原創(chuàng)  廣州本田：100萬車主的信賴

　　2月，廣州本田第100萬輛轎車下線，這家年輕的企業(yè)用八年時間取得了跨越式發(fā)展。

　　3月，廣州本田完成100萬輛銷量，標(biāo)志著100萬位用戶選擇了廣州本田。

　　"100萬"雖是簡單的數(shù)字，但卻濃縮了廣州本田發(fā)展的非凡歷程，這家企業(yè)一直以創(chuàng)新的精神，在發(fā)展模式、營銷模式和工廠建設(shè)上領(lǐng)風(fēng)氣之先，成為行業(yè)的先行者。

　　"100萬"也飽含著全國用戶對廣州本田的認(rèn)同和信賴，因?yàn)檫@家企業(yè)一直秉承"以顧客為中心"的理念，將先進(jìn)的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)提供給消費(fèi)者，并為他們帶來購買和使用的喜悅；

　　100萬輛廣州本田轎車，代表著全國有100萬個用戶分享著廣州本田產(chǎn)品帶給他們的喜悅，他們是廣州本田最為寶貴的資源。正是在百萬用戶的認(rèn)同和支持下，廣州本田才取得了今天的成就，才能與百萬用戶分享喜悅。

　　同時，"100萬"也是一個新的起點(diǎn)，它意味著廣州本田要繼續(xù)努力，把更好的服務(wù)回饋給用戶，并繼續(xù)以具有社會責(zé)任感形象，實(shí)現(xiàn)更高的用戶滿意度，成為社會期待存在的企業(yè)。

　　"100萬"成為了廣州本田一個重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，而對于它的忠實(shí)用戶，這個數(shù)字意味著什么？記者采訪了許多廣州本田車主，并希望通過以下幾位車主的心聲為更多的消費(fèi)者帶來參考。

　　車主：劉先生
　　車型：雅閣2.4舒適版
　　身為企業(yè)家的劉先生曾經(jīng)用過很多車，但用的最長的一部就是廣州本田雅閣。

　　"身邊很多朋友也都在開廣本的車，有人用飛度，也有人開奧德賽，但我對雅閣卻情有獨(dú)鐘。"劉先生的雅閣已經(jīng)開了好幾年了，用他的話說就是"它陪我走了很長一段路"，語言普通，卻意義非凡。

　　在廣州本田雅閣的50多萬車主里，象劉先生這樣的，并非少數(shù)。

　　他們都在很早的時候確立了自己的事業(yè)，并迅速獲得了很好的高度，但他們并沒有松懈，而是至今仍在為之不斷努力；他們具有責(zé)任感，無論是對家庭還是社會，事業(yè)的成功讓他們能夠理解和諧之道，使他們能在家庭、事業(yè)、朋友之間游刃有余。

　　談起當(dāng)初的選擇，劉先生顯得明確清晰："自己也認(rèn)真比較過其他的一些優(yōu)秀車型，但最后還是覺得雅閣最符合自己。"因?yàn)槌�了朋友們的影響，他更要求座駕能同時滿足生活和工作的需要；這也令他在對車外觀的考量上，希望能具備相當(dāng)?shù)钠放苾?nèi)涵, 外型張揚(yáng)可又不能太年輕化，希望能在流線與穩(wěn)重間尋找最佳平衡。

　　與外型相適應(yīng)的，對于車的內(nèi)飾，劉先生并不追求過度的豪華，而是希望能最好充分體現(xiàn)自己的品位和內(nèi)涵。

　　"雅閣無疑是這樣一款滿足我各方面要求的車。"對于動力和操控，劉先生依然覺得近乎完美：高速時能行駛平穩(wěn)，加速有力，而優(yōu)游在都市的大街小巷間，又顯得輕巧時尚，時刻掌控自如。

　　"不但我自己很滿意雅閣，我的客戶都對它評價很好。"劉先生說，作為事業(yè)上的忠實(shí)伙伴，雅閣不但帶來實(shí)際的方便和迅捷，更讓他與客戶的距離拉近。

　　而家人當(dāng)然也不會讓劉先生忽視："看到一家人坐在我的旁邊，那是事業(yè)之外的另一番滿足。"

　　劉先生說，車使用了這么多年，還沒有出過什么大的毛病。"這與我注重保養(yǎng)有關(guān)，對車，我想我很細(xì)心。"而每次回到廣州本田特約店，也總是愉快的經(jīng)歷，他說對售后的服務(wù)很滿意，而對于廣州本田，"這已不僅僅是一個質(zhì)量穩(wěn)定的品牌，而且讓我感到親切。"

　　車主：黃先生
　　車型：奧德賽2.4普通版
　　現(xiàn)在身為私營企業(yè)主的黃先生顯得非常年輕。

　　"我本來就不老。"他調(diào)侃著，告訴記者他才31歲。MBA畢業(yè)后，他進(jìn)入一家國際4A廣告公司服務(wù)，之后由于對市場的精準(zhǔn)判斷，他開始了自己的事業(yè)。

