繼6月份舉辦大規(guī)模的品質(zhì)之旅之后，MG名爵近日再次開展新一輪的品質(zhì)之旅活動(dòng)。與上次不同的是，MG名爵品質(zhì)之旅全面升級(jí)，并且以“大品質(zhì)”的概念，為用戶帶來全方位的品質(zhì)感受。
MG名爵汽車銷售公司副總經(jīng)理湯躍進(jìn)表示，之所以將品質(zhì)之旅升級(jí)，一方面是銷售區(qū)域在不斷擴(kuò)大，需要邀請(qǐng)一些新增區(qū)域內(nèi)的媒體更深入了解MG名爵。另一方面， MG7已經(jīng)上市銷售并交付使用，產(chǎn)品品質(zhì)的錘煉結(jié)果得到實(shí)際的檢驗(yàn)； MG名爵此次再次組織品質(zhì)之旅，并邀請(qǐng)用戶和車迷“回家看看”，就是為了讓用戶和車迷能更進(jìn)一步了解品質(zhì)錘煉過程，并為客戶提供全方位的品質(zhì)感受。
市場(chǎng)熱銷證言產(chǎn)品品質(zhì)
據(jù)悉，MG名爵7系上市以來，收到市場(chǎng)和消費(fèi)者的追捧，已經(jīng)收獲訂單4千多份，意向用戶超過了1萬5千人。目前，已經(jīng)交車的用戶超過千人。從各地用戶實(shí)際使用情況反應(yīng)，MG名爵的品質(zhì)接受了實(shí)際的考驗(yàn)。
目前，MG名爵車主中不但有很多象胡衛(wèi)東、央視名嘴韓喬生等這樣的名人，還有很多，外企白領(lǐng)、銀行家、金融業(yè)人士、高新技術(shù)企業(yè)高管、政府公務(wù)員等。他們有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有品位，懂車更愛車，對(duì)車輛性能和品位要求很高。MG名爵通過調(diào)查全國上百個(gè)MG名爵車主的用車感受，通過實(shí)際用車檢驗(yàn)，都認(rèn)為MG7品質(zhì)和性能是十分優(yōu)秀的，是完全能滿足他們對(duì)座駕的高要求。在剛剛結(jié)束的中國汽車節(jié)油群英會(huì)廣州站的比賽上，MG７力壓群雄，以百公里油耗4.9升的成績(jī)奪得了冠軍，就是對(duì)MG名爵品質(zhì)的最好說明。
MG名爵對(duì)100多個(gè)已購車用戶進(jìn)行調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，目前車主平均使用里程在1000-3000公里范圍，MG7 1.8T在城市道路油耗8-9升，在高速公路上等速行駛的百公里油耗更是只有7升，與廠商公布的百公里6.9升相差無幾。應(yīng)該說，MG名爵不但實(shí)現(xiàn)了“買得起的奢華和可觸及的尊貴”的承諾，贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者青睞，更以高品質(zhì)和高性能贏得了消費(fèi)者的信任。而且消費(fèi)者通過實(shí)際使用發(fā)現(xiàn)，MG名爵不但價(jià)格厚道，品質(zhì)也著實(shí)的不打折。
概念拓展打造“大品質(zhì)”
MG名爵正在將通常品質(zhì)局限在產(chǎn)品的范疇拓展為“大品質(zhì)”概念，即在產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，傾力打造營銷網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
截止到目前為止，通過嚴(yán)格的篩選和詳細(xì)的培訓(xùn)，MG名爵在全國主要城市的經(jīng)銷商已經(jīng)達(dá)到47家，已經(jīng)能夠達(dá)到重點(diǎn)區(qū)域覆蓋，并具備了滿足消費(fèi)者購買和服務(wù)需求的能力，據(jù)介紹，到今年年底，達(dá)到MG名爵要求的經(jīng)銷商隊(duì)伍將有100家左右，屆時(shí)MG名爵將具備全國地級(jí)市的覆蓋網(wǎng)絡(luò)。據(jù)MG名爵有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，對(duì)于經(jīng)銷商的篩選和資格認(rèn)定，MG名爵制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，幾乎每一家經(jīng)銷商都是在眾多的強(qiáng)手中，憑借自己的綜合實(shí)力脫穎而出獲得經(jīng)銷商資格，在這段時(shí)間里，MG名爵不遺余力地展開經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作，從品牌和服務(wù)理念建立、產(chǎn)品服務(wù)能力培訓(xùn)等方面進(jìn)行了大量艱苦、細(xì)致的工作。
為了提升售后服務(wù)的品質(zhì)，打造售后服務(wù)品牌，MG名爵提出了英式管家的售后服務(wù)理念。據(jù)悉，“英式管家”服務(wù)理念一個(gè)與眾不同的特點(diǎn)是，不但要服務(wù)好車，更要服務(wù)好車主，以英式管家般標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、有效的為客戶提供全方位的服務(wù)。
為此，MG名爵在建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，就同步開展了售后服務(wù)的培訓(xùn)，不惜重金從英國請(qǐng)來技術(shù)專家和服務(wù)專家，為經(jīng)銷店售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)培訓(xùn)。9月28日， MG名爵舉辦了第一屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽，旨在通過這次競(jìng)賽，培養(yǎng)和鍛煉MG名爵汽車特許經(jīng)銷店的售后服務(wù)隊(duì)伍，檢驗(yàn)特許經(jīng)銷店的售后服務(wù)水平，提高特許經(jīng)銷店快速解決問題和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，從而最終達(dá)到提升MG名爵客戶滿意度的目的。據(jù)悉，此次競(jìng)賽活動(dòng)將歷時(shí)兩個(gè)月，競(jìng)賽在MG名爵汽車特許經(jīng)銷店之間展開，以廣東、北京、江浙為中心，跨東、南、西、北4個(gè)區(qū)域，參加競(jìng)賽活動(dòng)的特許經(jīng)銷店數(shù)量有40家左右，參加競(jìng)賽活動(dòng)的選手?jǐn)?shù)量達(dá)120名之多。這次競(jìng)賽將使消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地感受到來自英倫名車MG名爵的服務(wù)品質(zhì)，“英倫管家”式貼心到位的服務(wù)給消費(fèi)者帶來的是實(shí)實(shí)在在的喜悅。消費(fèi)者在可移動(dòng)的“英倫宮廷”里盡情暢享他們的尊貴之旅的時(shí)候，他們也已經(jīng)對(duì)MG名爵汽車的售后服務(wù)能力充滿了信心。
MG名爵借MG7的上市熱潮，舉辦此次品質(zhì)體驗(yàn)之旅，就是希望使消費(fèi)者從信任MG7的卓越品質(zhì)、愛慕MG7的尊貴氣質(zhì)，到醉心于MG名爵的英倫管家式的服務(wù)。不僅能暢享MG7帶來的愉悅駕駛樂趣，更能感受MG名爵“大品質(zhì)”帶來的全新生活感受
