如果再來(lái)一次 你還會(huì)選擇極氪嗎？

　　這幾天，極氪的老車主們急了。

　　8月13日，極氪發(fā)布了2025款極氪001和2025款極氪007。其中，極氪001在智能駕駛上進(jìn)行了重大升級(jí)，用英偉達(dá)的Orin-X芯片方案替代了Mobileye的EyeQ5H芯片方案，售價(jià)為25.9萬(wàn)到32.9萬(wàn)元，起售價(jià)比24款還低1萬(wàn)元。而極氪007不僅升級(jí)了智艙智駕，提升了機(jī)械性能，還除頂配四驅(qū)版外普遍降價(jià)2-3萬(wàn)元。

　　吉利控股集團(tuán)總裁、極氪智能科技CEO安聰慧在發(fā)布會(huì)后接受媒體采訪時(shí)表示，2025款極氪001是“加配不加價(jià)”——它的確做到了這一點(diǎn)。

　　但也恰恰是這一點(diǎn)，讓許多24款老車主感到不滿。提車半年新款變舊款，不少老車主表示，這讓他們的車輛殘值損失嚴(yán)重。還有網(wǎng)友調(diào)侃道，“小米三年磨一劍，極氪一年磨三劍”，因?yàn)樵?024年，你可以同時(shí)買到2023款、2024款和2025款的極氪001，被戲稱為“三代同堂”。

　　在兩小時(shí)的發(fā)布會(huì)期間，不少網(wǎng)友在直播評(píng)論區(qū)表達(dá)不滿，無(wú)奈極氪只能關(guān)閉了評(píng)論區(qū)。然而，網(wǎng)友們?nèi)栽谝愿木W(wǎng)名刷禮物、送花的方式輸出火力。

　　除了線上發(fā)聲，一些老車主在線下也展開了維權(quán)抗議。13日，網(wǎng)上已有流傳一些極氪車主拉群維權(quán)的群聊截圖。8月14日，有不少車主來(lái)到購(gòu)車的極氪體驗(yàn)店拉橫幅討要說(shuō)法，甚至圍堵極氪大廈，此舉不僅將極氪送上熱搜，也驚動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐健?/p>

　　8月14日晚間，可能為緊急應(yīng)對(duì)輿論風(fēng)波，極氪官方在微博上發(fā)布了《極氪2025款新品發(fā)布 答用戶問(wèn)》，在文中解釋了一些車主關(guān)切的問(wèn)題。其中明確了三點(diǎn)，其一，否定了在2月發(fā)布2024款極氪001時(shí)就有準(zhǔn)備新的智駕方案上車的情況，并解釋了2025款搭載浩瀚智駕方案是為了滿足潛在用戶的呼吁，此時(shí)推出則是因?yàn)橹邱{團(tuán)隊(duì)已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了功能上車；其二，明確了老款車型無(wú)法更換浩瀚智駕系統(tǒng)；其三，Mobileye方案的智駕系統(tǒng)會(huì)持續(xù)更新，但并未正面回應(yīng)未來(lái)是否還有Mobileye方案的新車。

　　目前，針對(duì)2024年8月13日20點(diǎn)之前所有已下定未排產(chǎn)的2024款極氪007車主，極氪提供補(bǔ)償措施，免費(fèi)改為2025款。車輛已經(jīng)排產(chǎn)或下線但還沒(méi)有提車的極氪007用戶則沒(méi)有辦法再變更車輛。

　　此外，極氪還回應(yīng)稱為老車主專門提供了價(jià)值1萬(wàn)元的購(gòu)車抵用券，但這一解決方案顯然難以被車主們接受。

　　8月14日晚，基于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大量不實(shí)信息及惡意誹謗、詆毀，已極大損害了極氪品牌的商譽(yù)，極氪法務(wù)部發(fā)表聲明稱其已報(bào)警，并將依法嚴(yán)厲追究所有造謠者的法律責(zé)任。

　　按理來(lái)說(shuō)，車型更新?lián)Q代、加配不加價(jià)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是好事，為何極氪這次會(huì)鬧出這么大風(fēng)波呢？

