大眾輝騰攜手浦西洲際酒店 專(zhuān)訪高濟(jì)華原創(chuàng)

　　2009年11月28日，在上海世博會(huì)即將來(lái)臨之際，大眾進(jìn)口汽車(chē)輝騰作為VIP客戶御用座駕被上海浦西洲際酒店一次性采購(gòu)10輛，成為該酒店為迎接世博會(huì)、提升VIP客戶專(zhuān)享服務(wù)而打出的一記重拳。作為大眾品牌頂級(jí)豪華汽車(chē)，輝騰此次能夠從競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型中脫穎而出，充分顯露出其在豪華汽車(chē)市場(chǎng)上的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在輝騰交車(chē)儀式現(xiàn)場(chǎng)，PCauto與上海騰眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人、上海汽車(chē)進(jìn)出口有限公司汽車(chē)事業(yè)部總監(jiān)高濟(jì)華先生親切會(huì)談，了解到了大眾輝騰與洲際酒店攜手的幕后故事。

　　時(shí)　　間：2009.11.28　17:30----18:00
　　地　　點(diǎn)：上海浦西洲際酒店鉆石廳
　　專(zhuān)訪人物：高濟(jì)華先生
　　上海騰眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

上海汽車(chē)進(jìn)出口有限公司汽車(chē)事業(yè)部總監(jiān)高濟(jì)華先生

　　媒體：高總，你好。今天既是上海浦西洲際酒店的開(kāi)業(yè)慶典，也有我們輝騰的交車(chē)儀式。我想問(wèn)的是，輝騰與洲際酒店之間找了什么樣的契合點(diǎn)？

　　高濟(jì)華：首先，每一個(gè)五星級(jí)酒店都有自己的特色。我舉個(gè)例子，大家現(xiàn)在看到的很多擺設(shè)、瓷器，都是洲際的特色。輝騰也是一樣的，它的手工打造，它秉承的德累斯頓800年的手工底蘊(yùn)就是一種特色。而這也是洲際選擇輝騰作為VIP接待用車(chē)的原因之一。
因?yàn)槭止ご蛟煲馕吨鴺O高的工藝要求，給人的感覺(jué)是非常尊貴的。其次，輝騰是大眾汽車(chē)的旗艦車(chē)型，它不僅凝聚了高超的手工工藝，而且它的性能及舒適度也非常高，它身上凝聚了100多項(xiàng)現(xiàn)代科技。所有大眾頂級(jí)豪華轎車(chē)輝騰的這些特點(diǎn)成為我們與洲際酒店合作的契合點(diǎn)。

上海浦西洲際酒店內(nèi)景

　　媒體：那么洲際酒店在挑選貴賓用車(chē)的時(shí)候，你們有沒(méi)有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？

　　高濟(jì)華：也有的，最早他們?cè)瓉?lái)選擇的是另外的車(chē)型，我也不便于講出來(lái)。后來(lái)當(dāng)我們把輝騰的情況跟他們介紹了一下，他們便感覺(jué)到可以考慮，因?yàn)檩x騰秉承“至臻絕配，詮釋完美”的產(chǎn)品定位，其最獨(dú)特的地方來(lái)源于它的概念，可以從三個(gè)方面來(lái)講，首先是產(chǎn)地，然后是產(chǎn)品本身，三是服務(wù)。

　　首先，輝騰的誕生地——大眾汽車(chē)透明工廠，建造于德國(guó)歷史名城德累斯頓。德累斯頓以精工雕琢的手工藝制作和生產(chǎn)而聞名于世，像梅森瓷器、格拉蘇蒂等聞名于世的手工產(chǎn)品都是產(chǎn)自德累斯頓。在透明工廠里，大眾汽車(chē)將現(xiàn)代工業(yè)化汽車(chē)制造手段和傳統(tǒng)手工藝完美結(jié)合，成為第一家實(shí)現(xiàn)這一生產(chǎn)理念的汽車(chē)制造商，而輝騰就是這一理念的完美體現(xiàn)。

　　輝騰傳承了德累斯頓800年的手工底蘊(yùn)，擁有同級(jí)別豪華車(chē)中最多的手工制作工序和最頂級(jí)的材質(zhì)。與此同時(shí)，輝騰的手工制造還與最先進(jìn)的技術(shù)和工藝融為一體，它身上融合了100多項(xiàng)現(xiàn)代科技。比如說(shuō)輝騰的安全性能非常突出，從車(chē)身的整個(gè)構(gòu)造來(lái)說(shuō)，它具有同級(jí)別車(chē)型里面最安全的車(chē)身。輝騰還特別配備了4MOTION全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，這令其無(wú)論是雨天還是雪天行駛在濕滑的路面，都能夠保持較好的穩(wěn)定性與操控性，這是輝騰的主動(dòng)安全配備之一。

　　輝騰還是國(guó)內(nèi)豪華市場(chǎng)百萬(wàn)級(jí)別轎車(chē)中唯一一個(gè)提供定制服務(wù)的車(chē)型，它力求通過(guò)個(gè)人定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的絕對(duì)契合，為消費(fèi)者提供他心目中最完美的產(chǎn)品。自2008年起，輝騰在中國(guó)為客戶提供與德累斯頓“透明工廠”完全相對(duì)等的一對(duì)一尊享服務(wù)，使每一位步入輝騰定制中心的客戶，都能享受到“手工奢華”與“個(gè)性定制”的雙重尊崇體驗(yàn)。

