車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)激烈成都車(chē)商出新招 買(mǎi)車(chē)送“保姆

　　經(jīng)過(guò)去年和今年年初的價(jià)格廝殺，很多車(chē)商已經(jīng)不愿再深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，促銷(xiāo)方式已經(jīng)從單純的降價(jià)轉(zhuǎn)向售后服務(wù)：配件降價(jià)、送保險(xiǎn)、送裝飾、送工時(shí)費(fèi)等促銷(xiāo)手段層出不窮。在車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)激烈的成都，車(chē)商們又有了新招，送“保姆”、搞“車(chē)政”……雖然每家企業(yè)招數(shù)不同，但目標(biāo)都是為了搶奪客戶資源。

　　據(jù)了解，除了四川申蓉和建國(guó)汽貿(mào)之外，精典汽貿(mào)、三和、港宏等本市主力車(chē)商紛紛打出了“售后服務(wù)牌”，虎視相對(duì)利潤(rùn)最為豐厚的售后市場(chǎng)。2005年成都車(chē)市全面整合在所難免，售后服務(wù)的爭(zhēng)奪是否會(huì)成為車(chē)市洗牌的關(guān)鍵一役呢？我們將拭目以待。

　　買(mǎi)車(chē)送“保姆” 波羅嘗鮮

　　如今，一家本地車(chē)商推出了一項(xiàng)更具誘惑力的促銷(xiāo)方式———買(mǎi)車(chē)享受“5年保姆服務(wù)”，期望通過(guò)大幅降低購(gòu)車(chē)者在5年內(nèi)的養(yǎng)車(chē)費(fèi)用來(lái)吸引購(gòu)買(mǎi)力。

　　推出此服務(wù)的四川申蓉公司表示，“保姆服務(wù)”僅限于其所售的三廂手動(dòng)豪華型POLO，購(gòu)買(mǎi)該車(chē)后將得到免費(fèi)維修、保養(yǎng)、補(bǔ)油漆服務(wù)、洗車(chē)、內(nèi)膛清洗、打蠟、封釉、四輪定位、動(dòng)平衡以及一年4次免費(fèi)檢查、三環(huán)路內(nèi)免費(fèi)施救；還可享受諸如代辦年審、保險(xiǎn)、索賠等服務(wù)。這些免費(fèi)服務(wù)意味著購(gòu)車(chē)者在五年之內(nèi)基本不用支付汽車(chē)的維修保養(yǎng)費(fèi)用。

　　與原廠保修服務(wù)相比，“保姆服務(wù)”涵蓋的范圍更廣，服務(wù)期限也更長(zhǎng)。該公司表示，現(xiàn)在“保姆服務(wù)”的項(xiàng)目是為波羅度身定做，可以滿足車(chē)輛的日常保養(yǎng)需要，以后還將在宜賓、樂(lè)山、綿陽(yáng)、南充等處推廣，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響。

　　前景打探

　　不久前本報(bào)在零成本車(chē)展上進(jìn)行的一項(xiàng)購(gòu)車(chē)者消費(fèi)心理調(diào)查，結(jié)果表明在眾多影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的因素中，養(yǎng)車(chē)費(fèi)用僅次于車(chē)價(jià)排在第二位。有統(tǒng)計(jì)顯示，在正常使用壽命中，其產(chǎn)生的養(yǎng)車(chē)、用車(chē)費(fèi)用大致與車(chē)輛售價(jià)相當(dāng)，可以說(shuō)高額的養(yǎng)車(chē)費(fèi)用禁錮了部分購(gòu)車(chē)者的購(gòu)車(chē)欲望。另外，很多消費(fèi)者缺乏必要的相關(guān)知識(shí)，也希望能夠得到車(chē)商更多指導(dǎo)�！�5年保姆服務(wù)”的推出無(wú)疑是一種全新嘗試。通過(guò)這一行動(dòng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已由價(jià)格戰(zhàn)全面轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)市場(chǎng)。

　　養(yǎng)車(chē)有“車(chē)政”服務(wù)升級(jí)

　　記者日前從建國(guó)汽貿(mào)獲悉，該公司正在醞釀一項(xiàng)全新的服務(wù)提升計(jì)劃，將于近期推出其全國(guó)首創(chuàng)的“車(chē)政”服務(wù)！這個(gè)服務(wù)體系不僅涵蓋了所有的售后服務(wù)內(nèi)容，甚至還將整合各種資源，為車(chē)主提供種種便利。

　　該公司宣傳負(fù)責(zé)人劉偉稱，“車(chē)政”這個(gè)概念源于“家政”服務(wù)，是一個(gè)以汽車(chē)和車(chē)主為中心的服務(wù)體系，它所提供的服務(wù)囊括維修、救急、保養(yǎng)、裝飾、保險(xiǎn)、理賠、貸款等各方面。此外它還將為車(chē)主提供其他服務(wù)內(nèi)容，包括在指定娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)享受特別優(yōu)惠等。據(jù)介紹，“車(chē)政”服務(wù)的對(duì)象將面向所有社會(huì)車(chē)輛。此項(xiàng)服務(wù)將在全省范圍內(nèi)鋪開(kāi)，發(fā)展成熟后還將向省外延伸。

　　前景打探

　　在此之前，很多汽車(chē)俱樂(lè)部就推出過(guò)類(lèi)似于“車(chē)政”的服務(wù)，但是因?yàn)楹芏嗑銟?lè)部缺少服務(wù)平臺(tái)及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員支撐，難以真正提供所承諾的服務(wù)項(xiàng)目，久而久之，有不少類(lèi)似的服務(wù)機(jī)構(gòu)大多無(wú)疾而終。但對(duì)建國(guó)汽貿(mào)來(lái)講，不僅有自己龐大的客戶群，更有十個(gè)汽車(chē)品牌的代理銷(xiāo)售與服務(wù)權(quán)以及相應(yīng)的硬件設(shè)施作為支撐，為其推出“車(chē)政”服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該公司負(fù)責(zé)人表示，“車(chē)政”絕不僅僅是一個(gè)概念，而是車(chē)主看得見(jiàn)、摸得著的服務(wù)。那么“車(chē)政”能否徹底顛覆傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)呢？讓我們共同關(guān)注。