原創(chuàng)  業(yè)界的一匹“黑馬” 東風悅達·起亞憑實力

　　東風悅達·起亞成為全國乘用車單個網(wǎng)點平均銷量最高企業(yè)的消息深深地鼓舞著每個在韓國濟州島參加東風悅達·起亞2003年終商務大會的經(jīng)銷商代表，正是他們在企業(yè)的帶領下，雙方密切合作，才取得了如此的成績。展望未來，他們更是充滿信心，期待著在2004年內(nèi)續(xù)寫新的經(jīng)銷傳奇。

業(yè)界最黑的一匹“黑馬”

　　2月4日，東風悅達·起亞李春榮副總經(jīng)理在2003年終商務大會上，用唐代大詩人李白的“朝發(fā)白帝城”表達了全體參會代表的喜悅、輕快的心情。

“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。
兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山�！�

　　人們不難理解作為主管營銷的副總經(jīng)理李春榮此時心情：東風悅達·起亞汽車有限公司成立僅一年多，就在三方良好的合作下，順著良性循環(huán)的軌道在2003年一舉銷售整車5萬輛、備件6千萬元，成為業(yè)界最黑的一匹“黑馬”。

　　特別值得稱道的是東風悅達·起亞公司依托三方股東良好合作的源動力，憑借與經(jīng)銷商構建的強有力的終端營銷體系，依靠具有良好競爭力的產(chǎn)品和價格，在波濤洶涌的03年汽車市場，尤其是在面臨經(jīng)濟型轎車瘋狂降價的形勢下，仍以不斷推出新產(chǎn)品的方式，頑強地頂住降價壓力，在嚴峻的競爭形勢下，順利完成了銷售目標。并在中國汽車工業(yè)50年活動評選中，被評為 “50個發(fā)展、成長最好的企業(yè)”之一。

全國乘用車單個網(wǎng)點平均銷量最高

　　在東風悅達·起亞前進的道路中，廣大經(jīng)銷商給予了巨大的支持。據(jù)權威市場調研機構調查研究發(fā)現(xiàn)：東風悅達·起亞單個銷售網(wǎng)點平均銷量為864臺，名列全國乘用車單個網(wǎng)點平均銷量榜首，遠遠超過全國乘用車平均564臺的銷量水平。并產(chǎn)生了像北京匯京嘉悅4S店這樣年銷量突破2,400臺的銷售狀元！

　　如此高效的銷售網(wǎng)絡是如何建立起來的呢？在TOM網(wǎng)站進行的一次專訪中，東風悅達·起亞道出了其中奧妙：讓經(jīng)銷商和企業(yè)一起不斷的做大、做強，就是東風悅達·起亞成功的訣竅之一。

　　眾所周知，東風悅達·起亞引進的千里馬轎車是成功打入北美汽車市場的最暢銷經(jīng)濟車型之一，進入中國時又經(jīng)過近３００多項技術改進，完全演化為一匹動力強勁、造型時尚的“千里馬”，有著極高的性價比。好產(chǎn)品再加上東風悅達·起亞一貫的“一步到位”的定價戰(zhàn)略，構成了東風悅達·起亞產(chǎn)品吸引消費者的關鍵因素。

　　好的產(chǎn)品也需要有效的營銷網(wǎng)絡支持。東風悅達·起亞在引進好產(chǎn)品的同時，嚴格執(zhí)行經(jīng)銷商甄選標準，并重新整合原有銷售網(wǎng)絡。對入選的經(jīng)銷商，在硬件、軟件建設上有極高要求，對條件合格的經(jīng)銷商才予以驗收。同時，公司在經(jīng)銷商培訓上下了很大功夫，堅持“培訓就是發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力”的戰(zhàn)略目標。聘請世界一流的專業(yè)培訓公司對各4S店從總經(jīng)理到銷售、維修人員進行培訓，同時建立了完善的網(wǎng)點培訓新模式。2003年就進行了128期培訓，受訓人員多達2,313名。系列的培訓迅速提升了公司的一線服務人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高了公司整體的服務水準和意識。