　　正是大眾進(jìn)口豪華轎車(chē)輝騰上述的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才PK掉競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型，最終贏得了上海洲際酒店信賴和訂單。

　　媒體：現(xiàn)在輝騰車(chē)型在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)量如何？

　　高濟(jì)華：上海及其所輻射的華東地區(qū)是輝騰的重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域之一。從目前的情況看，銷(xiāo)售情況良好。這次上海浦西洲際酒店一次性采購(gòu)10輛輝騰便是一個(gè)例證。

　　2008年大眾進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到12,649輛， 其中大陸地區(qū)輝騰銷(xiāo)售量達(dá)到1008臺(tái)；就全球市場(chǎng)來(lái)看，德國(guó)排名第一，中國(guó)已經(jīng)躍居到第二名。今年輝騰的銷(xiāo)售勢(shì)頭更為喜人，而明年中國(guó)將有望成為輝騰全球最大市場(chǎng)。、

　　隨著深圳、成都和北京輝騰中心的建立，以及輝騰的全系升級(jí)，2009年輝騰的銷(xiāo)售也獲得了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

　　媒體：大眾進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商是否還會(huì)致力于多尋找合作商，完成大批量訂單？

　　高濟(jì)華：我認(rèn)為洲際酒店訂購(gòu)十臺(tái)輝騰的意義要遠(yuǎn)大于車(chē)輛數(shù)量本身。上海洲際酒店是五星級(jí)豪華酒店，全國(guó)乃至全球的眾多賓朋人來(lái)人往，很多的尊貴賓客都會(huì)住這樣的酒店。一方面，借助輝騰，上海浦西洲際酒店將為客戶提供賓至如歸的奢華體驗(yàn)。尤其是在世博會(huì)期間，上海浦西洲際酒店將以輝騰為來(lái)自海內(nèi)外的尊貴客戶們提供體貼入微的服務(wù)，從而為其中國(guó)之旅、上海之旅留下愉快而難忘的記憶。

　　另一方面，我們借助洲際酒店這個(gè)窗口，我們也讓眾多貴賓享受到大眾頂級(jí)豪華轎車(chē)輝騰帶給他們的尊貴體驗(yàn)，讓他們接觸、認(rèn)知、感受到輝騰豪華轎車(chē)的魅力。所以我認(rèn)為這十臺(tái)輝騰車(chē)的意義是非常重大的。因?yàn)閺木频晷袠I(yè)來(lái)講，這次上海浦西洲際酒店購(gòu)買(mǎi)10輛輝騰，是目前世界上單批購(gòu)買(mǎi)輝騰最高的一次。在這個(gè)之前，最高是四臺(tái)，也是我們上海。

進(jìn)口大眾輝騰

　　媒體：有沒(méi)有因?yàn)樗麄兙频暌幌伦淤?gòu)買(mǎi)量比較大而增加了什么服務(wù)？

　　高濟(jì)華：這里需要說(shuō)明的是，不管我們的客戶購(gòu)買(mǎi)多少輛輝騰，我們都按照嚴(yán)格的要求為每一位輝騰客戶提供至高無(wú)上的尊貴服務(wù)。我們對(duì)每一位輝騰客戶都要推出專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。像洲際酒店這樣的客戶，也包括任何擁有輝騰的客戶，我們要對(duì)客戶的輝騰車(chē)進(jìn)行專(zhuān)享服務(wù)，也就是說(shuō)要派最好的技師、服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好我們的售后服務(wù)。

　　服務(wù)非常重要，因?yàn)檩x騰的客戶特點(diǎn)是什么？他們懂車(chē)，有比較理性的消費(fèi)觀念，重視汽車(chē)技術(shù)方面的東西，當(dāng)然也非常關(guān)心產(chǎn)品配套服務(wù)。所以我們認(rèn)為在輝騰的服務(wù)方面，需要花很大的力氣。在這方面要做進(jìn)一步的推廣，以服務(wù)取勝。

　　媒體：還有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)您，就是你對(duì)上海市場(chǎng)、上海的豪華車(chē)市場(chǎng)，以及中國(guó)市場(chǎng)是怎么看的？

　　高濟(jì)華：大家知道08年底，當(dāng)時(shí)眾多汽車(chē)廠商對(duì)2009年國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的預(yù)期是很差的。但是今年已經(jīng)到了11月底了，中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)，不減反增，這說(shuō)明什么呢？說(shuō)明中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越強(qiáng)大，消費(fèi)者對(duì)高端汽車(chē)的消費(fèi)需求仍然很大。像上海這樣的城市，一座比較開(kāi)放的城市，包容的城市，各類(lèi)產(chǎn)品和品牌的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。

　　但是上海的消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化的特征非常明顯。所以我認(rèn)為，豪華車(chē)在上海按照這種態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，應(yīng)該非常樂(lè)觀的。當(dāng)然，豪華車(chē)消費(fèi)的多元化和理性化會(huì)越來(lái)越突出。這一點(diǎn)我深信不疑。今年不光是進(jìn)口車(chē)生意好，國(guó)產(chǎn)車(chē)，甚至我們自助品牌，都銷(xiāo)得很好。我們做進(jìn)口車(chē)的感覺(jué)是，未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)的豪華車(chē)市場(chǎng)還有很大的潛力。