產(chǎn)品過硬服務出眾 哈弗多措并舉車市戰(zhàn)逆

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】  2020年2月全國乘用車市場零售25.2萬臺汽車，同比2019年2月巨幅下降78.5%，受疫情影響，車市已成“冰市”。困境之下，并沒有哪家車企獨好，但特殊時期，各家的應“變”能力逐顯高低，一方面取決于產(chǎn)品的品質和服務，另一方面取決于營銷的創(chuàng)變，而在這方面哈弗無疑起到了表率作用。

       近一年哈弗備受矚目的產(chǎn)品莫過于哈弗F7，這是一款集聚前沿科技的旗艦產(chǎn)品，匯聚了全球數(shù)400多名頂級工程師的科研智慧，由高自動化世界工廠以嚴苛的國際標準精心打造。經(jīng)過國際頂尖設計師多年的推敲，哈弗F7采用了全新原創(chuàng)的設計理念，以太空科技美學打造精致的外觀內(nèi)飾，被譽為行走的概念車。哈弗F7以其智能化、年輕化的產(chǎn)品形象，收獲了大批年輕消費者的青睞。

       除了智感動人的造型，哈弗F7的科技配備令人大呼過癮。智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)、L2自動駕駛、自動泊車輔助、高清360全景影像等等讓哈弗F7無愧于“AI智能網(wǎng)聯(lián)SUV”的稱號。哈弗F7將用戶思維發(fā)揮到極致，成為海內(nèi)外的明星產(chǎn)品，作為一款上市新車，2109年哈弗F7全年銷量突破14萬，在海外俄羅斯市場更是助力哈弗連續(xù)多月躋身中國汽車品牌銷量第一，實力征服了戰(zhàn)斗民族。

       哈弗F7作為自主品牌首款全球車，在去年6月海外上市后，隨即開進了克里姆林宮接受了中俄元首的檢閱，并得到元首親筆簽名的認可和鼓勵。而上個月哈弗F7又以自主SUV的擔綱角色，領銜哈弗F系全系產(chǎn)品登陸印度車展，進擊南亞市場，一時風光無兩。

       疫情之下，學校紛紛開展網(wǎng)課授學。接送孩子上下學的用車需求直線下降，春季旅游更是一個“奢侈”的想法，自駕游的用車展望幾乎歸零。時下盡管眾多4S店已經(jīng)安全復工，但“出門逛店”者寥寥。但是有上下班用車需求的消費者，購車欲望會更強烈些。而他們對“健康安全”的關注也提到了一個新的高度。

       對此，哈弗對產(chǎn)品進行了重磅升級。哈弗斥資億元研發(fā)出“H-Clean凈化系統(tǒng)”，融匯“N95級空調濾芯”、“空氣凈化系統(tǒng)”、“負離子除菌系統(tǒng)”三大核心技術，確保用戶暢享安全健康出行。“H-Clean凈化系統(tǒng)”將率先在哈弗F7上搭載應用。

       此外，針對老車主，哈弗還特別暖心地推出了“健康升級，哈弗‘罩’你”計劃：哈弗全系在售車型均可免費更換“N95級空調濾芯”。不計成本、顧客至上的服務讓哈弗廣受好評。在疫情期間，哈服還在所有服務渠道推出了“零接觸”服務，使每一位顧客安心走進4S店，放心離店。居家的顧客可以通過線上渠道“云看車”“云購車”，哈弗還會提供上門送車等服務，零接觸免除顧客后顧之憂。哈弗的貼心服務得到業(yè)界一致認可，得到央視多次報道。

       逆市之下，除了產(chǎn)品過硬，服務周到，其營銷模式也需要創(chuàng)新創(chuàng)變。率先采用“云模式”的哈弗品牌，在2月初就以“6億讓利云團購”獲得眾多消費者和行業(yè)的關注。在哈弗的“示范”下，越來越多的車企開始專營“云模式”如線上產(chǎn)品團購會，線上產(chǎn)品發(fā)布會，線上直播賣車等等，以求開源止損。目前哈弗F7仍在繼續(xù)綜合至高優(yōu)惠27000元的云團購讓利活動。

       總結：

       正是基于卓越的產(chǎn)品、周到的服務以及創(chuàng)新的顧客觸達手段，哈弗始終保持著SUV頭名的位置，目前哈弗已連續(xù)十年蟬聯(lián)國內(nèi)SUV銷量第一。之前國外著名評測機構Brand Finance發(fā)布的全球SUV品牌排行榜中，哈弗品牌力超越吉普、路虎位居中國SUV品牌力第一。