東風(fēng)啟辰應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)問(wèn)題解答 共戰(zhàn)疫情

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】2020年新年開(kāi)始，新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控與救治工作，牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心。近日，我們就“新型冠狀病毒”疫情相關(guān)情況采訪到了東風(fēng)啟辰，在采訪中我們主要獲悉了東風(fēng)啟辰針對(duì)此次疫情將會(huì)如何應(yīng)對(duì)，并且在戰(zhàn)略上將會(huì)作出怎樣調(diào)整，接下來(lái)我們就一起來(lái)看看吧。

　　回答：新型冠狀病毒疫情，對(duì)于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機(jī)身邊，總有機(jī)遇伴隨，合理地調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源、動(dòng)作，保障每一位員工的健康，將疫情對(duì)品牌的影響降至最低，并為消費(fèi)者、合作伙伴和國(guó)家作出貢獻(xiàn)，才是這個(gè)階段企業(yè)責(zé)任的最重要體現(xiàn)。

　　針對(duì)疫情帶來(lái)的變化，東風(fēng)啟辰統(tǒng)一部署，積極評(píng)估疫情對(duì)終端銷售、營(yíng)銷節(jié)奏、生產(chǎn)制造等的影響，針對(duì)性地調(diào)整應(yīng)對(duì)，全面抵御疫情帶來(lái)的影響。

　　經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)方面，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，利于經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購(gòu)車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)；客戶購(gòu)車安全方面，東風(fēng)啟辰持續(xù)強(qiáng)化對(duì)客戶的購(gòu)車關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)，足不出戶挑選愛(ài)車。

　　回答：從疫情的整體影響而言，疫情對(duì)一季度的車市影響相對(duì)較大。短期看，中國(guó)車企將面臨企業(yè)節(jié)點(diǎn)延后、生產(chǎn)受阻、營(yíng)銷傳播凍結(jié)等難題，導(dǎo)致推進(jìn)節(jié)奏變慢，產(chǎn)能縮減、媒體活動(dòng)減少、終端營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法落地等情況。

　　但從中長(zhǎng)期來(lái)看，我們相信國(guó)家防控疫情能力，疫情得到抑制后，車企復(fù)工，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)，終端開(kāi)業(yè)，消費(fèi)者受壓抑的購(gòu)車欲望得到釋放，中國(guó)汽車市場(chǎng)也將逐步回歸正軌。同時(shí)，得益于東風(fēng)啟辰所擁有的完善線上銷售渠道，消費(fèi)者可以通過(guò)線上看車、上面送取試駕車、定點(diǎn)提車等方式，享受到便捷的購(gòu)車服務(wù)，引領(lǐng)全新的購(gòu)車方式潮流。

　　回答：疫情的蔓延，影響了人們的正常出行，催生了個(gè)體消費(fèi)者對(duì)私家車的購(gòu)買需求，我們預(yù)估疫情過(guò)后車市將與過(guò)去SARS有點(diǎn)相似，待疫情解除后將在短期內(nèi)刺激消費(fèi)，迎來(lái)購(gòu)車小高峰，尤其將刺激初次乘用車的購(gòu)置需求。

　　目前，隨著中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)知水平的大幅提高，消費(fèi)者青睞高顏值的外觀、更智能化和網(wǎng)聯(lián)化的車載應(yīng)用、更扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量的車型。面向2020年，東風(fēng)啟辰依托雷諾-日產(chǎn)-三菱聯(lián)盟的實(shí)力優(yōu)勢(shì)，發(fā)布VSA智能模塊架構(gòu)，為中國(guó)消費(fèi)者打造專屬的旗艦力作-啟辰星。啟辰星是一款面向20年代打造的主流車型，將滿足主流消費(fèi)者的用車需求，成為2020年汽車市場(chǎng)閃耀的新星。

　　回答：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，東風(fēng)啟辰密切關(guān)注疫情的進(jìn)展，與全國(guó)經(jīng)銷商齊心協(xié)力部署，提供一系列針對(duì)性的疫情政策和支持共渡此次難關(guān)，密切保持對(duì)客戶的關(guān)懷，切實(shí)保障客戶安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)。

　　一方面，為減輕經(jīng)銷商疫情期的經(jīng)營(yíng)壓力，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，同時(shí)還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購(gòu)車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)。另一方面，針對(duì)疫情期間不便出門看車購(gòu)車情況，東風(fēng)啟辰整合數(shù)字營(yíng)銷的線上渠道資源，開(kāi)通汽車之家的智能展廳，易車伙伴的VR看車、CA個(gè)人名片等在線看車服務(wù)，全面助力客戶疫情期間看車購(gòu)車。

