唇共同組成了鯊魚式運(yùn)動(dòng)前臉。車頂?shù)臄z像頭也格外醒目。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，給用戶留下最深印象的當(dāng)屬小鵬G3的全景式前風(fēng)擋，這類“太空駕駛艙”對(duì)車體結(jié)構(gòu)的堅(jiān)韌特性和風(fēng)擋材料的成本提出了極高要求。小鵬G3的全景式前風(fēng)擋玻璃從意大利進(jìn)口，具有“防紫外線 + 隔熱”的功能，用戶大可盡情享受太空駕駛艙的快感，又不怕曬傷皮膚。

　　與絕大多數(shù)新能源車一樣，小鵬G3舍去了中控臺(tái)的復(fù)雜按鍵，讓15.6英寸中控高清觸摸大屏（偏向駕駛員8°）執(zhí)行絕大多數(shù)車輛調(diào)節(jié)與影音娛樂(lè)任務(wù)，配合12.3英寸液晶儀表使用，便捷一步到位。

　　那么，那臺(tái)360°車頂相機(jī)糾結(jié)有何用處呢？其實(shí)，這臺(tái)相機(jī)并不隸屬于小鵬自動(dòng)駕駛技術(shù)模塊，因?yàn)樾※i汽車的自動(dòng)駕駛傳感器均嵌入了車體之內(nèi)，360°車頂相機(jī)則是一種娛樂(lè)功能 —— 高清攝像頭通過(guò)360°旋轉(zhuǎn)云臺(tái)對(duì)外界實(shí)景進(jìn)行拍攝，支持照片和視頻，供用戶隨時(shí)隨地記錄和分享旅途記憶。

　　此外，小鵬G3的語(yǔ)音AI助手“小P”也作為發(fā)布會(huì)主持人正式亮相。AI助手“小P”可以接受、識(shí)別、處理和執(zhí)行駕駛員和乘客的自然語(yǔ)音指令，理解用戶語(yǔ)義或擬人對(duì)話，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航控制、車輛控制、自動(dòng)泊車、撥打電話、音樂(lè)播放、空調(diào)控制及語(yǔ)音聊天等車內(nèi)幾乎所有功能模塊，實(shí)現(xiàn)“能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、懂你”式的智能人機(jī)交互。

　　作為一款高智能純電SUV，小鵬G3還擁有眾多領(lǐng)先智能能力：搭載自主研發(fā)的智能人車交互系統(tǒng)，支持手機(jī)遠(yuǎn)程操控、AI助手、遠(yuǎn)程行車診斷等豐富功能；通過(guò)智能安全科技、全場(chǎng)景自動(dòng)泊車、自動(dòng)輔助駕駛能力，為用戶帶來(lái)更加安全、便捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，小鵬G3擁有強(qiáng)大的OTA升級(jí)能力，智能功能可以持續(xù)升級(jí)、擴(kuò)展，不斷為用戶帶來(lái)驚喜。

　　動(dòng)力方面，小鵬 G3 搭載了第二代永磁同步電機(jī)，該電機(jī)最大功率為 145kW （197PS），峰值扭矩為 300 N.m，0~100km/h 時(shí)間為 8.4s ，最高車速可達(dá) 170km/h 。

　　續(xù)航能力方面，小鵬 G3 電池組容量有47.6kW·h和47.1kW·h 兩個(gè)版本；其中47.6kW·h 的工況續(xù)航為365km ；47.1kWh 的工況續(xù)航為 351km 。

　　當(dāng)造車新勢(shì)力從最初的互聯(lián)網(wǎng)概念，回歸到真正的產(chǎn)品上，通過(guò)產(chǎn)品也是檢驗(yàn)一家車企最好的切入點(diǎn)。靜態(tài)體驗(yàn)下來(lái)，小鵬G3并沒(méi)有讓我們失望，各方面的設(shè)計(jì)以及人機(jī)工程學(xué)上的思考都非常到位，對(duì)一家造車新勢(shì)力企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難得了。我們也期待新車正式交付后的駕駛體驗(yàn)，靜態(tài)體驗(yàn)已經(jīng)給到我們足夠的驚喜，動(dòng)態(tài)駕駛相信也不會(huì)讓我們失望。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒）