探店丨多一點(diǎn)的安心 廣汽Acura經(jīng)銷商防疫狀態(tài)調(diào)查

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購(gòu)頻道】疫情的到來(lái)，讓大眾對(duì)私家車的關(guān)注度一時(shí)間高了很多，相比起公共交通，私家車擁有更舒適和更安全的出行環(huán)境。同時(shí)，一輛綜合素質(zhì)優(yōu)異的座駕能使我們生活品質(zhì)提升不少。今天我們就來(lái)到位于廣州天河的廣汽Acura 4S店，來(lái)看看它帶給我們哪些驚喜，也幫大家了解下4S店防疫措施。

（阿威廣汽Acura探店 CDX暢享Plus有何升級(jí)）

　　自2016年Acura國(guó)產(chǎn)化以后，受到越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，近幾年，廣汽Acura的“出街率”也明顯增多，雖然筆者所處的地方是大家常說(shuō)的對(duì)日系車有偏愛(ài)的華南地區(qū)，但也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)廣汽Acura是越來(lái)越感興趣了。

　　筆者一行人來(lái)到4S店的門(mén)口，遠(yuǎn)處能看到工作人員身穿一身防護(hù)套裝站在門(mén)口，桌子上整齊地?cái)[放著一次性手套、抽紙以及多瓶消毒液等等，非常齊全。在門(mén)口右側(cè)的落地窗上，店家按照規(guī)定張貼了防疫溫馨提示和流程規(guī)范等相關(guān)告示。

　　當(dāng)我們一行人臨近4S店的門(mén)口，這位工作人員友好地示意我們?cè)陂T(mén)前停下，給我們的手部、衣服甚至是鞋底進(jìn)行消毒，整個(gè)環(huán)節(jié)讓我們充分感受到4S店的細(xì)致與用心。

　　消毒完畢，我們按照要求接受常規(guī)的體溫測(cè)試，檢查正常后，工作人員會(huì)引導(dǎo)我們?cè)诘降耆藛T登記簿上登記相關(guān)信息，在整個(gè)過(guò)程中，工作人員始終會(huì)與我們保持一個(gè)相對(duì)安全的距離，以盡可能地減少雙方的接觸，此外整個(gè)流程與落地窗上張貼的告示相同，做到了既宣之亦行之。

　　進(jìn)店之后，我們發(fā)現(xiàn)除了銷售顧問(wèn)因?yàn)橐３致殬I(yè)形象需要身穿西裝之外，其余在店內(nèi)的工作人員著裝同跟門(mén)口檢查的小哥一樣“全副武裝”。作為一名汽車銷售，除了要熟知品牌車型信息及其相關(guān)政策之外，更重要的是要給人一種親和感，倘若一身防護(hù)套裝，難免視覺(jué)上給人一種生化防護(hù)既視感，容易產(chǎn)生主觀上的距離感。

　　銷售顧問(wèn)們防護(hù)措施也非常周到，口罩與衛(wèi)生帽裝備外，在講解車輛的時(shí)候，會(huì)與顧客保持至少一米的距離，盡可能地做到既能為顧客服務(wù)，也能保證雙安全。

　　除此之外，4S店的車輛也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的消毒。首先是試駕車輛，不論是出門(mén)試駕前，又或者是試駕返回車輛，工作人員都會(huì)對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的車內(nèi)消毒。

　　在店內(nèi)，我們可以看到展車的方向盤(pán)以及座椅都被套上了防護(hù)罩，店內(nèi)人員也會(huì)不時(shí)地對(duì)店內(nèi)展車進(jìn)行消毒處理，為消費(fèi)者營(yíng)造出安全的看車環(huán)境。

　　店內(nèi)的大屏幕上，以前的車輛傳播廣告已經(jīng)被替換成疫情防控的宣發(fā)，以動(dòng)畫(huà)效果的形式宣傳通俗自然，顧客和店員的接受程度更高，這樣一來(lái)宣發(fā)的效果自然就更好。

　　來(lái)到內(nèi)廳的交流休息區(qū)，由于疫情，該4S店已經(jīng)暫停了水吧服務(wù)，不會(huì)像以往那樣提供各類軟飲，轉(zhuǎn)而提供支裝飲用水，以保證顧客到店飲用水的安全，同時(shí)店方在休息區(qū)的桌子上，也張貼了相應(yīng)的告示，以提醒到店的顧客們。

　　剛才提及除了銷售顧問(wèn)們?yōu)榱吮３致殬I(yè)形象和親和力要身穿西裝之外，其余工作人員皆為全身防護(hù)套裝，這不咱們就留意到在付款區(qū)和保養(yǎng)區(qū)的工作人員們都裝配齊全，帽子、口罩、防護(hù)眼鏡、手套以及防護(hù)服都一一具備，在付款區(qū)位置的桌子上更放有消毒液，以方便顧客隨時(shí)隨地消毒。這些工作人員除了自身防護(hù)齊全之外，他們?cè)谌伺c人交談的時(shí)候也會(huì)保持一定的距離。

　　4S店內(nèi)放置了不少“此區(qū)域已消毒”的溫馨提示牌/紙，以增強(qiáng)顧客們的安全信心。除了員工本身的自覺(jué)之外，4S店管理人員或者街道的工作人員也會(huì)不時(shí)到店進(jìn)行檢查，筆者在探店的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的人員前來(lái)檢查，對(duì)于安全的防控可謂是相當(dāng)之嚴(yán)格了。