　　談到車，黃先生儼然一個車迷，"我喜歡研究車，說實(shí)話，對很多車我都比較了解。"他說自己更多的時候是從國外的網(wǎng)站上去獲取信息，他認(rèn)為這樣會更及時，更詳細(xì)，而買車時也能做到足夠的理性。

　　"但我并不是一個玩車的車迷，我的奧德賽除了商用，家用的時候也比較多。"黃先生認(rèn)為自己比較西方化，"可能跟在外企的工作經(jīng)歷有關(guān)，無論工作作風(fēng)還是思維習(xí)慣，我都覺得是開放的。"

　　這個忙起來時無日無夜的工作狂，卻能很好地平衡到生活的另外一面，"平常我會開著奧德賽與愛人一起去郊區(qū)尋找好的地方吃飯，也會陪她去看電影、購物，心情輕松時，我們會到星巴克去喝一杯，聊上一個下午。"

　　這樣的生活態(tài)度使他與奧德賽相得益彰。他說7人座的空間無論用來做什么都夠了，從來不用為擁擠而發(fā)愁，甚至有一次為買新居的家具，他把滿滿一車選購的商品輕松就運(yùn)到了家。

　　"我是個享受車的人，奧德賽就讓我很享受。"他說車的動力性很好，起車迅速，加速也夠勁，在高速上超車輕松，在市區(qū)開也很靈活。
　　"家人說坐的很舒適，而香港的親戚問我，這部車是不是要50萬？"他指著豪華的深色內(nèi)飾，笑著跟我說。

　　此外，奧德賽給他的感受還有省油，"毛病也少，當(dāng)然跟4S店的定期提醒保養(yǎng)分不開。"說到回特約店保養(yǎng)，黃先生一下高興起來，他說對廣州本田4S店的服務(wù)印象深刻。

　　"銷售人員專業(yè)熱情，面面俱到，除了關(guān)心賣車，也關(guān)心我這個車主其他的方面；而每次去保養(yǎng)，都看到售后人員做得很認(rèn)真，讓我很放心。"他曾經(jīng)想過為何廣州本田特約店能做到這樣，"流程，因?yàn)榉��?wù)流程控制得非常好，從硬件到軟件，銷售、保養(yǎng)、保險、維修等各個環(huán)節(jié)才能一環(huán)扣一環(huán)。"他顯然一位專家。

　　但黃先生對廣州本田的了解，卻不僅限于此，"這是一家朝氣蓬勃的企業(yè)，表現(xiàn)在它的研發(fā)實(shí)力和市場表現(xiàn)上，另外它的利潤率也是非常高的。它還是一個講誠信的品牌，作為車主，這一點(diǎn)是我最放心的。"

　　車主：袁女士
　　車型：兩廂飛度1.5標(biāo)準(zhǔn)版
　　30歲的袁小姐個性十足，她說自己的心理年齡不會比記者大。

　　她曾經(jīng)在媒體干過很長一段時間，現(xiàn)在成了自由職業(yè)者，

　　"我喜歡生活很自由，很輕松。"

　　而飛度則讓她的要求變得很簡單。

　　"我應(yīng)該是第一批買兩廂飛度的車主，它一出來我就看中了。"看著那輛被她"打扮"的異�？蓯矍�"Q"的小車，袁小姐滿含感情。

　　她說當(dāng)初在買車的時候，尋尋覓覓了好久，在不同的車款之間徘徊。"當(dāng)我無意中看見它的時候，可以驚來形容，我立刻被它"出眾"的顏色和外表吸引住了：短前鼻的車頭造型，幾條拋物線和緊湊的車身比例，組成了一輛動感時尚的五門揭背小車，樣子真是人見人愛。

　　而內(nèi)部空間也夠大，而且設(shè)計巧妙，變化多端。特別是那500L的超大行李箱，非常實(shí)用，完全超出了我的想象。內(nèi)飾也挺精細(xì)，材質(zhì)不錯，暖色調(diào)看起來也很舒服，還有家的感覺….."說起愛車，袁小姐開始滔滔不絕。她說自己是個不拘于傳統(tǒng)的人，不戀三廂，只愛兩廂，自己買車也是為了方便實(shí)用，絕非為了人前的face；即使是車的顏色，她也順從自己的個性，選擇了很少女孩子會選的深藍(lán)色，當(dāng)然，內(nèi)飾換上了可愛的粉色。

　　"現(xiàn)在我的飛度已經(jīng)跑了好幾萬公里了，它帶給了我無限的驚喜，特別是它的超車本領(lǐng)，在車海中穿梭讓人感覺十分自如，有一種"游刃有余"的感覺。"

　　她說在高速路上或者長距離行駛飛度可能不是大排量車的對手，但在擁堵的廣州市內(nèi)，飛度就是城市精靈，起步迅速，變線靈活，超車有力，感覺一個字--爽！

　　"除了例行的保養(yǎng)，我的車幾乎沒有因?yàn)樾∶�病回店的�? 說到4S店的服務(wù)，袁小姐似乎經(jīng)歷不多，但卻覺得非常溫暖："除了短信提醒保養(yǎng)外，過年過節(jié)都會收到賀卡，記得有一次做了200元的保養(yǎng)后，他們還給我寄了感謝信，從來沒有別的地方會這樣做。"

