重新定義輪胎評(píng)價(jià)體系 19-20年中國(guó)輪胎獎(jiǎng)揭曉

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】1月8日，由車質(zhì)網(wǎng)和凱睿賽馳咨詢(Car Research)聯(lián)合主辦的“2019-2020年度中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的聚焦輪胎產(chǎn)品品質(zhì)及消費(fèi)者滿意度的行業(yè)盛會(huì)，此次頒獎(jiǎng)典禮受到了行業(yè)專家的高度評(píng)價(jià)，也獲得了多家知名輪胎企業(yè)及媒體的關(guān)注。

　　據(jù)凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司董事長(zhǎng)唐衛(wèi)國(guó)介紹，常青藤取義高端定位，旨在打造年度輪胎行業(yè)盛會(huì)，尋找行業(yè)翹楚，形成“中國(guó)輪胎常青藤聯(lián)盟”，鏈接輪胎上下游產(chǎn)業(yè)，積極維護(hù)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司董事長(zhǎng) 唐衛(wèi)國(guó)

　　北京橡膠工業(yè)研究設(shè)計(jì)院教授級(jí)高工陳志宏在發(fā)言中表示，我國(guó)改革開(kāi)放的40年間，中國(guó)輪胎工業(yè)實(shí)現(xiàn)了從小到大的長(zhǎng)足發(fā)展，輪胎子午化率目前已經(jīng)達(dá)到90%以上，且品種規(guī)格較為齊全，配套原材料和工藝裝備也達(dá)到了較高水平。但不可否認(rèn)的是，目前我國(guó)的輪胎產(chǎn)業(yè)也正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，這其中的一個(gè)重要趨勢(shì)就是消費(fèi)者對(duì)輪胎產(chǎn)品在各方面更高的要求。

　　他還強(qiáng)調(diào)，車質(zhì)網(wǎng)和凱睿賽馳咨詢推出的中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)在輪胎生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，將為企業(yè)的品牌建設(shè)注入強(qiáng)大的動(dòng)力，而且大獎(jiǎng)本身未來(lái)勢(shì)必也將成為一個(gè)輪胎評(píng)價(jià)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)品牌。

北京橡膠工業(yè)研究設(shè)計(jì)院教授級(jí)高工 陳志宏

　　產(chǎn)業(yè)集群方面，據(jù)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)廣饒縣委員會(huì)黨組副書記、副會(huì)長(zhǎng)王峰介紹，在中國(guó)(廣饒)國(guó)際橡膠輪胎暨汽配展和“一帶一路”倡議等利好因素的加持下，中國(guó)境內(nèi)輪胎品牌的影響力不斷擴(kuò)大。以有著中國(guó)“輪胎之都”之稱的廣饒縣為例，目前的子午線輪胎產(chǎn)能達(dá)1.75億條，6家輪胎企業(yè)入圍全球輪胎75強(qiáng)。

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)廣饒縣委員會(huì)黨組副書記、副會(huì)長(zhǎng) 王峰

　　在輪胎行業(yè)，研發(fā)低能源消耗、強(qiáng)耐磨、高安全性的輪胎是所有企業(yè)的終極目標(biāo)，但輪胎目前還不可能在滾動(dòng)阻力、抗?jié)窕院湍湍バ陨隙甲龅绞?，此消彼長(zhǎng)的指標(biāo)變化甚至形成了輪胎研發(fā)中的“魔鬼三角”定律。

　　消費(fèi)者沒(méi)有了解該定律的義務(wù)，但有選擇一款更適合自身訴求產(chǎn)品的權(quán)利。因此在遴選首屆“中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)”入圍輪胎品牌及產(chǎn)品時(shí)，主辦方依據(jù)得天獨(dú)厚的精準(zhǔn)行為數(shù)據(jù)，創(chuàng)新地引入了客訴及以用戶感知為出發(fā)點(diǎn)的評(píng)測(cè)體系，自行采購(gòu)了多個(gè)主流輪胎品牌部分新品，并對(duì)其進(jìn)行了12項(xiàng)專業(yè)路測(cè)及國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)中心的檢測(cè)，覆蓋了性能、操控、安全、節(jié)能、舒適性、品質(zhì)、性價(jià)比等多個(gè)維度。

　　經(jīng)過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)苛評(píng)測(cè)及滿意度調(diào)研，最終有1個(gè)輪胎品牌和7款輪胎產(chǎn)品脫穎而出，分別摘得“2019-2020年度中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)”各類別獎(jiǎng)項(xiàng)的桂冠。其中，德國(guó)馬牌輪胎在品牌滿意度排名中拔得頭籌;普利司通TURANZA T005榮膺“年度推薦輪胎”;瑪吉斯Victra Sport 5 SUV獲得“卓越安全輪胎”獎(jiǎng);佳通Control P80獲得“卓越操控輪胎”獎(jiǎng);錦湖ECSTA PS71斬獲“卓越節(jié)能輪胎”獎(jiǎng);固特異御乘SUV奪得“卓越舒適輪胎”獎(jiǎng);韓泰Ventus S1 Noble獲得“卓越性價(jià)比輪胎”獎(jiǎng);米其林Primacy 4獲得“卓越均衡輪胎”獎(jiǎng)。

