探店丨多一點(diǎn)的安心 廣汽Acura經(jīng)銷商防疫狀態(tài)調(diào)查

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】疫情的到來，讓大眾對私家車的關(guān)注度一時(shí)間高了很多，相比起公共交通，私家車擁有更舒適和更安全的出行環(huán)境。同時(shí)，一輛綜合素質(zhì)優(yōu)異的座駕能使我們生活品質(zhì)提升不少。今天我們就來到位于廣州天河的廣汽Acura 4S店，來看看它帶給我們哪些驚喜，也幫大家了解下4S店防疫措施。

（阿威廣汽Acura探店 CDX暢享Plus有何升級）

　　自2016年Acura國產(chǎn)化以后，受到越來越多中國消費(fèi)者的喜愛，近幾年，廣汽Acura的“出街率”也明顯增多，雖然筆者所處的地方是大家常說的對日系車有偏愛的華南地區(qū)，但也說明消費(fèi)者對廣汽Acura是越來越感興趣了。

　　筆者一行人來到4S店的門口，遠(yuǎn)處能看到工作人員身穿一身防護(hù)套裝站在門口，桌子上整齊地?cái)[放著一次性手套、抽紙以及多瓶消毒液等等，非常齊全。在門口右側(cè)的落地窗上，店家按照規(guī)定張貼了防疫溫馨提示和流程規(guī)范等相關(guān)告示。

　　當(dāng)我們一行人臨近4S店的門口，這位工作人員友好地示意我們在門前停下，給我們的手部、衣服甚至是鞋底進(jìn)行消毒，整個(gè)環(huán)節(jié)讓我們充分感受到4S店的細(xì)致與用心。

　　消毒完畢，我們按照要求接受常規(guī)的體溫測試，檢查正常后，工作人員會引導(dǎo)我們在到店人員登記簿上登記相關(guān)信息，在整個(gè)過程中，工作人員始終會與我們保持一個(gè)相對安全的距離，以盡可能地減少雙方的接觸，此外整個(gè)流程與落地窗上張貼的告示相同，做到了既宣之亦行之。

　　進(jìn)店之后，我們發(fā)現(xiàn)除了銷售顧問因?yàn)橐３致殬I(yè)形象需要身穿西裝之外，其余在店內(nèi)的工作人員著裝同跟門口檢查的小哥一樣“全副武裝”。作為一名汽車銷售，除了要熟知品牌車型信息及其相關(guān)政策之外，更重要的是要給人一種親和感，倘若一身防護(hù)套裝，難免視覺上給人一種生化防護(hù)既視感，容易產(chǎn)生主觀上的距離感。

　　銷售顧問們防護(hù)措施也非常周到，口罩與衛(wèi)生帽裝備外，在講解車輛的時(shí)候，會與顧客保持至少一米的距離，盡可能地做到既能為顧客服務(wù)，也能保證雙安全。

　　除此之外，4S店的車輛也會進(jìn)行相應(yīng)的消毒。首先是試駕車輛，不論是出門試駕前，又或者是試駕返回車輛，工作人員都會對其進(jìn)行仔細(xì)的車內(nèi)消毒。

　　在店內(nèi)，我們可以看到展車的方向盤以及座椅都被套上了防護(hù)罩，店內(nèi)人員也會不時(shí)地對店內(nèi)展車進(jìn)行消毒處理，為消費(fèi)者營造出安全的看車環(huán)境。

　　店內(nèi)的大屏幕上，以前的車輛傳播廣告已經(jīng)被替換成疫情防控的宣發(fā)，以動畫效果的形式宣傳通俗自然，顧客和店員的接受程度更高，這樣一來宣發(fā)的效果自然就更好。

　　來到內(nèi)廳的交流休息區(qū)，由于疫情，該4S店已經(jīng)暫停了水吧服務(wù)，不會像以往那樣提供各類軟飲，轉(zhuǎn)而提供支裝飲用水，以保證顧客到店飲用水的安全，同時(shí)店方在休息區(qū)的桌子上，也張貼了相應(yīng)的告示，以提醒到店的顧客們。

　　剛才提及除了銷售顧問們?yōu)榱吮３致殬I(yè)形象和親和力要身穿西裝之外，其余工作人員皆為全身防護(hù)套裝，這不咱們就留意到在付款區(qū)和保養(yǎng)區(qū)的工作人員們都裝配齊全，帽子、口罩、防護(hù)眼鏡、手套以及防護(hù)服都一一具備，在付款區(qū)位置的桌子上更放有消毒液，以方便顧客隨時(shí)隨地消毒。這些工作人員除了自身防護(hù)齊全之外，他們在人與人交談的時(shí)候也會保持一定的距離。

　　4S店內(nèi)放置了不少“此區(qū)域已消毒”的溫馨提示牌/紙，以增強(qiáng)顧客們的安全信心。除了員工本身的自覺之外，4S店管理人員或者街道的工作人員也會不時(shí)到店進(jìn)行檢查，筆者在探店的過程中就發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的人員前來檢查，對于安全的防控可謂是相當(dāng)之嚴(yán)格了。

