新天籟：品質(zhì)鑄就“金牌”的用戶(hù)口碑原創(chuàng)

　　在汽車(chē)行業(yè)，產(chǎn)品的口碑源于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)提供的服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，營(yíng)造良好產(chǎn)品口碑對(duì)企業(yè)而言有極重要的意義。良好的口碑有助于幫助企業(yè)樹(shù)立品牌形象并且在市場(chǎng)上贏得更多消費(fèi)者的青睞。

　　新天籟是東風(fēng)日產(chǎn)今年推出的一款重量級(jí)車(chē)型。它以中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特的審美文化和消費(fèi)需求為設(shè)計(jì)原點(diǎn)，突破歐系車(chē)與日系車(chē)的固有界限，在更高的技術(shù)層面上將兩者的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了安全操控與精致舒適的完美統(tǒng)一。據(jù)J. D. Power 2008年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)查(IQS)報(bào)告顯示，東風(fēng)日產(chǎn)天籟以89分的優(yōu)異成績(jī)占據(jù)了中高檔豪華級(jí)別這一細(xì)分車(chē)型的冠軍寶座。這已是天籟品牌連續(xù)數(shù)次獲得該項(xiàng)桂冠。由此可見(jiàn)，新天籟已在消費(fèi)者之間形成了優(yōu)異的口碑。

　　東風(fēng)日產(chǎn)良好的口碑形成關(guān)鍵如下幾方面：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、服務(wù)以及出色的營(yíng)銷(xiāo)。

　　居家內(nèi)飾 舒心駕乘

　　據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，參與調(diào)查的許多網(wǎng)友對(duì)新天籟的內(nèi)飾贊譽(yù)有加。據(jù)了解，新天籟采用的仿居家風(fēng)格的內(nèi)飾能讓消費(fèi)者倍感溫馨愜意。新天籟通過(guò)使用大面積桃木飾板營(yíng)造家居溫馨氛圍；另外，車(chē)內(nèi)功能分區(qū)清晰，操作相當(dāng)便利。新天籟的仿生學(xué)座椅不僅柔軟而且很貼身。多種人性化的裝備把新天籟的車(chē)艙打造出更具有家的舒適感覺(jué)。

　　動(dòng)力強(qiáng)勁 節(jié)油先鋒

　　新天籟車(chē)型一共配備了兩個(gè)系列的發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)是MR系列發(fā)動(dòng)機(jī)，即MR20DE；另一個(gè)是第四代VQ系列發(fā)動(dòng)機(jī)，即VQ25DE和VQ35DE。其中，第四代VQ發(fā)動(dòng)機(jī)曾連續(xù)14年被評(píng)為全球10佳引擎，最大的特點(diǎn)是動(dòng)力強(qiáng)大，輸出平滑。據(jù)了解，第四代VQ發(fā)動(dòng)機(jī)采用了9項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了7.6%的功率提升和5%的扭矩提升。

　　在變速箱方面，新天籟采用了全新的以節(jié)油著稱(chēng)的CVT無(wú)級(jí)變速箱。CVT無(wú)級(jí)變速器能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整無(wú)級(jí)控制輸出的速比，理論上可克服傳統(tǒng)自動(dòng)變速箱加速時(shí)的頓挫感和能量損耗大等缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫加速。它這樣的技術(shù)特點(diǎn)表現(xiàn)在油耗方面為：瞬時(shí)油耗不會(huì)大幅度變化，整個(gè)駕駛過(guò)程中為穩(wěn)定維持在相當(dāng)經(jīng)濟(jì)的油耗水平。所以，這款變速箱配合上述兩個(gè)系列的發(fā)動(dòng)機(jī)之后，會(huì)讓新天籟的加速過(guò)程更加平順，更加省油。

　　放心品質(zhì) 安全有保障

　　在安全方面，新天籟的車(chē)身結(jié)構(gòu)為Zone Body區(qū)域車(chē)身，它將車(chē)身分成撞擊緩沖區(qū)域和安全保護(hù)區(qū)域。在設(shè)計(jì)理念上，日產(chǎn)Zone Body區(qū)域車(chē)身體現(xiàn)了“碰撞能量分散與吸收”的原理，通過(guò)車(chē)身結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使得碰撞時(shí)產(chǎn)生的能量可以沿著預(yù)設(shè)的方向向車(chē)身分散吸收。當(dāng)車(chē)身結(jié)構(gòu)在碰撞時(shí)吸收和分散撞擊的能量后，從而大幅降低對(duì)乘員艙的沖擊負(fù)荷，同時(shí)乘員艙不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的變形，保證乘員的生存空間。

　　而新天籟的車(chē)身結(jié)構(gòu)較為特殊之處是在車(chē)身底板增加了六條由超高強(qiáng)度鋼制成的分散軌道與確保撞擊能量的快速分散與吸收，使得車(chē)輛在正面撞擊時(shí)，最大限度地減少乘員艙的車(chē)體變形，可起到保護(hù)駕乘人員生命安全的功能。

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 培植用戶(hù)口碑

　　在廣州車(chē)展上，東風(fēng)日產(chǎn)承諾將在未來(lái)的三五年之內(nèi)，以提升企業(yè)品牌形象為核心，全面構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的“NISSAN三維價(jià)值體系”。其實(shí)，早在廣州車(chē)展之前，東風(fēng)日產(chǎn)就已經(jīng)在履踐它的三維價(jià)值體系了。

　　新天籟通過(guò)“風(fēng)靡試界”這樣一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)推廣，借助網(wǎng)絡(luò)，為新天籟的消費(fèi)者提供了交流試車(chē)感受、用車(chē)心得的平臺(tái)。在“風(fēng)靡試界”的活動(dòng)中，主辦方還設(shè)特別專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)來(lái)與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，以更好地幫助消費(fèi)者了解新天籟這款車(chē)。

　　東風(fēng)日產(chǎn)就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功搭建起了與消費(fèi)者互動(dòng)的橋梁；在重視汽車(chē)企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也建立了良好的口碑基礎(chǔ)。