　　頒獎(jiǎng)典禮上，車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了《2019年中國(guó)汽車輪胎問(wèn)題實(shí)名客訴分析報(bào)告》并進(jìn)行了解讀。車質(zhì)網(wǎng)高級(jí)副總裁張炤虎表示，2019年車質(zhì)網(wǎng)收到的有效投訴信息為88,163宗，其中2,605宗與輪胎產(chǎn)品相關(guān)。

車質(zhì)網(wǎng)高級(jí)副總裁 張炤虎

　　根據(jù)報(bào)告，2019年消費(fèi)者對(duì)輪胎產(chǎn)品的投訴呈現(xiàn)以下特征：

　　*輪胎投訴量和故障數(shù)量增幅均在20%以上，且前者增幅高于整體投訴增幅;

　　*投訴輪胎品牌所屬國(guó)別上，美國(guó)品牌、日本品牌、韓國(guó)品牌排名前三;

　　*開(kāi)裂問(wèn)題投訴最集中，占比60.26%，其次為鼓包和起皮;

　　*廠家和經(jīng)銷商判定輪胎問(wèn)題責(zé)任難度大，導(dǎo)致消費(fèi)者繼而追加服務(wù)類投訴。

　　此外，凱睿賽馳咨詢高級(jí)研究總監(jiān)王冬還發(fā)布了《2019年中國(guó)乘用車輪胎用戶滿意度研究報(bào)告》。據(jù)了解，該報(bào)告基于對(duì)30個(gè)境內(nèi)外輪胎品牌消費(fèi)者的深度調(diào)研，以及對(duì)其中17個(gè)輪胎品牌的滿意度排名而成，以質(zhì)量、舒適性、安全性、美觀性和節(jié)能性5個(gè)衡量因子，表征了中國(guó)乘用車用戶對(duì)輪胎產(chǎn)品及服務(wù)的整體滿意度評(píng)價(jià)。

凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司高級(jí)研究總監(jiān) 王冬

　　根據(jù)報(bào)告，2019年乘用車輪胎在消費(fèi)領(lǐng)域呈現(xiàn)以下特征：

　　*米其林、玲瓏分別在境外和境內(nèi)輪胎品牌中認(rèn)知度較高;

　　*良好的可靠性和耐久性是用戶對(duì)輪胎的必備型需求;

　　*胎噪大、扎胎與劃損、開(kāi)裂排名輪胎問(wèn)題提及率前三位;

　　*消費(fèi)者對(duì)輪胎舒適性指標(biāo)中的靜音性普遍有較大抱怨;

　　*德國(guó)馬牌輪胎等9個(gè)品牌的滿意度高于均值。

　　作為本次頒獎(jiǎng)典禮的另一個(gè)重要內(nèi)容，主辦方經(jīng)過(guò)對(duì)我國(guó)輪胎市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的研判，并研究了境內(nèi)輪胎品牌在全球市場(chǎng)的表現(xiàn)，向全行業(yè)倡議發(fā)起成立“中國(guó)輪胎常青藤聯(lián)盟”，全力以赴推進(jìn)如下目標(biāo)：

　　*加強(qiáng)線上線下輪胎品牌品質(zhì)傳播和消費(fèi)者教育工作，推動(dòng)消費(fèi)者輪胎安全知識(shí)及消費(fèi)理念升級(jí)，提升聯(lián)盟成員品牌認(rèn)知度，助力中國(guó)輪胎企業(yè)做大做強(qiáng);

　　*開(kāi)展輪胎行業(yè)研究，搭建專業(yè)、權(quán)威、全面的輪胎產(chǎn)品評(píng)測(cè)體系，服務(wù)消費(fèi)升級(jí)形勢(shì)下的輪胎用戶和輪胎企業(yè);

　　*打造產(chǎn)業(yè)鏈交流平臺(tái)，構(gòu)建聯(lián)盟成員信息資源共享機(jī)制。

　　唐衛(wèi)國(guó)表示，輪胎常青藤聯(lián)盟歡迎中國(guó)輪胎相關(guān)企業(yè)、技術(shù)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、國(guó)內(nèi)媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等各方加入，合力為中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)持續(xù)注入正能量。

　　制造輪胎的天然橡膠來(lái)自植物，堅(jiān)守和追求輪胎產(chǎn)業(yè)環(huán)保、綠色的目標(biāo)是時(shí)代大勢(shì)所趨;藤屬堅(jiān)韌，寓意持久，“中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)”和“中國(guó)輪胎常青藤聯(lián)盟”希望以“靜水流深，聞喧享靜”的心態(tài)攜手輪胎產(chǎn)業(yè)各方，為消費(fèi)者提供更適合他們?cè)V求的輪胎產(chǎn)品，助力輪胎企業(yè)適應(yīng)由“電梯模式”向“攀巖模式”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)中國(guó)輪胎行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性健康發(fā)展。