　　經(jīng)銷商水平的不斷提高，極大地提高了客戶滿意度，贏得了良好的口碑，而口碑相傳又極大地促進了產(chǎn)品的銷售和品牌樹立。

銷售服務網(wǎng)絡精益求精

　　東風悅達·起亞在提高銷售隊伍素質的同時，繼續(xù)穩(wěn)步擴大銷售和服務的網(wǎng)絡發(fā)展。通過“日出計劃”的順利完成，使服務網(wǎng)絡與銷售網(wǎng)絡成功對接。2004年，東風悅達·起亞計劃在全國建成有統(tǒng)一標準的、反映東風悅達·起亞統(tǒng)一形象品牌專賣店73家；二級銷售網(wǎng)點250家，覆蓋全國204個城市。在服務方面，73家4S店加上17家一級服務網(wǎng)點、174家二級服務網(wǎng)點，覆蓋全國196個城市，形成東風悅達·起亞在全國有統(tǒng)一標識、統(tǒng)一技術標準、統(tǒng)一作業(yè)標準的售后服務網(wǎng)點，將達到約300家。在穩(wěn)步擴大網(wǎng)絡的同時，東風悅達·起亞還從細處入手，將備件一次供貨率提高到95％以上，極大地提高了顧客的滿意度。近期實施的針對售后服務體系建設的“千日計劃”，將再次提升服務標準，為東風悅達·起亞實現(xiàn)成為“中國乘用車滿意度第一”企業(yè)的目標助力。

躋身中國乘用車主流生產(chǎn)廠商行列

　　繼2003年銷量突破5萬輛，東風悅達·起亞2004年又進一步提出更高的銷售目標7.1萬臺，這其中包括將于年內(nèi)上市的中國頂級MPV——嘉華和一款中級轎車，將為躋身于中國乘用車市場主流廠商行列打下堅實基礎。

　　在商務大會期間，經(jīng)銷商們參觀了起亞華城工廠，欣賞了起亞的全線產(chǎn)品，并試乘試駕了部分車輛。對東風悅達·起亞即將引進的產(chǎn)品，經(jīng)銷商們都反應熱烈，充滿信心，他們紛紛表示：相信秉承東風悅達·起亞一貫的“一步到位”的價格策略和貼近消費者的服務精神，2004年的銷售一定會取得更大的成功。

　　2004年的汽車市場，將是一個競爭更加激烈的市場，共有50多種各款車型上市；而且在經(jīng)過連續(xù)兩年的高速增長行情之后，總體市場增幅也將放緩。在這種嚴峻的形勢下，東風悅達·起亞依然果斷地引進頂級MPV——嘉華和中級轎車，戰(zhàn)場將不再只限于經(jīng)濟型轎車一個陣地，戰(zhàn)線將拉得更廣，面臨的對手將更強大。這是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，是東風悅達·起亞挑戰(zhàn)自我，由一個單一經(jīng)濟型轎車生產(chǎn)企業(yè)向一個大規(guī)模、全系列乘用車生產(chǎn)企業(yè)轉型的跳躍！廣大經(jīng)銷商相信，憑借韓國起亞的技術優(yōu)勢、企業(yè)在03年展示出來的勇氣、團結、勤奮的精神，東風悅達·起亞在中國汽車工業(yè)的舞臺上將展示新的光榮與夢想。

　　這種信心首先來源于對韓國起亞技術實力的信心：通過參觀起亞華城工廠，經(jīng)銷商們不由感嘆起亞生產(chǎn)工藝的先進和研發(fā)能力的強大。如：嘉華就是唯一一款對北美出口達到50,000輛以上的頂級MPV車型，每年在全球銷量都超過25萬臺。東風悅達·起亞認真、務實的態(tài)度，積極響應消費者需求的策略，做大、做強的信心，無疑也鼓舞著全體經(jīng)銷商。企業(yè)此次推出頂級MPV和中檔轎車，積極擴大產(chǎn)品線，在服務上追求精益求精，都使東風悅達·起亞成為中國主流乘用車生產(chǎn)廠家，改變現(xiàn)在的單一經(jīng)濟型轎車生產(chǎn)廠家的形象，成為必然。經(jīng)銷商們也對與企業(yè)共同成長，成為中國乘用車銷售服務行業(yè)的中堅力量，充滿信心。