據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上海目前有超過(guò)40萬(wàn)的私家車主，而中國(guó)有超過(guò)1600萬(wàn)的私家車主。如此龐大的一個(gè)汽車族群，卻經(jīng)常需要為愛(ài)車的維修保養(yǎng)、車險(xiǎn)理陪、稅費(fèi)繳納等事務(wù)煩忙奔波，心痛地耗費(fèi)著大量珍貴的時(shí)間和寶貴的精力。這樣的有車生活常讓人感到疲憊而又無(wú)奈。
樂(lè)駕，一個(gè)新興汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，正致力于改造中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)大氣候，用國(guó)際模式、先進(jìn)技術(shù)、誠(chéng)信服務(wù)和精英理念，為車族精英們創(chuàng)造自在、便捷、品質(zhì)、品位的有車生活。樂(lè)駕，成為有車生活的新詮釋者。
國(guó)際模式詮釋自在生活
"中國(guó)的汽車服務(wù)行業(yè)目前正處于這樣一種狀態(tài)，"樂(lè)駕汽車商務(wù)有限公司總經(jīng)理沈惠鋒先生在接受采訪時(shí)說(shuō)："一方面是廣大車主在尋尋覓覓地找服務(wù)，另一方面是汽車服務(wù)商在尋尋覓覓地找客戶，雙方都為此耗費(fèi)了大量的時(shí)間和財(cái)物。在車主和服務(wù)商之間能否搭上一座橋，就成了市場(chǎng)最緊迫的需求。"
正是順應(yīng)汽車消費(fèi)者和服務(wù)商的這種迫切需求，沈先生所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)得到了知名投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，組建起一個(gè)全新的汽車綜合服務(wù)平臺(tái)--樂(lè)駕。
樂(lè)駕在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)了美國(guó)AAA、德國(guó)ADAC等國(guó)際成熟汽車服務(wù)市場(chǎng)的模式，匯聚汽車、金融、IT等方面的資深專家，以高科技的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和高品質(zhì)的汽車救援平臺(tái)為依托，為全國(guó)范圍的車主提供汽車救援、維修、保險(xiǎn)、旅行、租賃以及汽車文化等一體化的汽車服務(wù)。
目前，樂(lè)駕已建成這張獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)，并且還在不斷地進(jìn)行完善。樂(lè)駕聯(lián)合上海最大拖車牽引公司--安暢，全面共享救援資源和救援網(wǎng)絡(luò)，為車主提供便捷安全的救援服務(wù)，并為交警總隊(duì)"便民窗口"服務(wù)，為上海車主提供流動(dòng)電子違章上門處理便民服務(wù)；樂(lè)駕與中國(guó)平安、中華聯(lián)合、華泰等主流保險(xiǎn)公司聯(lián)盟，為車主提供優(yōu)惠合理的整套車險(xiǎn)解決方案；樂(lè)駕還與全國(guó)50個(gè)中心城市300多家4S店簽署合作協(xié)議，為車主提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的維修保養(yǎng)、美容改裝等汽車服務(wù)……
信息技術(shù)詮釋便捷生活
樂(lè)駕所帶來(lái)的國(guó)際化新模式是對(duì)車主享受便捷生活的新詮釋。因?yàn)檫@種模式有三大優(yōu)勢(shì)：能隨時(shí)隨地響應(yīng)車主需求、有多種渠道與客戶聯(lián)系溝通、有多方資源合作提供服務(wù)保障。在實(shí)際運(yùn)行中，這三大優(yōu)勢(shì)則是通過(guò)樂(lè)駕的新技術(shù)平臺(tái)得以體現(xiàn)和保障。
樂(lè)駕擁有緊急救援平臺(tái)、24小時(shí)客戶服務(wù)平臺(tái)400－882－6666、商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)www.lejar.com以及SP即時(shí)短信發(fā)布平臺(tái)。其中，400呼叫中心服務(wù)平臺(tái)是基于AVAYA IP技術(shù)所構(gòu)建，可以主動(dòng)識(shí)別所呼入車主的信息和資料，在體現(xiàn)親切和人性化的同時(shí)，更快更準(zhǔn)確地幫助車主解決問(wèn)題。
這些技術(shù)的整合利用，使樂(lè)駕會(huì)員能隨時(shí)隨地、多渠道地聯(lián)系樂(lè)駕，便享服務(wù)。打個(gè)比方，樂(lè)駕會(huì)員需要汽車維修保養(yǎng)服務(wù)，可撥打樂(lè)駕24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400－882－6666提出需求，樂(lè)駕在將需求錄入完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的同時(shí)，即刻聯(lián)系品牌4S店，然后迅速反饋解決方案，會(huì)員還可享受一定的優(yōu)惠折扣。
誠(chéng)信服務(wù)詮釋品質(zhì)生活
從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到技術(shù)平臺(tái)，再到實(shí)際作為，樂(lè)駕都力求達(dá)到專家化的頂級(jí)服務(wù)品質(zhì)。這種專家化的品質(zhì)和誠(chéng)信的原則使樂(lè)駕在會(huì)員中樹(shù)立了良好口碑，也博得了會(huì)員的信賴。
張先生是今年2月份入會(huì)的樂(lè)駕精英卡會(huì)員，截至目前已經(jīng)享受過(guò)不下10次的免費(fèi)酒后代駕服務(wù)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為張先生服務(wù)的成本已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了收益。但是樂(lè)駕仍然一如既往地把服務(wù)進(jìn)行到底，因?yàn)榧热粚?duì)會(huì)員有承諾，就要講誠(chéng)信。張先生很為自己是樂(lè)駕會(huì)員而驕傲，他說(shuō)："要問(wèn)我對(duì)樂(lè)駕的評(píng)價(jià)，那就是--誠(chéng)信、品質(zhì)。我也在給我的朋友宣傳呢，當(dāng)然他們不用酒后代駕。樂(lè)駕也還有很多服務(wù)，品質(zhì)高，服務(wù)好，我相信樂(lè)駕！我也是為朋友介紹一個(gè)好朋友！"
精英理念詮釋品位生活
現(xiàn)代社會(huì)，只有增值才能發(fā)展，只有合作才會(huì)共贏。樂(lè)駕正是以"增值"和"共贏"的人文理念融合了社會(huì)精英群體，對(duì)品位生活進(jìn)行新詮釋。
樂(lè)駕把會(huì)員定位在追求高品質(zhì)生活、樂(lè)享優(yōu)質(zhì)服務(wù)、珍惜時(shí)間注重效率、重視社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任的精英車主。
而樂(lè)駕現(xiàn)有的4萬(wàn)會(huì)員也正是這樣的一個(gè)社會(huì)精英群體。會(huì)員首先注重的是安全行車和文明行車，擔(dān)負(fù)著安全交通的行車責(zé)任，同時(shí)也追求更高的生活品質(zhì)；他們通過(guò)樂(lè)駕享受便捷、優(yōu)惠、品質(zhì)的汽車服務(wù)；他們通過(guò)樂(lè)駕結(jié)識(shí)更多同識(shí)共趣的朋友，擴(kuò)大社會(huì)交際圈；他們更通過(guò)樂(lè)駕一起享受時(shí)尚、自由的品位生活。
隨著越來(lái)越多的車主認(rèn)識(shí)樂(lè)駕，就有越來(lái)越多的車主加入樂(lè)駕，更有越來(lái)越多的車主信賴樂(lè)駕。這種信賴，是樂(lè)駕前進(jìn)的最大動(dòng)力和能量。
