奧迪服務(wù)五度蟬聯(lián)J.D.Power CSI桂冠

2017-07-31 15:47:02 來源： PCauto 作者：周金雯

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近日，J.D. Power亞太公司相繼發(fā)布了2017年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）報告和2017年中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報告，一汽-大眾奧迪再次拔得豪華車市場頭籌。這也意味著，奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍，顯示了用戶極高的認可度。至此，一汽-大眾奧迪以21次冠軍的總成績當(dāng)之無愧地成為中國豪華車市場摘得冠軍總數(shù)最多的品牌。

奧迪作為中國目前用戶最多、最為成功的豪華車品牌，始終堅持“以用戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略、致力于為用戶打造高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。本次蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍，成為奧迪服務(wù)領(lǐng)域的又一里程碑。在2017年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）中，一汽-大眾奧迪以683分的高分獲得豪華車市場排名第一的佳績，并榮獲代表購車客戶高滿意度的J.D. Power五星評級TM。在2017年中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）中，一汽-大眾奧迪以764分的高分排名豪華車市場首位，同樣獲得J.D. Power五星評級TM。

自J.D. Power SSI和CSI報告發(fā)布以來，一汽-大眾奧迪共摘得21次冠軍，能夠持續(xù)獲得這兩項歷史悠久、評測全面的行業(yè)內(nèi)最具專業(yè)性和權(quán)威性研究的肯定，是一汽-大眾奧迪長期關(guān)注用戶需求、真誠聆聽用戶反饋、重視提升用戶服務(wù)體驗的必然結(jié)果。未來，一汽-大眾奧迪將更準確地洞察用戶需求、不斷提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，努力為奧迪用戶打造一個人、車、社會、生活緊密結(jié)合的高品質(zhì)全新生活方式。

J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）今年已經(jīng)進入第18個年頭，該研究評估的是購車2至6個月的車主新車購買體驗的總體滿意度。中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）也已連續(xù)開展了17年，這項研究評測擁車期為12至48個月的車主在過去對于授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)部門維修或保養(yǎng)服務(wù)的滿意度。