       站在2024款老車主的角度，不難理解其中滋味。產(chǎn)品的迭代速度太快，快得令老車主們猝不及防。提車早的，半年時(shí)間新款變舊款；提車晚的，甚至有在7月底剛交完尾款，短短兩周之后便發(fā)布了新車。用新車的價(jià)格甚至比新車還貴的價(jià)格，買了一臺(tái)舊款車，也難怪有的極氪001車主在自己的車子上掛一把韭菜了。

　　除此之外，部分門店銷售“隱瞞”車輛即將改款的消息，也是讓老車主十分郁悶和無(wú)法接受的。有車主質(zhì)疑稱，極氪沒(méi)有提前公布換代信息，打得人措手不及，這是沒(méi)有給予用戶充分的選擇權(quán)。

　　在2025款極氪001和007發(fā)布會(huì)結(jié)束后，極氪高管團(tuán)隊(duì)接受了媒體采訪。極氪方面稱，2024款極氪001已于2023年年初規(guī)劃好，但今年市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化，上半年極氪001進(jìn)行了迭代；2025款極氪001是從今年2月份發(fā)布全新極氪001之后決定研發(fā)的。之所以決定研發(fā)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)和用戶對(duì)極氪001使用自研智駕系統(tǒng)的呼聲很高。

　　在安聰慧看來(lái)，“新能源汽車已經(jīng)進(jìn)入了快速迭代能力的比拼。為什么2025款出來(lái)得這么快？一方面是響應(yīng)用戶和市場(chǎng)的需求。另一方面是建立在已有的自研智駕的基礎(chǔ)條件和團(tuán)隊(duì)努力上。未來(lái)新能汽車競(jìng)爭(zhēng)一定要靠迭代速度，靠基礎(chǔ)的實(shí)力。”

　　面對(duì)老車主的不滿情緒，極氪副總裁林金文表示：“加配又降價(jià)，核心目的就一個(gè)，就是搶占更大的市場(chǎng)份額。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)非常卷，極氪在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)也不可避免。”他坦言道：“我確實(shí)能夠理解老車主有這種情緒，但是技術(shù)和產(chǎn)品的迭代是要參與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)里面的，這種持續(xù)迭代又勢(shì)必是要往前走的。在極氪的能力范圍，我們會(huì)盡最大努力保證老車主在本次，甚至在下一次產(chǎn)品迭代的權(quán)益。”

　　極氪高管們的態(tài)度是誠(chéng)懇的。今年汽車行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞就一個(gè)字：“卷”。身處新能源汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的上升期，各家品牌都在競(jìng)相推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，希望能夠盡早搶占用戶心智。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，極氪似乎沒(méi)得選，只能快速迭代新品，保持技術(shù)領(lǐng)先。

　　事實(shí)上，極氪閃電般的換代速度不是個(gè)例。今年6月，改款問(wèn)界M7 Ultra上市，此次發(fā)布的新車距離上一次改款僅僅過(guò)去了8個(gè)月的時(shí)間。改款車型在外觀和配置上均有升級(jí)。這對(duì)于剛提車的問(wèn)界車主而言，心情和現(xiàn)在的極氪車主是一樣的。

　　對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，一個(gè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中愈發(fā)浮出水面的事實(shí)是：傳統(tǒng)的車型換代邏輯即將被徹底打破。前有問(wèn)界的8個(gè)月，現(xiàn)有極氪的6個(gè)月，新能源車的改款速度幾乎要追平旗艦手機(jī)的換代頻率。

   　“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，2025款的001和2024款001的不同是自研智駕系統(tǒng)，其它基本沒(méi)有變化。”2025款極氪001上市發(fā)布會(huì)后，安聰慧在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)道。

　　智駕系統(tǒng)的切換，恰恰也是極氪急于推出2025款001的原因：面對(duì)行業(yè)激烈的“軍備競(jìng)賽”，極氪需要快速補(bǔ)齊它在智駕上的短板。

　　去年12月，極氪007正式上市，成為極氪首款智駕全面切換自研的車型。在這之前，極氪搭載的都是Mobileye智駕方案。

　　Mobileye是一眾新勢(shì)力車企早期布局智能駕駛的解決方案。極氪智駕帶頭人陳奇（花名“大白”）在今年年初接受采訪時(shí)提到，2018年量產(chǎn)的MobileyeEyeQ4芯片是目前全球保有量最高的智能駕駛芯片，幾乎所有的車企都在用它的算法，它在全球范圍內(nèi)的適用性有非常大的優(yōu)勢(shì)。