　　除了上述為顧客提供“無憂環(huán)境”和“無憂產(chǎn)品”的措施之外，廣汽Acura還有其他的客戶關(guān)懷政策，（一）無憂購車：有線上VR展廳，開展360°全景看車，通過短視頻和直播等方式，讓客戶足不出戶逛展廳看新車；（二）無憂流程：預(yù)約專車接送看車服務(wù)，免費(fèi)上牌、送車上門，購車更省心。（三）無憂售后：延長新車首保期限至6000公里/4個(gè)月，用車更放心。

　　對于老車主，廣汽Acura推出“7大關(guān)懷服務(wù)”：（一）AcuraLink全能智駕系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)守候，為你保駕護(hù)航。（二）提供4年不限里程24小時(shí)免費(fèi)道路緊急救援服務(wù)，消除出行后顧之憂。（三）提供上門取送車的維修保養(yǎng)服務(wù)，足不出戶即可享受貼心服務(wù)。（四）提供遠(yuǎn)程代辦續(xù)保服務(wù)，解決疫情期間的車險(xiǎn)投保難題。（五）提供車內(nèi)殺菌除臭的關(guān)懷服務(wù)，保障駕乘環(huán)境健康安全。（六）向廣汽Acura車主發(fā)送“慰問信”，表達(dá)溫度暖心關(guān)懷。（七）密切追蹤疫情發(fā)展和變化，持續(xù)發(fā)布“防范小貼士”。

　　豪華品牌的4S店，其裝修風(fēng)格必須有統(tǒng)一性和標(biāo)志性，廣汽Acura 4S店的裝修風(fēng)格很別致，大型落地玻璃營造出一份通透感，建筑的外部由銀色菱形單位組成如盔甲狀的裝飾，并且成三角狀布置，與品牌最新的中網(wǎng)家族式設(shè)計(jì)語言很搭，給人一種銳利、先鋒的設(shè)計(jì)感。

　　由于樓層高，店內(nèi)的透光性很好，同時(shí)外部盔甲狀的裝飾也有遮光效果，所以整個(gè)大廳不至于被陽光直射。

　　一進(jìn)入大廳， 具有“東瀛法拉利”之稱的NSX醒目地陳列在展廳的中央，可以迅速地吸引進(jìn)店顧客的眼球。

　　展廳內(nèi)一共有5臺展車，除了剛剛提到的NSX， 還有一臺RDX，它不僅擁有領(lǐng)先同級的極致駕控和舒適配置，并且具有超強(qiáng)的安全性能，為其在中級豪華SUV市場競爭中帶來與眾不同的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　其余3臺都是CDX，作為廣汽Acura的主銷車型之一，這款車的產(chǎn)品力同樣強(qiáng)勁，并且憑借著更接地氣的售價(jià)，成為了不少新銳消費(fèi)者的選擇。

　　廣汽Acura CDX有汽油版和混動版兩個(gè)版本的車型，滿足你的不同需求。“空間魔術(shù)師”之稱的CDX，不僅有超越同級別的乘坐空間，內(nèi)飾更有不少的巧妙設(shè)計(jì)，比如后排的中央扶手是從座椅中由下至上地拉出來，可以在四座和五座間自由切換，在給你一種獨(dú)特的儀式感之外它確實(shí)有不錯(cuò)的實(shí)用性，并非是為了單純設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。

　　近期，廣汽Acura CDX新增了一款1.5T 兩驅(qū)暢享Plus版，售價(jià)23.68萬元。作為新增配置車型，該車在暢享版的基礎(chǔ)上增加了后泊車?yán)走_(dá)（4探頭）、倒車聯(lián)動式后擋風(fēng)玻璃雨刮器、車門下鍍鉻飾條、皮質(zhì)座椅、行李廂12V電源接口等，車漆顏色新增了珍珠澤白。

　　CDX優(yōu)秀的駕駛質(zhì)感與方向盤手感，讓你很容易對這款SUV上心。至于這款車是否像我說的那么神，其實(shí)屏幕前的你不妨直接到店體驗(yàn)，不怕你貨比三家對比試駕，只要你試過之后便知我所言非虛。

　　這家4S店還有不少有趣的擺件，一系列的汽車和鋼鐵俠的模型、法拉利自行車、電動摩托車門羅Munro2.0、卡丁車以及賽車等等目不暇接，營造出玩樂十足的一面，很符合品牌著重駕控的調(diào)性。

　　可以看出廣汽Acura 4S店的防疫工作做得不錯(cuò)，工作人員自覺遵守安全防控要求，大家如果想到店看車不用有太多的憂慮，而線上看車、直播以及一系列的關(guān)懷政策也能很好地吸引消費(fèi)者，值得好評。更多詳細(xì)信息，也可以上廣汽Acura官網(wǎng)或者撥打400-930-8999電話咨詢。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 徐志杭）