　　回答：此次疫情來(lái)勢(shì)洶洶，政府出于防控疫情考慮，嚴(yán)控外出及集會(huì)，讓諸多中小企業(yè)業(yè)務(wù)幾乎陷入停擺狀態(tài)，影響中小企業(yè)現(xiàn)金流。對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，疫情無(wú)疑是雪上加霜。短期內(nèi)，疫情對(duì)當(dāng)下的中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)生了比較大的影響，但隨著接下來(lái)疫情的控制，其影響也將隨著減弱。

　　目前處于抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，東風(fēng)啟辰相信只要齊心協(xié)力終將迎來(lái)勝利的曙光。同時(shí)東風(fēng)啟辰的戰(zhàn)略車型啟辰星的上市也緊鑼密鼓地推進(jìn)中，我們將調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源，推動(dòng)該車的上新節(jié)奏。我們也希望疫情被戰(zhàn)勝時(shí)，啟辰星這款全新戰(zhàn)略車型能早日為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)安心、安全的購(gòu)車之選，讓每一位用戶都能享受專屬的VIP體驗(yàn)。

　　回答：為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)品牌銷量的沖擊，東風(fēng)啟辰通過(guò)調(diào)整疫情期的銷量目標(biāo)，推出更多針對(duì)性的商務(wù)政策，最大限度地給予終端支持和幫助，助力產(chǎn)品銷量。同時(shí)，得益于東風(fēng)啟辰所擁有的完善線上銷售渠道，消費(fèi)者可以通過(guò)線上看車、上門送取試駕車、上門交車等方式，享受到便捷的購(gòu)車服務(wù)，引領(lǐng)全新的購(gòu)車方式潮流。

　　一季度是汽車行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，整體而言不會(huì)改變啟辰全年的銷量目標(biāo)。上半年，凝聚啟辰全新設(shè)計(jì)語(yǔ)言和VSA智能模塊架構(gòu)核心技術(shù)旗艦新作——啟辰星將會(huì)正式上市，其以越級(jí)產(chǎn)品力打入市場(chǎng)，有望帶動(dòng)啟辰車系整體銷售向上，確保啟辰市占率、市場(chǎng)地位不下滑。
雖然疫情還尚不明朗，但我們相信國(guó)家控制疫情的力量，待疫情得到有效控制后，被壓抑的購(gòu)車需求將會(huì)重新拉動(dòng)車市，釋放銷售潛力。因此，我們對(duì)2020年依然充滿期待。

　　回答：疫情期間，東風(fēng)啟辰積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，暫停人員密集的線下活動(dòng)，并緊急部署相關(guān)營(yíng)銷措施，全面降低疫情影響。一方面，東風(fēng)啟辰以疫情為重，聯(lián)合各地經(jīng)銷商策劃一系列優(yōu)惠公益活動(dòng)，在這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”中貢獻(xiàn)自己的力量；另一方面，啟辰聯(lián)動(dòng)全價(jià)值鏈及全國(guó)重點(diǎn)城市經(jīng)銷商，從營(yíng)銷、生產(chǎn)、銷售、體驗(yàn)等切實(shí)部署和推進(jìn)新車上市進(jìn)度，確保啟辰星在疫情之后順利上市。
　　疫情過(guò)后，在確保人員衛(wèi)生安全的情況下，我們將持續(xù)針對(duì)區(qū)域消費(fèi)者的差異，開(kāi)展“一城一策”的營(yíng)銷策劃，用更高效的觸達(dá)和更有趣的互動(dòng)，搶占區(qū)域消費(fèi)者。同時(shí)，東風(fēng)啟辰在全國(guó)260余家4S店大力推行“走出去”策略，加大對(duì)經(jīng)銷商的支持力度，推動(dòng)經(jīng)銷商加大外展、群訪客戶、參加車展頻次，實(shí)現(xiàn)渠道走出去。

　　回答：新型冠狀病毒疫情，對(duì)于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機(jī)身邊，總有機(jī)遇伴隨，合理地調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源、動(dòng)作，保障每一位員工的健康，將疫情對(duì)品牌的影響降至最低，并為消費(fèi)者、合作伙伴和國(guó)家作出貢獻(xiàn)，才是這個(gè)階段企業(yè)責(zé)任的最重要體現(xiàn)。
　　針對(duì)疫情帶來(lái)的變化，東風(fēng)啟辰統(tǒng)一部署，積極評(píng)估疫情對(duì)終端銷售、營(yíng)銷節(jié)奏、生產(chǎn)制造等的影響，針對(duì)性地調(diào)整應(yīng)對(duì)，全面抵御疫情帶來(lái)的影響。

　　經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)方面，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，利于經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，還推出經(jīng)銷商綜合補(bǔ)貼政策和系列購(gòu)車措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)。客戶購(gòu)車安全方面，東風(fēng)啟辰持續(xù)強(qiáng)化對(duì)客戶的購(gòu)車關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車、選車、試駕售后等服務(wù)，足不出戶挑選愛(ài)車。（文：太平洋汽車網(wǎng) 鄒佳成）