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古詩形容心儀的車輛，通常會說 “玉勒雕鞍”、“輕裘肥腋”、“香車美人”，描繪馬車美麗的外觀和豪華的配飾。千年之后，購車人仍會反復(fù)比較外觀來確定選擇，“外觀”被購車人同“價格”、“性能”、“質(zhì)量”、“服務(wù)”和“品牌”并列為六大最重要的購車決策因素。
最近，新華信公司對近期有購車計劃的消費者進行了買車行為調(diào)查。同去年的調(diào)查結(jié)果相比，我們發(fā)現(xiàn)，消費者對車輛外觀更加關(guān)注了。
消費者今年比去年更注重外觀
“外觀”與“價格”、“性能”、“品牌”并列為購車者最關(guān)注的四大因素。50％的購車人買車時會認真比較外觀，對于車輛外觀的考慮遠遠超過了對于售后服務(wù)甚至油耗的考慮。
過去的一年里，有20個以上的新車型上市，全年共賣掉了94萬輛轎車，其中至少有5成是個人用戶買走，市場上有越來越多的車型可供選擇，也有越來越多的個人成為車主，用戶對于轎車的關(guān)注因素兩年之間也有了顯著的變化。對比2002年和2003年的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費者最為關(guān)注的前七種因素依次是：
2003年：價格、總體性能、品牌、外觀、安全性、售后服務(wù)和油耗；
2002年：價格、售后服務(wù)、安全性、油耗、外觀、總體性能和品牌；
價格作為消費者最關(guān)心的因素在兩年均排列第一位；
外觀在兩年的排名中穩(wěn)中有升，位列第四。
比較兩年的數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)：消費者對于品牌、外觀、性能的關(guān)注顯著上升了，排名超越了過去產(chǎn)品層面的安全性和售后服務(wù)因素。新華信認為，更加關(guān)注外觀和品牌并不意味著忽略產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而是消費者需求層次提高的標(biāo)志，產(chǎn)品和服務(wù)開始成為選擇的前提和基礎(chǔ)，產(chǎn)品的豐富使購車人能夠在保證價格、質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上參照個人的興趣和品位挑選適合自己的產(chǎn)品，轎車消費有了明顯的時尚和個性化色彩。
女性比男性更看重車輛外觀
誰最關(guān)注車輛的外觀呢？他們是三類人：1，女性購車人；2，大學(xué)學(xué)歷、月收入5000元左右的白領(lǐng)；3，自由職業(yè)者和私企老板。
從本次調(diào)查的整體來看，女性被訪者中有63.6％認為車輛外形將成為他們選擇某一品牌汽車時所需要認真考慮的因素，而在男性被訪者中，這一人數(shù)卻只有41.2％。對于感性的、強調(diào)個性、氣質(zhì)與面對生活的感覺的女性購車人來說，亮麗的車輛外觀要比油耗、排氣量等那些性能指標(biāo)都重要。
初次購車的女性最關(guān)心車輛外觀
如果購車人恰巧是初次購車的女性，那么在預(yù)算范圍內(nèi)，要挑選的就是最漂亮的而不是性價比最合理的車啦。看看初次購車的女性列出的決策因素清單吧：
第一：價格。重要程度：73％。因為是預(yù)算約束，沒辦法不把它放在第一位；
第二：外觀。重要程度：64％；
第三：總體性能。重要程度：59％；
第四：品牌和安全性。重要程度：36％；
第五：售后服務(wù)。重要程度：32％；
而“油耗”、“銷售服務(wù)”、“產(chǎn)地”、“配置”等的關(guān)注程度都在10％至20％之間，不受重視。
計劃購買第二輛車的女性對車輛外觀的關(guān)注程度同初次購車時持平均為64％，不同的是她們對于車輛的所有性能期望都大大提高了，不但關(guān)心外觀，性能、品牌、安全性無一忽略，惟一略有下降的關(guān)注因素是價格。
同購買第一輛車時相比，打算購買第二輛車的女性對于車輛要挑剔得多，除了對于價格要求略低，仍然關(guān)注外觀外，她們對于其他指標(biāo)的要求都大幅提高，她們的關(guān)注因素依次是：“總體性能：82％”、“價格和品牌：73％”、“外觀和安全性：64％”、“售后服務(wù)和油耗：36％”。外觀仍然是第三大考慮因素。
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