寶馬加速以客戶為中心的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　【太平洋汽車網(wǎng) 商家動態(tài)頻道】(北京)2019年6月12日，領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司(以下：領(lǐng)悅)在北京掛牌開業(yè)，在推動寶馬向 “以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出嶄新步伐。領(lǐng)悅于2019年1月正式注冊成立，是華晨寶馬旗下的全資子公司，也是寶馬集團在全球市場成立的首家獨立的數(shù)字業(yè)務(wù)公司，印證了寶馬在中國市場前瞻未來的創(chuàng)新精神，也體現(xiàn)了寶馬集團全面推進數(shù)字化變革的堅定決心。梅曉群女士被任命為領(lǐng)悅的總裁兼首席執(zhí)行官，全面負責公司的經(jīng)營和管理。

　　“寶馬集團正變得越來越以客戶為導(dǎo)向，聚焦客戶需求，推動A.C.E.S所代表的未來出行領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新。領(lǐng)悅的成立正是寶馬集團實現(xiàn)‘以客戶為中心’轉(zhuǎn)型的重要舉措，并承擔著引領(lǐng)寶馬品牌在中國實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要使命，我們致力于為客戶提供數(shù)字化解決方案和運營服務(wù)，帶來線上線下無縫鏈接的專屬客戶體驗”，梅曉群女士表示。

　　作為數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商和創(chuàng)新技術(shù)孵化器，領(lǐng)悅是寶馬集團在中國持續(xù)增長、并不斷創(chuàng)造價值的核心競爭力之一。公司專注于推動寶馬在中國市場的市場營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋全渠道營銷數(shù)字化解決方案、大數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)以及數(shù)字營銷服務(wù)。此外，領(lǐng)悅還通過與合作伙伴及第三方合作為用戶提供增值服務(wù)，并為寶馬集團經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供培訓(xùn)和支持。領(lǐng)悅與寶馬集團各業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，確保客戶在所有銷售渠道及客戶觸點享有一致的豪華品牌體驗。

　　當前汽車行業(yè)正經(jīng)歷巨大變革，而能否快速向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型將成為汽車企業(yè)未來發(fā)展的決定性競爭優(yōu)勢。寶馬集團始終以全新“第一戰(zhàn)略”為指引，積極推進各個領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，堅持創(chuàng)新并持續(xù)投資未來，不斷鞏固在高檔的個人移動出行和服務(wù)方面的領(lǐng)先地位。領(lǐng)悅既得益于寶馬集團扎實穩(wěn)健的業(yè)務(wù)和服務(wù)體系，又具備初創(chuàng)公司靈活的市場反應(yīng)能力。領(lǐng)悅以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的決策原則，快速敏捷的業(yè)務(wù)模式以及高效務(wù)實的資源管理方式，能夠充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。同時，多元的企業(yè)文化還將吸引擁有不同專長、經(jīng)驗和背景的人才。領(lǐng)悅促進業(yè)務(wù)人才和IT人才各施所長、優(yōu)勢互補，確保軟件開發(fā)的快速迭代以及業(yè)務(wù)流程的快速轉(zhuǎn)型。寶馬將不斷推進向 “以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加便捷和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶的品牌體驗與感受。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)理念改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)思維和生活方式，讓生活更加便利舒適。現(xiàn)3.6萬起即可到東莞合寶寶馬5S中心“貸”走屬于您的BMW，服務(wù)熱 線：0769- 2285 1228。東莞合寶寶馬5S中心全體員工感謝每一位車主的支持與依賴，因為“全心全意"，所以"10分滿意"!

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