京東攜手柯銳世瓦爾塔戰(zhàn)略升維 依托數(shù)字化運營助推蓄電池O2O體驗

　　公安部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年上半年，我國機動車保有量已突破4億輛，龐大的存量市場給汽車后市場蓄電池品類帶來了巨大商機。此外，在“國六排放政策”出臺后，節(jié)能減排的啟停車和新能源車迸發(fā)急速增長態(tài)勢，車輛的整體用電需求也出現(xiàn)成倍增長。新一代汽車蓄電池產(chǎn)品、便捷的安裝服務(wù)和無憂的售后質(zhì)保已成為了蓄電池品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

　　2023年2月9日，京東汽車與全球知名的汽車蓄電池品牌瓦爾塔母公司柯銳世簽署戰(zhàn)略合作升級協(xié)議，雙方就共同深化戰(zhàn)略升維達成共識，以雙方全渠道網(wǎng)絡(luò)為依托，以瓦爾塔技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為保障，通過標準、專業(yè)、便捷的履約安裝服務(wù)，推動國內(nèi)汽車蓄電池后市場業(yè)務(wù)規(guī)范、有序、可持續(xù)發(fā)展。京東汽車養(yǎng)護業(yè)務(wù)部總經(jīng)理方逸以及柯銳世售后市場副總裁李興波等雙方高層出席見證。

戰(zhàn)略合作全線升維 滿足市場多元化需求

　　作為賽道先行者、品類引領(lǐng)者，柯銳世瓦爾塔品牌高度重視京東平臺龐大的優(yōu)質(zhì)用戶人群和強大的市場影響力，早在2018年就和京東開展合作，圍繞大數(shù)據(jù)、物流、營銷等維度，不斷拓寬消費者服務(wù)覆蓋范圍、提升消費者體驗、提升消費者品牌滿意度，為消費者傳遞“放心養(yǎng)車來京東”的服務(wù)理念。

　　此次簽署戰(zhàn)略合作升級協(xié)議，雙方將進一步深化及共創(chuàng)“換電”新體驗。在產(chǎn)品層面，京東汽車基于C2M反向定制模式，為瓦爾塔產(chǎn)品提供更多消費者洞察，助力瓦爾塔品牌打造更多滿足消費者需求的爆品。瓦爾塔品牌全系列產(chǎn)品將全線上線京東自營，提供給京東用戶更多個性化選擇，包括行業(yè)領(lǐng)先的新能源車專用xEV系列，啟停AGM36系列、EFB V新系列，GL8車型專用系列，以及重磅全網(wǎng)線上首發(fā)的尊享系列蓄電池等，都是瓦爾塔品牌對京東用戶絕佳的回饋。

　　此次京東首發(fā)的瓦爾塔尊享系列，針對各大知名品牌車型定制開發(fā)出品，產(chǎn)品設(shè)計貼近原廠用電需求，且方便用戶通過適配車型便捷、省心選購。瓦爾塔尊享系列采用獨有的PowerFrame®倍伏銳®板柵技術(shù)和先進制造工藝，高速公路式板柵構(gòu)造，使電流傳導(dǎo)更順暢，帶來更強的啟動性能。此外，由瓦爾塔Ballmill技術(shù)制造的高活性電芯，相比傳統(tǒng)工藝具有更高電化學(xué)活性和原材料利用率，給車輛提供澎湃電力，輕松支持復(fù)雜車載電子設(shè)備同時運行。

服務(wù)升級實現(xiàn)快速響應(yīng) 賦能全渠道生態(tài)運營

　　對于柯銳世來說，雙方戰(zhàn)略合作的全面升維，將進一步強化品牌的全渠道運營能力。以京東線上矩陣式店鋪為依托，柯銳世瓦爾塔品牌將與京東汽車在京東商城、京東養(yǎng)車、大客戶企業(yè)B2B平臺、慧采平臺等各業(yè)務(wù)模塊加強合作，提升瓦爾塔品牌在京東全渠道中的品牌感知度和影響力。

　　與此同時，在與瓦爾塔品牌的數(shù)字化營銷合作中，雙方將積極打造數(shù)據(jù)生態(tài)島，進行全域動態(tài)搭建，為消費者提供全域消費場景，從而達到推動瓦爾塔產(chǎn)品銷量持續(xù)健康增長的目標。這不但有助于實現(xiàn)營銷資源投放的精準轉(zhuǎn)化，讓瓦爾塔能夠更快速對接潛在用戶，有助于品牌新用戶觸達和老用戶維護，而且結(jié)合對plus會員、車管家等用戶的深度運營，將持續(xù)沉淀品牌會員資產(chǎn)，提升高品質(zhì)用戶的營銷銷售占比。

　　隨著雙方達成近一步戰(zhàn)略升維，京東養(yǎng)車全國超1400家高標準門店及27000家三方合作門店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將與瓦爾塔線下高密度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成1+1大于2的健康生態(tài)服務(wù)體系，同時覆蓋加油、充電等各類型汽后便捷網(wǎng)點，不僅把自身的流量和服務(wù)能力輸出，還建立養(yǎng)車技師培訓(xùn)機制，成為雙方重要的線下服務(wù)資產(chǎn)。未來三年，京東養(yǎng)車的自建和合作門店密度還會提升，覆蓋各級城市，打造一刻鐘便民服務(wù)圈, 讓每位用戶都能“放心養(yǎng)車來京東”。

“京瓦組合”打造“換電”新體驗 一站式蓄電池消費新景象

　　與普通汽車后市場用品相比，蓄電池品類相對來說有些特殊。一方面是倉儲、物流成本比較高，且需要專業(yè)人員定期保養(yǎng)維護;另一方面，消費者對蓄電池養(yǎng)護知識相對匱乏，絕大多數(shù)換裝需求發(fā)生在汽車因蓄電池故障導(dǎo)致拋錨之后。因而，除了加強和消費者溝通之外，產(chǎn)品的服務(wù)效率和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直接決定用戶體驗。通過京東一鍵下單，即可在線購買高性能瓦爾塔蓄電池全線產(chǎn)品，并提供最快28分鐘上門安裝服務(wù)，切實讓廣大車主享受方便與實惠。

　　并且，瓦爾塔專屬“換電”技師還會為每一位用戶注冊“一物一碼”電子質(zhì)保。質(zhì)保期內(nèi)，可享受“以一賠一”的售后服務(wù)，即質(zhì)保期內(nèi)蓄電池出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，均可免費換新。隨著與柯銳世的戰(zhàn)略合作的落地，京東汽車的供應(yīng)鏈建設(shè)將再度加速，為消費者帶來更具品質(zhì)的用車體驗。

　　事實上，在雙方的共同努力下，蓄電池品類近年來在京東的成交額快速增長。2021年京東11.11全球熱愛季，蓄電池品類成交額同比增長近100%，其中瓦爾塔成交額同比增長超過100%。而2022年京東11.11全球熱愛季，瓦爾塔表現(xiàn)更加亮眼，10月31日晚20：00點-24：00點瓦爾塔GMV已同比增長262%。

　　中國是具有“多元化”與“快速變化”兩種特性的市場，因此要立足中國市場，必須順應(yīng)市場需求，積極應(yīng)對、快速反應(yīng)。對于未來的合作，雙方將攜手持續(xù)深耕市場，深化品牌合作，通過“數(shù)字化賦能”加強“生態(tài)創(chuàng)新驅(qū)動”，借助瓦爾塔品牌與京東遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動高品質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸達更廣泛人群，實現(xiàn)京東、瓦爾塔與消費者的三方共贏。