　　然而，智能駕駛的技術(shù)演進(jìn)需要大量的數(shù)據(jù)積累，Mobileye提供的黑盒方案是一套封閉的輔助駕駛整套技術(shù)方案，EyeQ芯片的內(nèi)部預(yù)裝了已經(jīng)寫好的感知算法，車企難以靈活修改和調(diào)整算法，在后期通過(guò)自主OTA來(lái)迭代升級(jí)的過(guò)程中，難免受到掣肘。

　　國(guó)內(nèi)新勢(shì)力蔚來(lái)和理想曾經(jīng)都受到這方面問(wèn)題的制約。就拿蔚來(lái)首款車型ES8來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)由Mobileye提供EyeQ系列芯片、硬件、駕駛策略、軟件及地圖解決方案，而蔚來(lái)負(fù)責(zé)車規(guī)級(jí)工程、集成和批量生產(chǎn)。雖然這樣的合作讓蔚來(lái)短時(shí)間內(nèi)緩解了一些財(cái)務(wù)狀況方面的問(wèn)題，但是副作用很快體現(xiàn)出來(lái)——Mobileye提供的黑盒方案不利于蔚來(lái)自身在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。理想ONE也在與Mobileye的合作中遇到了類似的問(wèn)題，最終他們都選擇了“拋棄”Mobileye。

　　智能駕駛技術(shù)對(duì)于新能源車企來(lái)說(shuō)是個(gè)“卡脖子”的技術(shù)，掌握在自己手中的速度越快越好。蔚來(lái)、小鵬、華為自研智駕的時(shí)間分別是2016、2017和2019年，大疆車載、Momenta等供應(yīng)商也都是2016年開始研發(fā)智駕。相比之下，極氪已經(jīng)落后友商好幾年時(shí)間。

　　陳奇在加入極氪負(fù)責(zé)智能駕駛之前，是華為智駕團(tuán)隊(duì)的第一人。在陳奇等技術(shù)大牛的攻堅(jiān)下，極氪用兩年時(shí)間跑完了友商七八年的路程，效率非常高。極氪2025款發(fā)布會(huì)把智駕提到了前所未有的高度，陳奇第一次被安排上臺(tái)，介紹其負(fù)責(zé)的浩瀚智駕方案。浩瀚智駕方案是一種主要基于激光雷達(dá)和雙OrinX智駕芯片的智能硬件方案，“本來(lái)計(jì)劃是今年年底推出的，但大白團(tuán)隊(duì)很給力，第一階段的開發(fā)提前三個(gè)月就完成了。”極氪車型研發(fā)總監(jiān)葉瑾瑜表示。

　　換言之，2025款極氪001的提前亮相，就是源自于其自研智能駕駛技術(shù)在極氪007項(xiàng)目中的顯著突破與成功應(yīng)用。這個(gè)決定在極氪高管眼里，應(yīng)該是艱難而又正確的。

　　安聰慧也曾表示：“極氪的智駕系統(tǒng)，一定要堅(jiān)持全棧自研，從多條路線走向相對(duì)比較單一的路線。”他還指出，雖然2025款極氪001發(fā)布了帶有英偉達(dá)芯片的自研系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)升級(jí)Mobileye方案。未來(lái)，極氪的新車型采用自研智駕系統(tǒng)。“001在海外市場(chǎng)，還會(huì)采用Mobileye方案。未來(lái)維護(hù)的主要投入和精力會(huì)在自研。”

　　在急于推陳出新的背后，除了補(bǔ)齊智駕短板，極氪是否還有其他考量？

　　今年年初，極氪設(shè)定了2024年23萬(wàn)輛的銷售目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，極氪需要不斷推出新產(chǎn)品來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

　　極氪1-6月共交付87870臺(tái)，較去年同期翻倍增長(zhǎng)106%，問(wèn)鼎2024年上半年20萬(wàn)以上純電車型銷冠。盡管已經(jīng)奪得細(xì)分市場(chǎng)第一，但這個(gè)成績(jī)距離它自己的銷量目標(biāo)仍有一定距離。

