廣本第二工廠9月投產(chǎn) 銷售服務(wù)體系擴(kuò)容

廣州本田標(biāo)志

　　上周本田公司的年中新聞發(fā)布會(huì)上，現(xiàn)任社長(zhǎng)福井威夫公布了其全球擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，在中國(guó)市場(chǎng)其現(xiàn)階段產(chǎn)能擴(kuò)充的任務(wù)就落在了廣州本田第二工廠身上。記者近日從廣州本田廠家了解到其第二工廠目前進(jìn)度迅速，并即將于今年9月正式投產(chǎn)�！　�

　　全面擴(kuò)充產(chǎn)能

　　在本田的年中新聞發(fā)布中明確提出，廣州本田第二工廠計(jì)劃于今年秋季投產(chǎn)，年產(chǎn)能將增加12萬(wàn)輛，增至36萬(wàn)輛。屆時(shí)本田在中國(guó)的汽車總產(chǎn)能將提高到53萬(wàn)輛。

　　對(duì)此，廣州本田相關(guān)人士表示，目前已開始第二工廠設(shè)備的導(dǎo)入、安裝和調(diào)試工作，計(jì)劃將于2006年9月進(jìn)行一期工程的正式投產(chǎn)。同時(shí)由于新工廠的正式投產(chǎn)，廣本將對(duì)其零部件供應(yīng)商的選擇和擴(kuò)產(chǎn)等情況進(jìn)行品質(zhì)方面的檢驗(yàn)認(rèn)證，以保證產(chǎn)能的擴(kuò)充不會(huì)影響到零部件的品質(zhì)。同時(shí)廣本方面也進(jìn)一步加強(qiáng)深度國(guó)產(chǎn)化零件的質(zhì)量保證工作，通過(guò)健全品質(zhì)控制體系，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　同時(shí)在貨源供應(yīng)系統(tǒng)，今年廣州本田計(jì)劃建成特約銷售服務(wù)店290家，比2005年新增40家，并利用鐵路、公路相互補(bǔ)充，通過(guò)北京商務(wù)中心、上海商務(wù)中心以及新建設(shè)的西南商務(wù)中心，滿足今年計(jì)劃的26萬(wàn)輛的整車物流需求。

　　據(jù)悉，廣本第二工廠于2004年11月下旬奠基，首期投資22億元人民幣，首期規(guī)模為年產(chǎn)12萬(wàn)輛，廣州本田的年產(chǎn)能將達(dá)到36萬(wàn)輛。工廠奠基之初廣汽集團(tuán)總經(jīng)理陸志峰曾表示，第二工廠將視市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)能逐步擴(kuò)充至24萬(wàn)輛。

　　保有量將破百萬(wàn)

　　產(chǎn)能的擴(kuò)張是為緩解銷售的緊張。據(jù)廣州本田透露，截至去年底，廣州本田產(chǎn)品在市場(chǎng)上的保有量已超過(guò)70萬(wàn)輛。如果加上今年計(jì)劃產(chǎn)銷的26萬(wàn)輛，到今年年底，廣州本田的市場(chǎng)保有量將達(dá)到近100萬(wàn)輛。

　　回顧去年2月底的廣本第50萬(wàn)輛轎車下線儀式，當(dāng)時(shí)廣本歷經(jīng)6年才突破50萬(wàn)的產(chǎn)銷數(shù)字。現(xiàn)在僅僅過(guò)去近兩年時(shí)間，廣本就將迎來(lái)100萬(wàn)輛的市場(chǎng)保有量。產(chǎn)品產(chǎn)銷量翻番，而所用時(shí)間卻縮短了三分之二。

　　據(jù)悉，上月廣州本田生產(chǎn)轎車24234輛，同比增長(zhǎng)35.2%；銷量達(dá)24448臺(tái)，同比增長(zhǎng)22.5%。1-4月累計(jì)生產(chǎn)轎車83823臺(tái)，同比增長(zhǎng)27.3%，累計(jì)銷售轎車82256臺(tái)，同比增長(zhǎng)26.6%。其中雅閣轎車?yán)塾?jì)銷量為44124輛，位列中高級(jí)轎車市場(chǎng)累計(jì)銷量冠軍，同比增長(zhǎng)33.7%。

　　而對(duì)已經(jīng)進(jìn)入用車時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何始終如一為這100萬(wàn)的用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為廣州本田接下來(lái)的工作重點(diǎn)之一。

　　服務(wù)經(jīng)受考驗(yàn)

　　廣本方面表示，今年起廣州本田將開始構(gòu)筑36萬(wàn)銷售服務(wù)體系，培育高品質(zhì)的銷售服務(wù)能力，建立超越銷售能力的服務(wù)體制和零部件供應(yīng)體制。并且根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和商業(yè)政策的要求，廣州本田已經(jīng)正式啟用由兩個(gè)股東的商號(hào)組成的服務(wù)標(biāo)識(shí)“廣汽HONDA”，并在全國(guó)4S店統(tǒng)一規(guī)范使用該標(biāo)識(shí)。

　　作為國(guó)內(nèi)最先引入4S店概念的汽車廠家，廣本在售后服務(wù)上向來(lái)投入大量精力。今年5月開始，廣州本田又啟動(dòng)了廣州本田第六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽——服務(wù)綜合技能賽的選拔賽。通過(guò)選拔賽，廣州本田將從全國(guó)251家特約店選送的753名選手中選拔出優(yōu)秀的選手，參加廣州本田第六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽的分站賽。

　　本次比賽廣州本田在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)服務(wù)綜合技能賽，參賽選手由各特約店的1名前臺(tái)接待人員以及兩名車間機(jī)修人員組成。比賽內(nèi)容從整個(gè)服務(wù)流程的角度出發(fā)，覆蓋了用戶接待、車輛故障問(wèn)診、車輛故障排除、車輛快速保養(yǎng)等四大環(huán)節(jié)，對(duì)特約店的綜合服務(wù)能力進(jìn)行考評(píng)。本次比賽的選拔賽以及分站賽將分別在華東、華北、華南、中西南四個(gè)賽區(qū)舉行，最后的總決賽將在7月舉行。