以客戶為中心 傳遞寶馬之“悅” 全新BMW領(lǐng)創(chuàng)經(jīng)銷商徐州銘之寶隆重開業(yè)

    江蘇徐州2020年06月16日，位于徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的徐州銘之寶隆重舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員， 徐州銘之寶采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，不僅將為大家?guī)碜吭降漠a(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，更貼合數(shù)字新時(shí)代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

（徐州銘之寶外觀全景）

（全新領(lǐng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)展廳）

    活動(dòng)當(dāng)日， 寶馬東區(qū)副總裁 趙奕佳 女士、寶馬東區(qū)銷售總監(jiān) 呂靜 女士、寶馬東區(qū)市場總監(jiān) 段卓雅 女士、廣匯汽車華北大區(qū)總經(jīng)理 蔡志彬 先生、廣匯汽車華北大區(qū)人力行政總監(jiān) 劉鵬 女士 、廣匯汽車華北大區(qū)管店副總 張曉霞 女士、徐州銘之寶汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理 劉輝 先生。徐州市政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)等共同出席開業(yè)儀式。

（溫馨舒適的客戶休息區(qū)）

    寶馬希望在與客戶的每一次品牌接觸中提供最佳的愉悅體驗(yàn)。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對(duì)中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)，全方位演繹品牌精神及產(chǎn)品故事。寶馬希望將每一個(gè)4S店都打造成為“品牌燈塔”，為客戶提供溫馨舒適、有歸屬感的品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

    徐州銘之寶全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，通過專屬的空間設(shè)計(jì)，深入發(fā)掘每一個(gè)產(chǎn)品系列獨(dú)有的生命力，讓產(chǎn)品自己發(fā)聲，啟發(fā)客戶與產(chǎn)品的無間對(duì)話。全新設(shè)計(jì)理念以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。同時(shí)，進(jìn)入展廳即是一場感官盛宴，香氛系統(tǒng)、充滿調(diào)性的咖啡香氣與音樂旋律彌漫于整個(gè)展廳，客戶的聽覺、嗅覺、味覺、視覺及觸覺五大感官系統(tǒng)將被徹底喚醒，更加突出BMW品牌豪華和創(chuàng)新的整體印象。

（現(xiàn)場演奏）

    新店中的數(shù)字化科技“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶實(shí)時(shí)查看?？蛻魺o論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購買體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用。

    在剛剛開業(yè)的新店中，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括澎湃之勢，內(nèi)外兼修的創(chuàng)新BMW X7，由歷代BMW精髓締造之作的全新BMW 3系，用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計(jì)，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的新BMW 7系，以實(shí)力演繹王者本色的新BMW X5，越級(jí)而來的新BMW X1等等。為本地用戶提供更大的便利與價(jià)值。

（高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的BMW 7系）

    除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，徐州銘之寶更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。

    在售后服務(wù)方面，徐州銘之寶通過全新理念，進(jìn)一步提升售后服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，并繼續(xù)貫徹“為悅常伴”的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，在提供全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化維修和保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將以“便捷、信賴、關(guān)愛”三大客戶價(jià)值為中心，推出一系列深受消費(fèi)者歡迎的服務(wù)舉措，為BMW與客戶建立持久的信任關(guān)系再添助力。

（售后車間現(xiàn)場參觀指導(dǎo)工作）

（客戶皮具DIY體驗(yàn)）

（寶馬東區(qū)市場總監(jiān) 段卓雅 女士致辭）

    在開業(yè)儀式現(xiàn)場，寶馬東區(qū)市場總監(jiān) 段卓雅 女士表示：“寶馬集團(tuán)將在全新‘第一戰(zhàn)略’的引領(lǐng)下，聚焦電動(dòng)出行、數(shù)字化和自動(dòng)駕駛，追求可持續(xù)增長，并始終以客戶為中心，以領(lǐng)創(chuàng)概念全新打造每一家4S店，通過強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，提供純粹駕駛樂趣的個(gè)人交通出行體驗(yàn)。”

    廣匯汽車華北大區(qū)副總經(jīng)理 張曉霞女士表示廣匯汽車的愿景是成為最受尊敬的汽車服務(wù)品牌，與寶馬集團(tuán)的“以客戶為中心”的經(jīng)營方向不謀而合。廣匯汽車將繼續(xù)與BMW廠方深化更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，攜手奮進(jìn)，為中國BMW客戶提供高效、便捷的服務(wù)。

（廣匯汽車華北大區(qū)副總經(jīng)理 張曉霞女士致辭）

   徐州銘之寶總經(jīng)理劉輝先生表示：“非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員，而且是‘BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目’中的最新一員。在長達(dá)百年的歷史中，這個(gè)品牌保持著驕人的魅力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性，廣大消費(fèi)者都將在徐州銘之寶得以一一體驗(yàn)。未來，我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大吸引力。”

（徐州銘之寶總經(jīng)理劉輝先生致辭）

（開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場隆重的剪彩儀式）

（徐州銘之寶盛大開業(yè)）

    作為一個(gè)百年豪華品牌，寶馬憑借卓越的操控性讓無數(shù)人體驗(yàn)了真正的駕駛樂趣。而創(chuàng)新又是深植于這個(gè)百年品牌內(nèi)心的基因，寶馬一直以創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代步伐，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品實(shí)力，在全球吸引了越來越多Bimmer的追隨。

    今年開年，我們面臨了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。寶馬集團(tuán)迅速反應(yīng)并實(shí)施了全面的抗“疫”措施。剛剛過去的一季度，寶馬集團(tuán)在中國共銷售116,452輛BMW和MINI汽車，為接下來的業(yè)務(wù)恢復(fù)和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4月以來，隨著全新品牌行動(dòng)和煥新計(jì)劃的推出，消費(fèi)者消費(fèi)信心不斷恢復(fù)，寶馬銷量穩(wěn)步提升，也彰顯出寶馬在產(chǎn)品和服務(wù)上的強(qiáng)大實(shí)力。

    從產(chǎn)品層面，近兩年寶馬幾乎更新了整個(gè)產(chǎn)品陣營，在中國推出了超過40款極具競爭力的新車型。2020年，我們將以最年輕的產(chǎn)品陣容延續(xù)產(chǎn)品攻勢，由純電動(dòng)BMW iX3領(lǐng)銜，在中國推出17款新產(chǎn)品，開啟BMW的“新能源車之年”和“品牌之年”。

    從服務(wù)層面，在充滿競爭和挑戰(zhàn)的當(dāng)下，我們希望能夠賦能經(jīng)銷商，打造卓越的客戶體驗(yàn)。其中非常具有代表性的就是 “BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”，通過這個(gè)項(xiàng)目對(duì)經(jīng)銷商店面從硬件到軟件進(jìn)行改造升級(jí)，全方位打造全新沉浸式客戶體驗(yàn)，開創(chuàng)以客戶為中心的體驗(yàn)新時(shí)代。我們有信心，憑借廣匯集團(tuán)豐富的積累和經(jīng)驗(yàn)，以及符合寶馬高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，徐州銘之寶將為消費(fèi)者持續(xù)提供超越客戶期待的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

垂詢請(qǐng)致：

徐州銘之寶（經(jīng)銷商）

地址:江蘇省徐州市東三環(huán)高架桃山路出口

電話:0516-80139999

網(wǎng)址：www.xzmingzhibao.bmw.com.cn