原創(chuàng)  “快·樂體驗” 奇瑞打響服務飛躍攻堅戰(zhàn)

　　今年年初，在奇瑞商務年會上，奇瑞公司提出“奔騰06”戰(zhàn)略，將“品牌飛躍、服務飛躍、品質(zhì)飛躍”作為今年工作三大重點，這意味著奇瑞已經(jīng)將品牌提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，準備花大力氣進行打造。如何在這個市場突破國外品牌和合資品牌的包圍，分得更多的市場份額，成為奇瑞等民族自主品牌在企業(yè)發(fā)展過程中必須解決的一個關(guān)鍵問題。

　　奇瑞汽車今天在北京發(fā)布中國民族轎車歷史上第一個服務品牌。針對維修保養(yǎng)，奇瑞汽車售后服務馬總相應宣布全新調(diào)整后的系列競爭策略。其中，奇瑞汽車售后服務備件價格將大幅下調(diào)，高達30%的幅度將成為最重磅的行業(yè)炸彈。此次 “快•樂體驗”策略的啟動是奇瑞“奔騰06”戰(zhàn)略中實現(xiàn)服務飛躍的一個關(guān)鍵手段，對于奇瑞來說，隨著銷售業(yè)績越來越好，品牌認知度也大大提高，做好服務將增強消費者對奇瑞品牌的信賴感，隨著“快•樂體驗”服務品牌一系列措施的出臺，會逐漸增強消費者對奇瑞品牌的信心，在轎車市場將會大有作為！
　　
　　記者獲悉， 奇瑞汽車發(fā)布的服務品牌名為“快•樂體驗”。其中，“快”代表更加快捷的服務；“樂”代表迅速提升的客戶滿意度；而二者之中的“•”代表著奇瑞汽車的一切都將從點點滴滴做起。
　　
　　與此次服務品牌同時發(fā)布的還有“315”大型服務戰(zhàn)略體系的公布。此次的“315”也意義深遠�！�3”涉及到3項服務：便捷、便宜和滿意；“1”代表1套先進的軟硬結(jié)合的服務體系；“5”則涵蓋了5個“1”工程，其中1站式快捷服務、每季度1次大型客戶免檢、1個由1800輛客戶代步車、備件用車共同組合的應急服務車隊、1本快樂用戶手冊和1套創(chuàng)新服務評判標準都將讓奇瑞汽車的售后體系更加豐富飽滿。
　　
　　此前，合資品牌里有別克汽車打造的“別克關(guān)懷”和上海大眾打造的“大眾關(guān)愛”， 而奇瑞汽車此次北京發(fā)布的服務品牌“快•樂體驗”，則標志著奇瑞汽車從單純的以行業(yè)銷售為主，轉(zhuǎn)向以銷售和售后相結(jié)合的全新競爭平臺。
　　
　　從最初的車型競爭到后來的價格競爭，行業(yè)趨勢逐漸轉(zhuǎn)變。素有價格殺手的奇瑞轎車，在完成整車價格的全面調(diào)整之后，再次由整車競爭轉(zhuǎn)向售后服務體系，將車市行業(yè)競爭從臺前引向幕后。
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