　　安聰慧在今年7月發(fā)布的公開信中宣稱，極氪下半年將挑戰(zhàn)月銷量3萬(wàn)臺(tái)以上。

　　而事實(shí)是，極氪6月交付量剛剛達(dá)到2萬(wàn)的水平，7月又環(huán)比下滑22%。相比之下，蔚來(lái)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月銷量在2萬(wàn)臺(tái)以上，小米則單憑SU7一款車就可以實(shí)現(xiàn)月銷一萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模。

　　3萬(wàn)月銷量的壓力面前，極氪急需007車型成為交付量過(guò)萬(wàn)的另一個(gè)大單品。在此次更新中，極氪 007 電池升級(jí)、智駕變標(biāo)配、多了一些選配，并且主力車型大幅降價(jià)。不難看出，007更激進(jìn)地想要打動(dòng)消費(fèi)者。

　　另一方面，對(duì)手不光來(lái)自外部，極氪也面臨來(lái)自集團(tuán)內(nèi)部其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力。吉利旗下的品牌，在15萬(wàn)-30萬(wàn)元區(qū)間，就有幾何、銀河、極氪、領(lǐng)克齊頭并進(jìn)。有說(shuō)法表示，極氪當(dāng)年是從領(lǐng)克純電事業(yè)部獨(dú)立出來(lái)的品牌，如今領(lǐng)克也加入純電賽道，推出首款純電車型Z10，在大眾視角看來(lái)，難免會(huì)跟自家兄弟“同室操戈”。

　　有知情人士透露：“之所以極氪001那么快出改款，或許是想趕在領(lǐng)克Z10之前發(fā)布。”領(lǐng)克Z10于8月15日公布新車預(yù)售價(jià)，并開啟預(yù)定——這與2025款極氪001上市僅相差2天。

　　由于產(chǎn)品升級(jí)換代而招致老車主集體抗議的事情，此前已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。2022年9月，理想汽車宣布理想ONE將升級(jí)換代，優(yōu)惠兩萬(wàn)元銷售。而不少車主稱在近兩三個(gè)月購(gòu)車時(shí)，被告知短期內(nèi)不會(huì)有新款，并保證不存在降價(jià)的情況。

　　部分理想ONE老車主發(fā)起了集體投訴，認(rèn)為理想“存在欺騙銷售問(wèn)題”。后來(lái)一審法院審理認(rèn)為，理想汽車新款的上市計(jì)劃屬于理想汽車內(nèi)部的商業(yè)決策計(jì)劃和商業(yè)機(jī)密，銷售人員也不清楚車輛將要出新款車的情況，銷售過(guò)程中并不具有欺詐消費(fèi)者的意圖。

　　對(duì)于車企來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品更新?lián)Q代無(wú)可厚非，反而是提升產(chǎn)品力的體現(xiàn)。但是，產(chǎn)品力提升的幅度越明顯，老車主的心理落差就越難以平復(fù)。誠(chéng)如極氪所解釋的，新產(chǎn)品的推出按照的是市場(chǎng)需求和產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏。那么，如何在滿足新用戶需求的同時(shí)，保護(hù)老用戶的權(quán)益，是每一家車企都需要思考的問(wèn)題。

　　為用戶創(chuàng)造價(jià)值，不僅是產(chǎn)品層面表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)意，背后還有品牌和用戶之間的彼此信任，這是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富。如果極氪要讓用戶相信自己的中高端市場(chǎng)定位，首先要塑造的品牌形象就是：它是值得被信任的。

　　在這場(chǎng)無(wú)奈關(guān)閉直播評(píng)論區(qū)的發(fā)布會(huì)后，安聰慧也表示：“未來(lái)極氪的產(chǎn)品一定會(huì)提前和大家進(jìn)行溝通，提前進(jìn)行發(fā)布和預(yù)告，未來(lái)會(huì)把這方面做好。”

　　“背刺”老車主的是極氪，切換自研智駕提升產(chǎn)品力的也是極氪。那么問(wèn)題來(lái)了，正如2025款發(fā)布會(huì)當(dāng)晚，極氪向30萬(wàn)車主拋出的那個(gè)問(wèn)號(hào)：“如果再來(lái)一次，你還會(huì)選擇極氪嗎？”

　?。ㄎ模禾窖笃?黃雨晴）