　　這讓她對廣州本田一直抱有好感，"用了它的產(chǎn)品后，對它更為信任，雖然我不太了解這個品牌，但我覺得這是一家扎實(shí)做自己事的企業(yè)，很穩(wěn)健。"她說這也是它能這么快就得到100萬用戶選擇的原因。

　　車主：曹小姐
　　車型：思迪1.5豪華版
　　年輕的曹小姐身份"復(fù)雜"：她是一位"80后"、一只新一代"海龜"、一件高級白領(lǐng)、以及一頭美女。

　　這個"復(fù)雜"的北方女孩現(xiàn)在開著一部思迪，她叫它"小藍(lán)"，因?yàn)槟遣寇囀撬{(lán)色的。而現(xiàn)在這部車已經(jīng)成為了她的"寵物"，會根據(jù)心情來打扮，"現(xiàn)在它的內(nèi)飾就是hello kitty"的粉色。
　　說起當(dāng)初買車的選擇，曹小姐說其實(shí)很簡單。

　　"我看中車的性價比，而且它外觀漂亮，顏色也獨(dú)特，空間很大，特別是后尾廂，把座位放倒后，我曾把一張床墊搞定過。"對她來說，選擇思迪似乎是件很自然的事，而實(shí)際上整個行為只是在一個下午完成的。

　　這個時尚的女孩一個人從國外回來，來到陌生的廣州，在一家實(shí)力雄厚的公司里做著有發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ�，人生對她來說似乎剛剛開啟，她正在等待著實(shí)現(xiàn)巨大的自我價值。

　　思迪可愛、省油、輕巧的一切特點(diǎn)在她這里也無一例外，只是這個充滿激情的女孩有更精彩的詮釋。

　　"起步、加速、制動都很靈敏，我很喜歡在城市里自由穿梭的感覺，在一群大車的圍堵間'凌波微步'，感覺實(shí)在太棒了。"她也不諱言這輛漂亮小車能滿足自己極大的虛榮心："朋友都說有個H標(biāo)志的車是好車，而且顏色又吸引人，每次從公司車庫出來時，都有人評價贊揚(yáng)，心里很開心。"

　　這個樂觀的人最近被人追尾了，但卻開始了另一段有趣的故事。

　　"追尾的那個人是個男生，把車送到4S店后他一直給我打電話，開始還只問車的事，后來就開始問別的了。"她笑著說，不知道這樣戲劇化的情節(jié)是否還會一直象電影中那樣繼續(xù)下去。

　　雖然才使用了半年，但"小藍(lán)"已經(jīng)養(yǎng)成了按時保養(yǎng)的好習(xí)慣。曹小姐說她喜歡4S店的氛圍，因?yàn)槟抢镉屑业挠H切感，而實(shí)際上當(dāng)初把車賣給她的銷售顧問，如今也成為了她的朋友。

　　"那里的維修師傅既熱情又專業(yè)，有一次加班到深夜了，我想把車送去洗一下，雖然下班了，但維修師傅在幫我洗車后還做了一次檢查，幫我把有點(diǎn)重的方向盤矯正好。"她說現(xiàn)在把車鑰匙交給維修師傅時心里就放心，"覺得有保障。"

　　由車及人，又由人到廣州本田這個品牌，曹小姐同樣覺得很溫馨，她說這是一個負(fù)責(zé)任的品牌，它用自己扎實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)來打動它的用戶。

　　"有了思迪陪伴我，不會這么想家，而想家時我就會開車回特約店去。"

　　第二部分：廣州本田跨越發(fā)展的歷程

　　1999年3月26日，廣州本田第一輛轎車下線。
　　1999年12月31日，廣州本田第1萬輛轎車下線。
　　2001年3月1日，廣州本田第5萬輛轎車下線。
　　2002年3月1日，廣州本田第10萬輛轎車下線。
　　2003年6月27日，廣州本田第20萬輛轎車下線。
　　2004年3月31日，廣州本田第30萬輛轎車下線。
　　2005年2月28日，廣州本田第50萬輛轎車下線
　　2006年6月27日，廣州本田累計生產(chǎn)的第50萬輛雅閣轎車下線。

　　廣州本田新車型發(fā)展一覽

　　1999年3月26日，廣州本田第一輛雅閣轎車下線。
　　2000年3月22日，廣州本田推出雅閣2.0EXI轎車。
　　2001年4月10日，廣州本田推出雅閣3.0V6轎車。
　　2002年4月10日，廣州本田推出奧德賽多功能轎車。
　　2003年1月15日，廣州本田推出全新?lián)Q代的新一代雅閣轎車。
　　2003年9月16日，廣州本田推出Fit Saloon（飛度）三廂轎車。
　　2004年9月12日，廣州本田推出Fit（飛度）兩廂轎車。
　　2005年2月28日，廣州本田推出全新?lián)Q代的奧德賽多功能轎車。
　　2006年1月7日 ，廣州本田推出06款雅閣
　　2006年3月29日，廣州本田推出思迪（City）轎車。
　　2006年12月22日，廣州本田推出07款奧德賽。