新服務(wù)標(biāo)識(shí)——“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌全面推廣

　　從2002年瑞風(fēng)銷(xiāo)售第一輛開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有近10萬(wàn)名用戶，從政府機(jī)關(guān)到各類(lèi)中小企業(yè)，瑞風(fēng)的用戶遍布各行各業(yè)。為了感謝廣大瑞風(fēng)用戶，共同見(jiàn)證瑞風(fēng)的榮譽(yù)，從2006年5月 “瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌開(kāi)始啟動(dòng)。 “瑞風(fēng)一家親”是江淮汽車(chē)追求的價(jià)值觀，是實(shí)踐“用戶第一、經(jīng)銷(xiāo)商第二、廠方第三”的具體行動(dòng)，是關(guān)懷與愛(ài)的象征，意味著溫暖與祥和。

　　“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌核心內(nèi)容是：全方位專(zhuān)業(yè)化、終身有保障的體驗(yàn)式服務(wù)。全方位專(zhuān)業(yè)化指的是，全面專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、全過(guò)程陽(yáng)光服務(wù)、全天候服務(wù)保障。終身有保障指的是，終身免費(fèi)健診服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)認(rèn)證、DMS支持系統(tǒng)、七步核心服務(wù)流程，把對(duì)車(chē)的維修服務(wù)提升到對(duì)人和車(chē)的關(guān)愛(ài)。

　　“瑞風(fēng)一家親”是JAC推出的服務(wù)品牌，標(biāo)志著瑞風(fēng)的服務(wù)體系從被動(dòng)式向主動(dòng)式的提升，從此，無(wú)論用戶走到哪里，瑞風(fēng)的服務(wù)都如家人的眷顧，時(shí)刻伴隨在用戶的左右，讓瑞風(fēng)用戶享受家人般的關(guān)愛(ài)，無(wú)微不至的呵護(hù)�！叭痫L(fēng)一家親”服務(wù)品牌，代表著一種具有親和力，想用戶之所想，急用戶之所急，足以令用戶放心、安心的服務(wù)觀念與服務(wù)品質(zhì)�！耙患矣H”是JAC追求不渝的永恒價(jià)值觀，是關(guān)懷與愛(ài)的象征，意味著溫暖、祥和以及永恒的安寧。家，就是瑞風(fēng)大家庭。

　　借著這一“瑞風(fēng)一家親”的服務(wù)品牌所帶來(lái)的“風(fēng)暴”，江淮瑞風(fēng)再次襲擊了廣州車(chē)展。7月24日，江淮瑞風(fēng)全新推出的2.0產(chǎn)品將亮相在精心布置的展臺(tái)上，連同瑞風(fēng)的全系產(chǎn)品一齊展示作為商務(wù)車(chē)的主力部隊(duì)的豪華陣容。

　　瑞風(fēng)2.0新品作為一個(gè)戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，在消費(fèi)稅出臺(tái)和油價(jià)不斷攀升的今天，讓消費(fèi)者可以得到一個(gè)既有服務(wù)保障又使用起來(lái)實(shí)惠的產(chǎn)品。這款瑞風(fēng)2.0新車(chē)型采用的是中級(jí)轎車(chē)?yán)锾?hào)稱(chēng)黃金排量的2.0L、16氣門(mén)高科技發(fā)動(dòng)機(jī)，由于其燃油經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能、環(huán)保、低噪、舒適駕乘空間而深受市場(chǎng)歡迎。經(jīng)過(guò)各種路況的測(cè)試及國(guó)家檢測(cè)中心的實(shí)測(cè)，全車(chē)匹配性非常好，發(fā)動(dòng)機(jī)工作平穩(wěn)、怠速時(shí)噪音很低，排放達(dá)到歐III排放標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)加大后橋速比，動(dòng)力性獲得很大提升，在城市、城鄉(xiāng)道路行駛，輕松自如！是一款專(zhuān)門(mén)為城鄉(xiāng)私營(yíng)業(yè)主提供的適應(yīng)性非常強(qiáng)的多功能商務(wù)車(chē)。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，江淮瑞風(fēng)一路領(lǐng)跑MPV行業(yè)，并促進(jìn)銷(xiāo)量同比大幅度增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于提前洞察市場(chǎng)的先機(jī)。從年初開(kāi)始，通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)舉以及大類(lèi)回饋消費(fèi)者的活動(dòng)，在旺季時(shí)為市場(chǎng)再添一把火；而在銷(xiāo)售趨于平靜之時(shí)則進(jìn)一步攪熱市場(chǎng)。其中，從江淮瑞風(fēng)“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌的推出，就顛覆了市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)成為價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。

　　今年年初，江淮瑞風(fēng)就逐步向全國(guó)推廣“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌，這一舉措成功打動(dòng)了消費(fèi)者的心�！叭痫L(fēng)一家親”的核心內(nèi)容是：全方位專(zhuān)業(yè)化、終身有保障的體驗(yàn)式服務(wù)，相比單調(diào)的價(jià)格促銷(xiāo)手段，更注重消費(fèi)者在產(chǎn)品品質(zhì)和后期服務(wù)的做法，滿足了各個(gè)層面上的個(gè)性化需求，服務(wù)質(zhì)量的全面提高顯然投入了更多的人力和物力。

　　江淮瑞風(fēng)品牌從無(wú)到有在短短的幾年時(shí)間里獲得上百塊獎(jiǎng)牌，這在我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上是一項(xiàng)奇跡,作為一個(gè)每年銷(xiāo)量高增長(zhǎng)的企業(yè),瑞風(fēng)的成功來(lái)自加強(qiáng)建設(shè)自主開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，提高和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)在服務(wù)體系下足功夫，讓消費(fèi)者各個(gè)方面都得到滿足。瑞風(fēng)的除了硬件上的優(yōu)化外，軟件上建立學(xué)習(xí)型組織，大大增強(qiáng)了江淮員工的整體創(chuàng)新意識(shí)。

　　瑞風(fēng)在產(chǎn)品推陳出新和服務(wù)質(zhì)量上的努力，獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，近日作為搭建中國(guó)和瑞典兩國(guó)歷史交集的載體哥德堡號(hào)新船將抵達(dá)中國(guó)，而在這樣一個(gè)具有歷史意義的隆重活動(dòng)中，瑞風(fēng)成為了“唯一指定接待用車(chē)”，為瑞典客人停留廣州期間的行程提供30輛專(zhuān)用接待車(chē)。